ジェットスターの口コミ・評判 121ページ目

gk22 5月3日
説明なしに遅延。
一度並ばせたあと、30分後にやっぱり搭乗出来ないといわれた。
説明せずに1時間半待たせる。
スタッフはニヤニヤしながら同僚と雑談。機長はスタバのコーヒーを買って雑談。
最悪の航空会社。
今までも嫌な対応はあったが、たまに仕方なく乗っていた。
これからは香港エクスプレスが空いてなければ、日付を変えてでもjetstarに乗らないようにする。

他の格安航空会社でも、新型コロナウィルス拡散防止策としてキャンセル料負担無しでできましたが、ジェットスターは取り付く様なしです。いくらオーストラリアが本社だとしても世界中に拡散している新型コロナウィルスの拡散防止政策で日本の国策として不要不急の外出はしないでって言っているのになんにも国内線には無かった。唯一東京から上海とかの国際線の一部だけでした‼︎
多分もう利用はしないですね

カウンターの対応悪すぎ。チケットが印字されないというトラブルで指定された時間にいったにも関わらず、サービスデスクでは対応してくれず、長蛇の荷物チェックの列に並ぶことに…宿から宅配で荷物も送り、手ぶらで簡単チェックインで帰るつもりでいたのに。荷物チェックのカウンターも２つしかないから、隣のPeachと比べても遅い、遅すぎる。なんのためのオンライン予約なのか、受付機なのか。初めての格安航空は、最悪。旅行じゃなく、急用だったけど、安かろう悪かろうで、気分悪い。

台風で欠航しましたが、コールセンターに繋がらんし、返金がバウチャー(期限付き金券)。後日調べたら返金も可能な様子ですが一切説明がありません。スタッフが自社の対応を理解していないのでしょうか？
もしもを考えると安心して利用できません

ボーディング前から保安検査場に並んでましたが
人が多いのでストップしたり
時間ない人にも対応してもらえず
間に合いませんでした。
保安検査場は別会社だから
こちらに言われても無理ですとのこと。
わざわざ何十分も並んで検査して歩いて
間に合わないなら早めにわかるようにしてほしい。
対応もせず
返金なども出来ず
無駄金。
LCCでも他なら
ちゃんと対応するって聞いたけど。
まぁ二度と乗らないです。
周りがよくないって言ってた意味がよくわかりました。

札幌に行く予定で事前に予約してました。
けど当日雪で着陸できず……
仕方が無いのでセントレアへ戻り、再手続きをしました。
けどそれも整備不良で欠航となり、
次の日の13:30が臨時便に……。
でも予定が迫ってたのでその臨時便には乗れず、
やむなくキャンセルしたんですが……
キャンセルされた代金はジェットスターでしか使えない金券、その日払った荷物も後日金券渡しと言われました。
この日のホテルキャンセル料ももちろん払わず、
お金関係はすべてコールセンターへでした。

ほんと最悪です。

香港へ行くのに成田空港から乗りました。
機内持ち込み手荷物にシールを貼られましたが
勝手に荷物触られるし 開けられるし
不愉快でしかなかった。

重さも家で測ってきて
重量も越してなかったのに
なぜバッグのファスナーを開けられたのかはナゾです。

それだけでも不愉快なのに
あざーっす!と言われたのには驚いた。

あなたの友達じゃありません。

欠航になり払い戻しがされません。ライブチャット、電話、申請等どの連絡手段も繋がりません。折返しメールもありません。二度と使用したくないのでバウチャーにしたくありません。サービス悪過ぎ。

愛想悪いし、塩対応で上から目線のきつい言い方でこっちまでイライラしてくる。
こんな会社二度と使いたくない。

受付ギリギリに着いた私も悪いのですが、スタッフの対応の悪さにびっくりしました。
予定もあったのでどうにか乗れないか交渉してみたものの規約ですからの一点張りで、親と電話を代わってもらったあと携帯を無言で返されました
こちらお返ししますやはいなどの一言あってもいいのでは？と思いましたが訓練生って書いてあったのでそれも悪いのかな？と
まぁそもそも訓練生の時点でその対応だと正社員になった時も変わらないと思いますが…
とにかく対応は悪いので私は好きじゃないですね。