ジェットスターの口コミ・評判 115ページ目

GWの繁忙期間ににもかかわらず朝の時間はチャットサービスが繋がらず、キャンセル対応もできなかったのですが、電車が起きれたら勝手にキャンセルされました。
返金はなし！！！！！
他の日程も満席です、の一点張り。いや、ネットで調べたらあるんですが…
チャットでその後問い合わせても、適当なURLをペタペタ送られるだけで、杜撰な対応。
スタッフのチャットスタッフも最悪の対応でした！！！
困ってる客の前でヘラヘラしないでください…
GWくらいは窓口も特別対応しなよ…と思うのですがね

3ヵ月も前に予約をして座席も同時に予約したのに、お友達とバラバラの席になっていた。
お友達と旅行なのに、席がバラバラ話もできず、残念でした。

振替するときの説明がHPになく、メールはバグが発生しやすい。コールセンターはしたっぱが判断することが多く、臨機応変な対応がない。上に聞いてもらえますか？と言えば対応あり。往復で運休した場合は、復路からでないと先の日付を選択できないようだが、そのような記載はメールにもHPにもなかった。払い戻しの対応が遅く、現金が不可能なため利用しづらい。
コールセンターの対応はpeachよりはよかった。

確かに激安でいいと思い利用したのですが、空港のカウンターの女性の態度には驚きました。愛想悪く、私も1歳の子供抱っこしてて、怒りが爆発しました。愛想もなくにらんだようなたいど、しんどいら接客業やめればいいのにって…ベビーカー預けるカウンターの説明も何を言ってるかわからず、済のサイン忘れるし、こんな接客はじめてでした。せっかく楽しい旅行が台無しです。

チャットの担当者が何を質問しても同じ返答しかしてこなくて、バカにされてるとしか思えなかった。
何度か問い合わせて最悪な対応だったのは1人だけでしたが、チャット終了時にアンケートを入力するところがあったので、担当者の名前も入れて対応の不満を入力したら画面が落ちました笑
ネガティブな意見は受け付けないということかな？

成田-鹿児島の往復のチケットを買ったのですか、行きは１時間30分遅れの出発、帰りは飛行機の手配がつかず、当日欠航。ジェットスターのアプリで購入して連絡もなし。全日空に替えて正規料金。受付カウンターでもメール無かったですか?
飛行機の数が減っていて調整が付かないとの理由。せめて、連絡ぐらいくれよな!

機材トラブルとかでよく遅れます。
安いから乗っちゃうけど、、、
数あるLCCの中で1番悪いかな
成田行きは特に遅れたら、交通手段も無くなる。
機材トラブルで２時間遅れて
後ろの便が先に飛びました。
19:15発が21:00過ぎになって到着はもう23:00近くになりました。機材のせいだと明確には教えてくれません。保証を避けたいんだと思います。
時間に余裕がある旅や帰省の方は安いので良いけど、ライブや何か時間に制限がある人は絶対他をおすすめします。

この会社のスタッフは、ただの素人のかき集め。態度や対応はレベル1以下。この前は、英語が下手なせいで全く外国人に通じず、中国人スタッフが助ける始末wこれが日本の航空会社を名乗ってること自体ありえないが、改善も対策もされないのだから、営業停止にならない方が不思議だ。

CAが無愛想かつ忙しい時のイライラを隠そうともせず、
こちらがイライラしてしまいました。
また、着陸後に天候の関係で着陸後に2時間待機したのはしょうがないのですが、降りる際、乗り継ぎ客用のアナウンスを先にしなかった為、多くの人が立ち上がって棚から荷物を出した後に、席に着席させられるグダグダぶりでした。
2時間何をしていたのか聞いてみたいものです。

6時間近い遅延(機材不良)は、私たちの責任ではありません！
と言わんばかりの対応。
質問に答えられるスタッフが限られているらしく、
国際線窓口まで聞きに行ってる始末。
ジェットスターは、スタッフの育成までコストカットしてるんだと納得。
命を預ける気はしません