ジェットスターの口コミ・評判 22ページ目

まず、最終便出発前に空港で3時間遅れを知らされました。成田着は23時ぎりぎりとなり目的地到着には程遠い結果になりました。
事前の航空機遅延メールも送られていないことが確認されましたが、説明、お詫びは一言もありませんでした。タクシー、ホテルで追加経費二万円。

復路、チェックイン機が混み合って締め切り時間に2-3分食い込んでしまいました。この場合はその飛行機に乗れないとのこと。
さらに翌日便しか振り替えできない。手数料5千円取るとのこと。
ホテル、交通費、手数料ほかで追加経費2万円。

ジェットスターの規定で往路、復路とも当然ですとの説明がありました。
逆にあなた何言ってるのという顔で、こちらももう少しで大声を出すところでした。

ジェットスターは日本で商売この先もこのスタイルで続けるんですか？
久しぶりに腹が立ちました。

初めてこの会社を利用。
事前に何の案内もなかったため、余裕をもって空港へ到着。
すると、掲示板にジェットスターの機材トラブルによりいつ飛ぶか分からないという記載。
詳しい状況を聞くために窓口へ行ったが、悪びれる様子もなくふてくされた対応。その対応にこちらが怒ると”メールは送っている”の一点張りでしまいには逆切れ。全く話にもなりませんでした。
そもそもメールが届いていないから空港にも来ているし、その対応にこちらは怒っているという事を伝えても理解をしようともしない。私と同じ境遇の人が何人も窓口に来ているのに自分達の非を認めない図太さには正直引きますね。
大体、この会社の社員教育はどうなっているんでしょうか。金額が安いから対応をちゃんとしなくていい理由にはならないです。
本当に不快でした。二度と利用しません。

高松⇔成田を利用しましたが、低価格で満足のフライトでした。
たまたま一週間違いでA社の飛行機を利用しましたが、締め切り時間が短い以外は、ジェットスターでも特に問題ありませんでした
安いのでスタッフの方には期待していませんでしたが、アナウンスもきっちりされていましたし、接客態度も普通でした。
私の横に座っていたおじさんが、着陸時窓の日よけを閉めていたので、その方に「視界確保のため、窓の日よけをお開けください。」とお願いしたところ、「眩しいんだけどなぁ」と言ってごねて閉めなかったんですが、、最後まで丁寧にお願いして閉めてもらっていました。あんな客がいて面倒だろうなぁと思いました。
成田を出発する際、空港内混雑で15分程度遅延したのですが、そのときもしっかり説明と謝罪がありました。
安かろう悪かろうで、不快な思いをしたら嫌だったので、なるべくスタッフの方と関わらないよう（ウェブチェックインをする・手荷物を預けない）にしたのが良かったのかもしれません。

前の日の夜遅くまで仕事で
次の日友達の結婚式のため
早朝の便で実家に帰る予定だった。
寝ずに成田まで2時間かけて行ったのに
チェックインの締切時間3分過ぎてます。もう入れませんの一点張り。ログインページしか私が確認していなくて30分前までにチェックインが必要なこと全く知らず、知らなかったんです。どうにかなりませんか。と伝えるとそんなはずないです。書いてありますから。書いてないはずがないです。と
喧嘩売ってる感じがして、接客態度に全く人情が感じられなかった。ただルールです感が半端なかった。
私がメールを確認してなかったのも落ち度があるけどそんな大事なこともっと目立つようにログインページにも書いておくべき。
飛行機いるのにチェックインできないって何なの。
結局便変更で3000円払わされ、さらに3時間待たされた。安いから荷物重量とか遅刻を理由にお金とってるんだなと感じた。
3時間後チェックインしたら往復のチケットが欲しかったのに、チケットが1枚しか出てこず
往復分でなかったことを伝えると往復分のところにチェックつけてもらわなきゃでないです。
そんなのどこにあったか全く目に入ってきてない。
そしたらもう一回やればいいですかと聞くと
もうでないので帰りの空港でやってくださいとのこと。ほんとに不都合すぎて意味がわからない。
寝てないし、友達の結婚式なのに最悪な気分になった。
せっかく安く提供していて
サービスも向上させればより顧客が増えるのにもったいない。接客態度なんて気をつければ直せること。直せないとしたら相手の気持ちを考えてあげられない性格自体に難がある人だから接客業やめたほうがいいと思った。

関西空港から福岡空港まで、利用しましたが、他のレビューを読んでいると、低評価が多いですが、かなり、満足できましたね。まず、関空の場合だと、第一ターミナルからの発着ですので、乗り換えなしで、スムーズに行く点がいいです。また、ネットで予約すれば、５００円分のバウチャーが付いてきますので、機内に入ると、ＣＡの方が席のところまで、確認に来てくれます。
そして、巡航に入ると、注文に来てくれます。これは、スカイマークで、同じ運賃を支払った時より、かなり、お得ですね！私は、スカイマークで、散々な思いをしたので、ジェットスターに変更したのが、正解でした。ただ、唯一、不便なのは、スカイマークは、シートポケットが大きく、ペットボトルや小物を収納するのに便利でしたが、ジェットスターは、シートポケットは無いので、ペットボトル持込は、足元に置く、もしくは、手で持って無くてはならないのが、唯一の不便です。

