JAL（日本航空）の口コミ・評判 20ページ目

先日、JAL航空を利用しました。CAの態度が悪く気分が悪くなりました。飲み物サービスの際3列シートの通路側に座っていました。真ん中と窓側のお客様には、ニュー表を見せて注文を聞いていました。(ちなみに窓側は、年配の夫婦）私は、見えなかったのでメニュー見せてもらえますか？と言うとワゴンを指しこちらからお選び下さいと言われました。後ろの飲み物も見えないし、何だかんとても不快でした。メニューくらい見せてくれてもいいのに！

何と言っても、A社とはCAのレベルが違う気がします。JALのCAさんは一言でいうと、知的でクールな美人さんといった感じ。でも話すと以外と気さくだったりします。去年N.Yから帰った時、羽田の通路でJALのCAさんのグループと一緒に移動する機会がありました。スタイルはもちろん綺麗な人ばかりで、つい見とれてしまいましたね。一人のCAさんが私達の進路を妨げる形になりまして、それに気付いた他のCAさんが注意されてましたね。その後全員で私達に軽く頭を下げられました。地上に降りても、しっかり教育が行き届いているなと。昔のイメージとは全く違っ、たものでした。感動しました。A社のCAさんは・・・書けません。

まず私達が接するのはグランドスタッフからですよね。言わばJALの顔の部分だと思うんですけど、あちこちの飛行機使用させて頂いてますけど、新千歳残念ですね。
相手を不快にしかさせない応対ですね。わからないから訪ねているのに上から目線！不愉快極まりなかったですね。忙しいのはわかりますが、それが仕事でしょ？笑顔でなぜもう少し待てと言えないのかなぁ？ブスでも笑顔は可愛いのに。笑顔すら会話中出ない。不満の表情丸出し！とにかく不愉快で仕方がなかった。

新婚旅行の帰り、真ん中の席なのに何故かドリンク順番抜かされて最後に聞かれるし、降りるときのありがとうございましたが私達にだけ無いし意味わからなかった。
そういう社風だから不祥事もそりゃあるよなと納得

ほんとに対応が素敵でした。
仕事にプライドを持っていらっしゃるんだなととても感じました。
他社の飛行機の便に乗れなくなってしまい、
焦っていたところJALさんの次の便だけでなく
他社の便まで教えてくれました。
迷惑だとは思ったのですが焦ってしまってて
JALさんの次の便が時間が遅めだったので、
◯◯の空いてる便はありますか？と聞いたところわざわざ電話もしてくれてきいてくれました。
お仕事でやっているという感じが伝わってこなくてとてもありがたくてほっこりしました。
ありがとうございました！

出発前に頭上の荷物棚に荷物を入れました。飛行機が着いて荷物を取ろうとしましたが奥まで行ってしまい、身長の低い私には届かず苦戦していました。客室乗務員が近くにいたので助けてほしく声をかけようとしましたが目線があったにも関わらず知らん顔。近くにいた長身の方がその様子に気づき、荷物を取ってくださいました。仕事ですから、ぼーっと姿勢を正して待っているだけでなく、周りの様子を見てサービスをしてください。

明日羽田から搭乗するJAL
息子の結婚式参加で富士山を見て行きたくて初のJALで座席を3か月前に予約したのに
機材変更のメールが届いて席替えをしたとか。確認したら反対側の席になっていて、富士山の見える窓側の席は満席！腹ただしくて電話したけど、満席になってからメールもらってもどうすることもできないとわかってるが
勝手に変えて客を天秤にかけてんの!!明日天気が良くて、帰りは雨。ANAはそういうことはなかったのに
もう！！二度とJALには乗らん！！マイレージクラブもやめるわ(>_<)

1歳児を膝の上に乗せての搭乗。
搭乗口を通ろうとすると、
男性スタッフ「赤ちゃんのチケットも出してください。」。
私「いや、お膝なのでこの2次元コードでいいでしょ。（eチケットの2次元コード2人セットを見せる）。
男性スタッフ「ダメです。」。
私「なんで❓お膝だから2人で1人でしょ。）。
男性スタッフ「いや、ダメです。（女性スタッフを呼び大声で）、「ちょっと。セットだと言い切るんです。」。
女性スタッフ「手荷物検査通過時に出てきた赤ちゃん分の2次元コードがありますか❓」。
私「あります。」。→無事通過。→男性スタッフ無言。
正直この男性スタッフの対応で一気に不愉快になりました。ちゃんと分かりやすくサービス説明していただきたいです。

昔は大好きな飛行機会社でした。運営が厳しかった時も応援してました。試験を受けに飛行機に乗った時は、降りる時に客室乗務員の方から、励ましのお手紙をいただいたり。今はありえませんが、発熱した状態で乗っいた時は、座席を3席確保してくださり、横にならせていただいたり。コロナの影響を受けて、大変なのかもしれませんが、笑顔が少ないし、口調もキツく、昔を思うと寂しい気持ちになりました。

10月15日から16日にかけて1泊で東京へ行きました。
16日にどうしても早く帰らなければいけなくなり、予約している飛行機よりも早い時間に取れるか直接羽田空港へ行きました。
その時、対応して下さった女性の方が身分証明書をと言われたので免許証を見せると「昨日がお誕生日だったんですね。」と言われたので、「そうなの、友人がお誕生会を東京でして下さったから来たの」と、他愛もない話をそこでしました。
それから無事に早い便に乗る事が出来、福岡空港に降り立って飛行機から降りる時に「○○様、昨日はお誕生日おめでとうございます。ほんの気持ちですが」とラッピングされたＪＡＬの飛行機の小さな模型と飴が入っていて、その飛行機には「Ｈappy Birthday] 「○○さまへ」　「2017.10.16　ＪＬ319」と手書きで書かれていました。
羽田でちらっと誕生日の話をしただけなのに、福岡空港で渡されたのにはビックリしました！
　私も博多で料亭の女将をしていますが、この心遣いを見習わなくてはと思ったのと、とても素敵なバースデープレゼントを頂き、良い旅の思い出となりました。一言御礼が言いたくて投稿させて頂きました。ありがとうございました。