JAL（日本航空）の口コミ・評判 29ページ目

ANAの国内線CAが本当に誰も彼も二度と会いたくないレベルで最悪なので、最近では出張もJALを優先的に使うようにしています。一度搭乗の際にバーコードが受け付けず、今までなかった事なので降りる際に「こういった事はたまにあるんでしょうか？迷惑をかけてしまって申し訳ないので、次からは何に気を付けたら良いですか？」と質問したら、CAさんには全く非はないのに気を遣って謝罪してくれて、機械なのでたまにある事なんですと優しく対応してくれました。挨拶もサービスも、それは人間なので当たりはずれはありますが、ANAに比べると圧倒的に良いCAさんが多いです。これからも頑張って欲しいです。

JALの受付カウンターでの対応がかなりひどかった。もう二度と利用しない。選択できるならANAをこれからは選ぶ。接客サービスの部分も良くないし、トラブル対応については最悪だ。

旧姓でチケット予約をし、名義変更があるので問い合わせしたところ、名義変更手続きをしてもらい、予約を確認する時はwebからできますと言われた。
でも予約確認ができないので、カスタマーセンターに連絡したところ、チケットの名義変更をするので再発券で手数料800円かかると言われた。
え？そんな話聞いてないし、説明もなかったと言うものの、これをしないと予約確認もできないし、搭乗できないと言われた。
サービス向上のためと電話も録音してるくせに全然対応がなってないし、初めの電話でわかりきってたことをあとだしジャンケンのように金だけとるなんてひどい。
JALなら安心と思ってたのに名前だけ。ほんとに残念でしかない。
ちゃんと教育してもらうよう言ったが、今後JALは使いたくないと思います。

5月27日 8時半シドニー離陸予定が 成田から飛行機が来なくなったからと、夜21時30分発に変更。
カウンターに行って 遅延の紙をもらうだけで 説明もなく お詫びは 1人 たったの18💰食事券 大切な時間を無駄にしたし 預けていたワンちゃんも延泊 酷すぎる

飛行機で子供が酔い、他人の洋服を汚した時の対応です。
相手の方の服の弁償の話ばかりで子供の体調は気に止めてくれずタオルを差し出しもしてくれず最悪の対応でした。
利用はもうしたくないです。
双方の気遣いがあって当然の事と思います。

CA接客態度最悪、値段高すぎ、操縦荒すぎ。とにかく最悪でした。もう二度と乗りません。これならスカイマークやエアドゥの方が何倍も良いです。

天候不良で色々な人に質問されて忙しかったのは、とてもよく分かります。
飛行機が雪害で天候調査中の便に乗る事になってましたが、飛ぶのか飛ばないのか離陸予定時間の30分前になっても決まらない状態で、不安になって質問した時のスタッフの人の対応が本当に酷くて驚きました。
言葉は丁寧ですが、冷たい感じと私に聞かれても困るという態度が出ていて足も止めずに鼻であしらうように答えながら、歩き続けるスタッフの対応はどうなんでしょうか。
申し訳ありませんが、もう二度とJALは利用しません。

2019/10/9から家族4人で奄美に行きました。
ゴトモは6才と8才です。行きの客室乗務員は感じが良かったのですが、帰りの客室乗務員は態度が悪く、とても嫌な気持ちになりました。
基本的に面倒くさい態度を取っていました。子供が嫌いで、疲れていたのでしょうか。
今度の旅行では別の航空会社を使います。

本日、出雲発伊丹行きの便に乗る予定でした。
出発前に整備で30分遅れますとの事。
乗客はかなり少なかったです。

結局、一時間半後の便に乗ったのですが、
何だか乗客を一つの便にまとめられた気がしてならないのです。
飛ばなかった機体を待っている間、観察してましたが、左右のプロペラの速度を違って回した後に遅く回した側のエンジンに整備士が何だかいじってました。ずっと。
私が乗った便がエプロンから滑走路に出たら整備士さんが作業を止めて居なくなってました。
穿った考えてかもしれませんが、同じような体験された方、いらっしゃいますかね。

久しぶりのJAL利用
コロナ前は優しくていい印象だったので、利用してみましたが、接客態度の悪いこと、悪いこと。機内に汚れがあったりサービスがどんどん減らされていたり…
二度と利用したくない❗