ISETAN DOOR（イセタンドア/伊勢丹ドア）の口コミ・評判 4ページ目

すごく楽しみにしてお試しセットを注文していましたが、他の方も書いてますが、
同様に突然キャンセルされました
しかも当日の配達予定時刻に…

前日の夜23時過ぎに遅延の連絡が来て、まぁ仕方ないと思っていたら
当日に予定時刻に配達予定と再度連絡が来て、なんだ、間に合ったのかと思ったら
予定時刻になってお届けができないとの一方的なキャンセル通知

こちらはお試しセットを見込んで献立の予定も立てているのに、情報が二転三転で
振り回された挙句、カスタマーセンターはメールのみで電話もできず、詳細不明
最悪のサービスです
カスタマーセンターにお問い合わせしても3～7日回答にも時間かかるようです
伊勢丹のサービスとは思えません

サラダや魚の味醂干し、ラーメンが届いた日の翌日が消費期限で、見切り品の寄せ集めといった感じで結局期限切れになりました。
新鮮な物を食べてもらいたいとカスタマーに言われましたが、家庭の都合もあるしそれなら期限も書いてくれれば外食予定を変えるなどしたのにと思いました。
内容は伊勢丹ですがサービスはオイシックスと同じ。
オイシックスを続けたことはありましたが、サイトが使いにくすぎるし、期限切れ廃棄することも多いのでやめました。

お試しを購入した後から勧誘電話がすごい！
あちらもお仕事なんでそれは仕方ない。
けど！勧誘トークに腹が立ちます。

登録料、年会費などは一切かかりませんと無料を強調してくるので、登録だけならしておいてもいいかなーと思いました。
しかし、よくよく聞いてみると毎週バイヤーさんがセレクトしたものを勝手にカートに入れるとのこと。要らなければ、外してくださいって。毎週、毎週カートから外す作業をしなきゃいけないなんて面倒くさっ！うっかり放置したら、いらないものが配達されるわけです。
えっ！勝手に毎週いれられるんですか？そしたら、結構です！とお断りしたら、あちらもキレ気味でした(笑)

その時々で帝国ホテルのケーキとか鎌倉紅谷の季節限定商品など、他のものと合わせてまとめ買いすれば送料0円になるのでお得感があります。ただ、人気のあるものは売り切れるのも早いのでなかなかの争奪戦です。定期ボックスの確定の仕組みがややこしいので、カートに入れて一息ついていると出遅れて買えてないことも・・・。確定した注文内容はメールで連絡が来るので必ず確認しないと危ないです。この売り切れと確定の仕組みの複雑さを何とかして欲しい。Daily＋は一度に3品まで選べて、毎週頼めば月に4回なので、赤たまご10個が定番商品として選べるのはとても良いと思います。

ISETAN Daily+（毎週） １ヶ月間無料で自動更新停止処理をしても反映されず請求されていたので問い合わせたが、メールのみの対応しかなく返信は数日かかる。入会してまもないが、クーポンの使用回数も反映されなかったときがあり同じようにメールでのやり取りなので大変面倒で時間がかかってしまった。大変ストレスがかかるので退会したい思う。

とても楽しみにしてたのに突然キャンセルされました。
予定日の前日にもうすぐお届けしますのメールがきて、その後1日程度遅れますのメールがきて、お届け予定日に発送しましたのメールが来たのに、その後新センターのトラブルでお届けできなくなりましたのメール。え？発送しましたのメールは発送してないのに送信だったのでしょうか？？お届け日に合わせて食材の買い物と献立を調整してたのに、１日遅れますのメールだけでも、予定がくるい急遽ご飯の用意をしてたのに、突然の一方的なキャンセルで全ての予定が狂いました。散々メールで期待させてなんだったんでしょう。

お試しセットを注文しました。
●広告では10品送りますとあった→8品だけ届く　
●カスタマーセンターに２品足りないと問い合わせ→事前に○日のメールでお知らせしています、確認してください。とのこと。
（代替品などは無し）
●勧誘電話→チラシを見たか、入るか、などとにかく急かされる感じです。ライフスタイルに合わず断りましたが、よい印象はありませんでした。

という流れで、せっかくの商品もバウムクーヘンなどは美味しくいただきましたが、モヤモヤが残りました。
こちらも勉強になりました。

そりゃ食べ物はどこかから買い付けてきて提供しているだけなのでおいしくて当たり前なのですが。。なんせサポートが悪い。

梱包が悪い。段ボールの底にエアビニールが１枚あるだけ。

案の定卵が破損して箱まで濡れていることがあっても電話で受付しない（ちなみにOISIXは電話受付あり）メールしろと書かれているのでメールするも３日経過しても回答がない。

割れた卵パックをどうすればよいのか不明のまま待たされる。

デパ地下品質ってこんなものでしょうかね？OISIXより劣化しているだけですが。

昨日、伊勢丹のお試し1980円を送って頂きました。届いたので伊勢丹のホームページで
品物を照らし合わせたところ、２点入っていません。サバのみりん干しと、パンです。
早速、電話で問い合わせしたところ、私の注文したのは以前のセットとの一点張り！
ホームページで確認して申し込みしたのに
不信感が募りました。
残念です。

ピザを頼んだのに餃子が来たり、冷蔵だけ届いて冷凍が行方不明になったり最悪。
他の宅配を30年近くしてるけど、自社で管理してるから間違いの対応も早いし、30年で
誤配送は数回。比べてこちらは、電話対応さえ拒否でメールのやりとり。退会しました。

正直、添加物の規制も緩いし、バイヤーお勧めも毎回私の趣味には合わなかったので
毎回組み替えて注文してた。数点は気に入ったものもあったけど、不具合の方が勝った。