JALPAK(ジャルパック）の口コミ・評判 6ページ目

ハワイ旅行に行ったが、ホテルストライキにあってしまった。事前に何の連絡もなく、ホテルでは十分なサービスを受けることができなかった。帰国してトラベルプラザに問い合わせをしたが、責任外なのでとお詫びも何もなかった。JTBは返金をしているがジャルパックは一切返金もお詫びもなし。同じホテルに泊まっているのにジャルパックだから返金がないのが納得いかない。電話オペレーターに何度話をしても責任外としか返事がなく、最後は電話を一方的に切られた。

ジャルパックから郵便物が届いたけど、大阪府伊丹市って記載されていたよ。郵便番号も住所もちゃんと伝えたはずだし、一企業として恥ずかし間違い。郵便物届いたよって電話した時にさりげなく伝えたら、全く理解してない様子。兵庫県ってどこそれ？って・・・そんなんで大丈夫？伊丹空港にも飛行機飛んでる会社でしょ？せっかくパンフレット送ってもらったけど、不安しかないから他社に相談するわ。

海外ツアーをインターネットで申し込み、分からないことをメッセージボードから質問しました。翌日お叱りが書かれた返信がありました。
そして質問の内容は全てネットに書いてあるのでここを見てくださいとリンクが貼ってありました。
別の担当者がくださったメッセージはとても丁寧で親切でした。
担当者によりけりだと思いますが、もう2度とあの担当者には当たりたくないです。
いつも担当者指名でメッセージをさせていただくようにしています。

内容変更のできる範囲とできない範囲を聞きたくてオペレーターに電話をしたが待たされるだけ待たされて、要領を得ない回答をされ、担当を変更してもらったが変わらずネットでできる範囲の事しかオペレーターもできず相談にものってもらえず、全て自分でやり直した。
何のためのオペレーターなのだろか？
電話代と時間の無駄だった。
女性のオペレーターの話し方が高圧的だった。

海外挙式のためトラベルサロンから空席を確認してもらい、チャペルやパーティ会場も空きがあること、仕事の都合も確認して、いざ予約っと思ったらジャルパックから空席がないと言われた。ほんの1時間前に聞いた時は、空席に余裕があるから大丈夫と言われ、全てが完璧に揃う日を探して調整したのに、出鼻を挫かれた気分だった。他の日を検討しようと再調整したけど、また空きがある、満席、別の日は空いてる、やっぱり空いてないの繰り返しで、最初に検討していた日に空席があると勧められ、一体どうなっているのっとトラベルサロンのスタッフも電話口で声を荒げてた。電話しても出る人によって話が違っているみたいで、なんだか振り回されただけで無駄に時間を費やした。もうここは使いたくないと思い、お断りして帰ったけど、他の口コミにもあるように、誤った案内が多すぎて予約ができず、本当に時間を無駄にしたと思う。

海外旅行をネットから申し込み、何度か電話をしたがオペレーターが高圧的、威圧的で本当にびっくりした。最初に対応した女性は一方的にしゃべる喋る、こちらの質問には「はい」と返事をするが威圧的でそれ以上の質問をするなと言わんばかり。次の女性は間違えを指摘したら謝罪どころか売り言葉に買い言葉で電話を叩き切る。その次の女性は丁寧でよかった。人によりけりだろうけど全体的に電話対応が悪い。

4月のツアーに参加しようと昨年の12月に有楽町のJALプラザでプレミアムエコノミーで行くスペインのツアーを申し込んだがその時点で既に「土曜日出発のツアーだからプレミアムエコノミーのツアー席はない」と言われた。パンフレットにはプレエコで行けるツアーと大きく載せているのに当初から席がないのに売り出していた。ビジネスクラスも同様に土曜日出発だからツアー用の席がないと言われた。最初から枠がないならパンフレットに載せないでほしい。消費者センターに報告したい。

トラブル自体はよくある事で、まあ仕方がないと思う。でも、その後の対応がひどすぎる。現地ではＡという方法をとるしかないと説明を受けたのに、後から「ＡもＢもＣも選べた。係員はちゃんと説明した。費用が一番安いからと言ってＡを選んだのはあなたでしょ」って、馬鹿にしてるとしか思えない。今回はたまたま些細な事で済んだけど、これがもし判断次第で命に関わるようなトラブルだったらと思うとぞっとする。二度と使わないし、人にも勧めない。

新婚旅行のスペイン周遊で利用しました。
添乗員さんがハキハキしていて親切で、ロスバゲや体調不良のお客さん等様々なトラブルにもすぐに対応していてプロだなと思いました。
自由行動の前日にカンプノウの話をしていたら、直前にも関わらずOPの手配もしてくれて有り難かったです。
旅行客もJALパックという会社柄かご年配の方が多くゆったりと旅行することが出来ました。
キャピキャピしたカップルとかストレスなんで(自分達も新婚旅行で何ですが)。
帰ってきてからも主人と、本当に良い旅行だったねと話します。
また利用したいです。

海外ツアーの問い合わせをしたところ、担当女性が会話中に舌打ちを返してきた。
1度のみならず3度も。
こちらの問い合わせに対して、分からないなら調べればいいものだと思うが、面倒だったんだろうな、舌打ちしてきた。その後調べますと言ったものの、電話切るときにウザって言ってるも聞こえるし。
もう少し品のいい人雇えばいいのに、どういう教育してるのって思いました。