JAL（日本航空）の口コミ・評判 19ページ目

鹿児島の離島なのでJALしか運航便が無く利用せざるおえないのですが、ここ３ヶ月程の鹿児島空港JALチェックインカウンターのスタッフ対応の遅さには、驚きを覚えます。
仕事する気が無いのか、行列が見えていないのか、仕事をする気が無いのか、一台の端末機の前に2人で居て、笑いながら話しをして居る光景もしばしば見られます。
１時間半前に空港へ到着しても並んで、搭乗口まで走らなければ行けない状態になります。
自動手荷物預け機なら、対応能力の無いカウンタースタッフ居なくて良いのでは？

ネットでクレジットカード決済で予約をし、予約確認メールが届いた。そのメールには2日後までに支払うように書いてあった。決済が出来ているのか、ネットで確認したが、エラーとなりお問い合わせ窓口まで連絡するよう案内された。お問合せ窓口に電話するも、なかなか繋がらず、30分以上待たされた。時間もお金もかかり、とても不快でしかなかった。結局、システムの不具合でクレジットカード決済が出来ておらず、うまく予約が出来ていないと言われた。こちらが気づいていなかったら予約がどうなっていたのか、クレジットカード情報はどうなっているのか、不安でしかない。一言で言うととても不快です。

保安検査上場を１分でも遅れて通過しようとすると、システムでは弾かれました^^;
業務員に尋ねるると、モニョモニョした声で最初は何を言っているのかさえ聞き取れなく、、なんだか言ってる中に「一便遅れることに・・」と聞き取れた。
遅れた理由、１分遅れだとう事を上司に伝えてもダメ！
今は、12月中だから年末年始は乗り遅れが多数出ると思うから大変ですね。
今後は、対応が正確、柔軟、機敏、しっかりしたANAを利用します。
自分も時間遅れたのは大反省！！

スカイメイトで乗る予定が乗れず。当日窓口で安く乗れる方法を色々聞いたが、当日は安くならないの一点で往復割があることを案内してくれませんでした。調べていた値段と違うため乗ったあと色々調べていると後で気付きました。帰りに確認すると一律同じ対応で往路を乗ってしまったら変更はできないとのこと。また帰りがあることを伝えていたのだから特割とか前日にネットで予約する安くなる方法があることを教えて欲しかった。そのため往復とも当日の普通料金でなることになった。今後JALはできるだけ利用しないとおもいます。

先日、JAL航空を利用しました。CAの態度が悪く気分が悪くなりました。飲み物サービスの際3列シートの通路側に座っていました。真ん中と窓側のお客様には、ニュー表を見せて注文を聞いていました。(ちなみに窓側は、年配の夫婦）私は、見えなかったのでメニュー見せてもらえますか？と言うとワゴンを指しこちらからお選び下さいと言われました。後ろの飲み物も見えないし、何だかんとても不快でした。メニューくらい見せてくれてもいいのに！

何と言っても、A社とはCAのレベルが違う気がします。JALのCAさんは一言でいうと、知的でクールな美人さんといった感じ。でも話すと以外と気さくだったりします。去年N.Yから帰った時、羽田の通路でJALのCAさんのグループと一緒に移動する機会がありました。スタイルはもちろん綺麗な人ばかりで、つい見とれてしまいましたね。一人のCAさんが私達の進路を妨げる形になりまして、それに気付いた他のCAさんが注意されてましたね。その後全員で私達に軽く頭を下げられました。地上に降りても、しっかり教育が行き届いているなと。昔のイメージとは全く違っ、たものでした。感動しました。A社のCAさんは・・・書けません。

まず私達が接するのはグランドスタッフからですよね。言わばJALの顔の部分だと思うんですけど、あちこちの飛行機使用させて頂いてますけど、新千歳残念ですね。
相手を不快にしかさせない応対ですね。わからないから訪ねているのに上から目線！不愉快極まりなかったですね。忙しいのはわかりますが、それが仕事でしょ？笑顔でなぜもう少し待てと言えないのかなぁ？ブスでも笑顔は可愛いのに。笑顔すら会話中出ない。不満の表情丸出し！とにかく不愉快で仕方がなかった。

新婚旅行の帰り、真ん中の席なのに何故かドリンク順番抜かされて最後に聞かれるし、降りるときのありがとうございましたが私達にだけ無いし意味わからなかった。
そういう社風だから不祥事もそりゃあるよなと納得

ほんとに対応が素敵でした。
仕事にプライドを持っていらっしゃるんだなととても感じました。
他社の飛行機の便に乗れなくなってしまい、
焦っていたところJALさんの次の便だけでなく
他社の便まで教えてくれました。
迷惑だとは思ったのですが焦ってしまってて
JALさんの次の便が時間が遅めだったので、
◯◯の空いてる便はありますか？と聞いたところわざわざ電話もしてくれてきいてくれました。
お仕事でやっているという感じが伝わってこなくてとてもありがたくてほっこりしました。
ありがとうございました！

出発前に頭上の荷物棚に荷物を入れました。飛行機が着いて荷物を取ろうとしましたが奥まで行ってしまい、身長の低い私には届かず苦戦していました。客室乗務員が近くにいたので助けてほしく声をかけようとしましたが目線があったにも関わらず知らん顔。近くにいた長身の方がその様子に気づき、荷物を取ってくださいました。仕事ですから、ぼーっと姿勢を正して待っているだけでなく、周りの様子を見てサービスをしてください。