JAL（日本航空）の口コミ・評判 29ページ目

2019/10/9から家族4人で奄美に行きました。
ゴトモは6才と8才です。行きの客室乗務員は感じが良かったのですが、帰りの客室乗務員は態度が悪く、とても嫌な気持ちになりました。
基本的に面倒くさい態度を取っていました。子供が嫌いで、疲れていたのでしょうか。
今度の旅行では別の航空会社を使います。

本日、出雲発伊丹行きの便に乗る予定でした。
出発前に整備で30分遅れますとの事。
乗客はかなり少なかったです。

結局、一時間半後の便に乗ったのですが、
何だか乗客を一つの便にまとめられた気がしてならないのです。
飛ばなかった機体を待っている間、観察してましたが、左右のプロペラの速度を違って回した後に遅く回した側のエンジンに整備士が何だかいじってました。ずっと。
私が乗った便がエプロンから滑走路に出たら整備士さんが作業を止めて居なくなってました。
穿った考えてかもしれませんが、同じような体験された方、いらっしゃいますかね。

久しぶりのJAL利用
コロナ前は優しくていい印象だったので、利用してみましたが、接客態度の悪いこと、悪いこと。機内に汚れがあったりサービスがどんどん減らされていたり…
二度と利用したくない❗

二年間せっせとマイルを貯めて、旅行を計画してホテル、レンタカーの予約を済ませ、特典航空券予約ができる日の朝９時半にスタンバイしてたのに予約が取れませんでした。だいたい５席しかないって少なすぎると思います。
国内旅行の場合、路線も多いANAのマイレージの方がいいのかな…。
ほんと使いたい時に利用できず残念です。

成田-ホノルル間。若手料理人が監修した機内食が不味すぎて一切口にできない。スナックやカップラーメンなど代替も無し。おまけに凄い高圧的なCAに腹立ちました。二度と乗りません。

JALの新千歳空港のカウンタースタッフは最低です。
接客が嫌なら転職した方が、お互いの為にもよいと思います。
思い出すだけで、ムカムカします。

特割で予約、座席指定しようとしたら、全ての窓際が埋まっていた。次の便もまた次の便も…安いチケットは窓際は取れないのかな?特割客はまさか客と思ってないとか…もしそうならJALさんがっかり。あと、予約する前に座席の空き情報教えてもらえない？なんか、予約するのがめんどくさくなりました。
あとね、台風とかキャンセルある時は、窓口0800~2000を延長するくらいのサービスして!

一年前は対応よく気持ち良い旅行できていたが

今回はガッカリ、搭乗時間13時間でも
通路に面してない席はドリンクサービス声かけ少なく

通路挟んで３人席が空いてるのに
車いすの人を私の席の通路側に座らせ
「最後にゆっくり降りましょうね」だって。

トイレに立つのも乗り換え時間も気になる私に
障がい者も　私も　お互い気を遣う羽目に。

発券席番だけでなく現状判断してよ！

若い融通の利かない、マニュアル通り一遍の対応しかできないCAと違い。経験に裏付けされる、個の対応をしてくれて40歳以上のCAがいると落ち着きます。

利用したかった便があったので予約をしたにも関わらず、理由も言われずに勝手にキャンセルされる。
それが複数回続いたのでカスタマーへ連絡。3時間ほど話して結局幼児がいると買えないチケットだったと告げられる。
購入の際に幼児がいると買えないと記載しておくべきだし、そもそも席を購入する必要のない幼児がキャンセル理由になるのも不明。
担当者が理解していないところをこちらが説明するも、それはうちとは関係ないと聞く耳を全く持たず、話を理解しようとしない。
幼児がいる際のJALでの予約は気をつけた方がいいです。
赤ちゃんに優しくない航空会社だなと思いました
合計5時間も時間を無駄にしました。