辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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センスがよく親切
マンションの図面をみてもらい、相談しました。
建具と家具、カーテンの色合わせから、ダイニングからのテレビの見え方まで、こちらのライフスタイルに合わせ、流石プロというセンスとアドバイスで、とても素敵で、過ごしやすい部屋となりました。
自分達だけでは、とても無理でした。
担当の方には、絶対的な信頼を寄せています。
特に、高価かなあと思った羽毛布団とギｬべと食器棚は、値段以上の満足感がありました。ケチらなくてよかった。
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私が経営者なら・・・
お客様の前には絶対に立たせません。有明ショールームの男性アドバイザーさん。嘘や知ったか振りはいけません。貴職よりAIの方がよほど優秀です。厳粛に受け止め、お客様のお役に立てるよう心改めましょう。
・事前に東京○ンテリアで下調べしたうえ往訪
・そんなモデルはなく他社PB商品では？と嘲笑する
・スマホでメーカーHPを見せると黙り出す
・年明けに値上げがあると聞いたのだが？
・そういった情報は聞いてない→では調べて下さい
・メーカーから降りてくるまで確認のしようがない
・再度HPを見せると、急に言い訳がましく
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時間がかかり過ぎる
引っ越しの後片付けをスピーディーにしたくて書棚を買いましたが、配送に時間がかかり過ぎです。
おまけに配送日の2日前にならないと配送時間が分からないとの事。その配送時間が都合が悪い場合、なんとまた1週間以上配送日が延びてさらに配送時間はその2日前にならないと分からないって．
これじゃ永遠にその書棚を受け取る事ができないと思い、これからキャンセルをする予定です。
担当者不在で代わりに対応した社員？も酷かったです。こちらの口コミを先に読んでおくべきでした。
二度と大塚家具を利用しないでしょう。
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サービス力なし
カーテンを購入したくて、何回か足を運びました。担当は、週のほとんどが休みで、担当を替えるのも悪いし最初から、また説明するのも面倒なので日程を合わせて行ったら、電話対応で待たされる。電話を聞いていると、ワハハと客を待たせているにも関わらず雑談。やっと来たかと思うと、もう一本電話いいですか？と聞く様。
また、やっと決まりいよいよ注文確定の日も2時以降しかいませんので…とメール。ご自分がいないからなのに、棚卸しなんで日程には、間に合いません！と。。ちょっと対応悪くないですか？
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配送サービスの担当の態度
態度悪すぎなので不快になりました。
目を見て離さないし、ベッドの高さ希望を聞かれたのでどのような高さがあるのか聞いたところ、めんどくさそうな態度。
ショップ店員の方は皆様よかったです。
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知識豊富で親切
南港店をいつも利用しています。
ちょこちょこ買い足していますが、どれも満足しています。
生産背景をしっかり説明いただけますし、いつも接客がきもちいいなぁと感じています。
口コミでは厳しい意見がありますが、嫌な気持ちになったことはありません。
+αの提案もあり満足しています。
イケアや無印の家具をいくつか持っていましたががたつきがあったり値段相応で、安物買いの銭失いと感じています。
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店員の質が悪い
新築の家に入れる家具を見たくてあらかじめ予約が必要がどうか確認しました。その時はとても紳士的な対応でした。
予約した当日担当になった方は上から目線のおじ様でした。うちの高い家具は貴方には買えんだろうと言わんばかりの態度。自分の携帯が鳴って出たらもう私の事は眼中に無く二度と戻って来ませんでした。
大塚家具が芳しくない事の一因にはこんな態度も有るのでは無いかと思いました。二度と行きませんし、誰かに聞かれたらおススメしません。
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丁寧で親切です。
南船橋店で注文したこれから同居する母用のソファ。ソファはいったん座ると自力で起き上がれないと母から言われ、キャンセルしたいと連絡。理由はよく分かりましたと嫌な素振りもなく対応していただいた。クレジットカードをお店にもってキャンセルしにいくとわざわざすいませんとまでいって頂き、コーヒーまで出していただいた。大塚家具の接客はやはり素晴らしい。経営でニュースになっていたけどこれからも応援したいと思います。
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小さな傷
対応、サービス、配送は満足です！
ただ届いたベッドフレームに傷があったこと、ボロボロと剥がれていく箇所があり少し残念です。
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終わった店
新宿に行ったが、愛想の悪い知識のない店員が
数人いるだけ。おいてあるイスは平然と4ヶ月待ち。
大塚家具はもはや数年前の大塚家具ではない。
このままじゃ終わる。
ネットで買ったほうがよほどスムーズ。
繰り返すが、ショールームに出向いても上記の理由で不愉快になるだけ。他の会社にするべき。
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