ジェットスターの口コミ・評判 126ページ目

チェックインから受託荷物受付までセルフになっているのは便利になったと思います。
ただ、初めてで手順が分からないお客さまへの態度が悪すぎる。
余裕がなかったのか、「セルフなのでこちらで。」と一言。
分からず立ち止まっていると、「セルフって言いましたよね。早く荷物をこちらへ。」とかなり不親切。
お客さまは戸惑うばかりです。何のためのスタッフか。

家族の緊急入院のため搭乗予定便をキャンセルしようと診断書と戸籍抄本を送りましたが、特別措置とはなりませんでした。

具体的日にちが診断書に明記されてない、とのこと。診断書の発行日を見ればわかるでしょうに！

入院家族の付き添いで精一杯なのに、冷たいです。安さが売りのLCCですが、高い授業料をはらいました。

サービスも決して褒められたものでは無いのに、後味の悪い最悪な対応にジェットスターを選んで悔しい高い買い物をしました。

仕事で福岡へ。帰りのカウンター。時間分刻みで節約したいのに、対応遅いわ、悪いわ。他社より4000円安かったから使ってみたが、その見返り、ひどいですね。前の若い女の子には、右手で指して｢あちらへ｣のみ。あちらへ、何？名札見てやろうと思ったが、つけてないし。次回からちゃんとした航空会社使って、気持ち良く商談に望みたいね。二度と使いません。二度と。

来週出発の国内線ですがメールの通りにやっても全くだめ。仕方なくライブチャットの英語版を使ったらすぐに繋がりあっという間に返金で手続き完了しました。メールで案内してるシステムは最低だけどチャットの相手は凄く親切に対応頂けました。

4時半の飛行機の便で4時に着いていたのに
荷物の締め切りをすぐにされた。
融通がまったくきかないし気持ちがないのかなと。女性スタッフの名前聞いとけばよかった。1人の女性の対応が悪いだけでもう二度と乗らないです！そのあとの対応も無く無視されました！

昨日始めて乗りました。出発から到着までずっとおしゃべり感じが悪いです。お客様がトイレしてから除菌スプレーまいてその後自分達が入って失礼極まりない。いろんな格安使いましたかこんな不愉快な思いをしたのは初めてでした

チェックインに5分間に合わず乗り損ねたのだが全く誠意の対応
こちらとしてはもう対応できないのでもう帰れとしか言わない
オンラインチェックインもわかりにくいと思います

これから消費者センターと国土交通省に苦情を入れます

成田→ゴールドコースト→シドニー便を予約
初日、成田→ゴールドコーストがエンジントラブルで欠航
翌日振替、ホテル代交通費などの補償金は出るとのこと。

翌日、今度はゴールドコースト→シドニーが欠航。
代替便が2日後ということでキャンセルにしてもらい、エアー代は
返金してもらったものの、
補償金は代替便の成田→ゴールドコーストに乗らないと出ないということに。最終目的地にまで行けないのに、それに乗らないと補償金を出すことができないというのは納得できないです。

予約完了時に届くメールに、金額が書かれた領収書は添付されるが、肝心な区間が記載されていない為、会社に提出する分には不十分である為、WEBサイトから領収書発行をするが、必ずと言っていい程、領収書発行がシステムエラーで発行されない。カスタマーに問い合わせると、15営業日掛かるとの回答。現場スタッフが頑張ってサービスしても、システム的な弱さがある以上、使いたくないと思ってしまいます。

コロナ対応においては後手後手、誠意もゼロでしたね。客に選択の余地なくバウチャーを渡され、10月までに使えと。延長を何度も要望してみても、全く相手にされませんでした。ちなみにpeachは現金で全額帰ってきたので、LCCだからというわけでもないです。二度と使わないです。LCC使うなら少しくらい高くても大手の早割使った方がいいですよ。安くてもサービスや対応は一流です。