ＣＡの方は、全員、笑顔のあふれる、感じの良い方で、特に、福岡空港で降りる際は、何と、副操縦士さんまで、笑顔で、見送ってくれました。これには、ビックリしました！

他のレビューでは、ＣＡが感じ悪いだとかが書かれてますが、どう感じが悪いのか、知りたいですね。関空からの便数は少ないですが、時間が合えば、また、次回も利用するつもりです。

コロナウイルスの影響で予約していた便が欠航になり別の便に振替えされたがその便では予定が合わないのでキャンセルをしようとしても大変混み合っていますとwebでのキャンセルの受付すら出来ないチャットもつながらず6時間格闘したがその日はあきらめる。翌日チャットは使えたが解決せずキャンセルの受付すら出来ない。やっとの事でキャンセル送信出来たが翌日になってもメールはなく予約ステイタスも変更無し。もちろん電話は何時間格闘してもつながらない100回かけてもつながらない。メールで要望も伝えられない。空港へ行くしかないと思い。いろいろとネットを調べたらそれも無駄との記載があり途方に暮れている。格安には理由があるのは理解できてもひどすぎる。こんなことが許されるのか、このような時こそマスメディアでの取り上げが重要だと思う。

乗務員は子供が挨拶しても無視。
スーツケースは布タイプは黒く汚れて、アルミタイプは沢山の傷が着いていてどういう積み方をしたらこうなるのかって不思議なくらい！
GWに利用したから料金も他社とあまり変わらずでこの対応は最低最悪‼︎
いくら安い時だったしても、もう2度と利用しない‼︎
おもてなしの「お」の字もない航空会社⁉︎

新千歳から関空にいきました。

ジェットスターは一分一秒でも遅れると乗せてくれません。もちろんお金も返ってきませんし、その後の対処には一切関わってくれません。無視されます。荷物は一グラムでもオーバーするとお金を取られます。電話対応も的確なことは言わずに全てうやむやに終わらせようとしてきます。「もう良いですか？解決したなら切らせていただきます」と言われました。そんな対応で解決できる訳ないと思いました。しかしこれ以上話し合っても絶対に話が発展することもないと思い泣く泣く折れました。

他の方の口コミをみても、やっぽどはっきりとやりあう覚悟で要望を押し通すことができないかぎり、消費者が損する会社だなと感じます。お客さんのタイプによって接客やサービスのやり方を変えるのは不公平だとおもいます。

LCCだから、と覚悟を決めて、お金をドブに捨てる覚悟がないと乗ってはいけないと思います。

いくらLCCだからといっても、職員の皆様には旅の始まりの窓口だということをきちんと理解して、業務に励んで貰いたいです。現在は全くできておりません。
笑顔なし、サービスなし、説明なし、知識なし。なになら出来るんだと思うくらい最悪な窓口で、旅行の始まりから気分が落ち込みました。コンビニでバイトしてる学生さんのほうがよっぽど愛想もよく接客が上手です。
きちんと指導を行ってください。二度と使用したくない航空会社です。

ケアンズから成田行きの飛行機に乗った際の話です。その飛行機は多くの人が利用していて頭上の荷物入れもかなりどれもパンパンな状態でした。おそらくジェットスターに乗っているCAさんの荷物も一緒に荷物入れの中に入ってたんだと思います。私が荷物を入れ、席に座って離陸を待っていたらCAが荷物入れを開け、自分の荷物を出したかったが、きっと私の荷物が邪魔だったんでしょう。そのCAは一言"shit"と言い私の荷物を離れた荷物入れのところに移動させて自分の荷物だけを取り出し、私の荷物を戻しもせずそのまま成田まで向かいました。
日本人の若いスタッフで30代前半ぐらいのCAでした。周りには日本人のお客さんしかいなくて"shit"なんて何を言ってるのか分からないと思って言ったのかもしれませんが、その言葉を言われ、荷物を遠いところに置かれた私からするとすごく腹立たしい思いでいっぱいでした。
今までの航空会社ではそんな対応、態度全くなかったのにジェットスターはこのような対応することを教育されているのですね。残念です。全員がこのような態度をしてるわけではないです。しかし、1人でもこのような態度をするスタッフがいると旅行が台無しですよね。ジェットスターは安くていい旅ができる。いわゆる安くて品質がそこそこいい100均のような感じかなと思っていましたが、利用してみると100均以下のゴミレベルの航空会社でした。笑

40分以上の遅れでようやく搭乗、CAの高圧的な態度、機長のアナウンス何言ってるのかわからなくやる気が感じられない、揺れるわ下がるわで死を覚悟しました。

87歳のご老人がキャリーを上にあげてほしいと頼むと男性客室乗務員は高圧的な態度で「そういうサービスはございませんので、各自でお願いします。」の一点張り。
私も身長が足りず荷物を上げることができなかったので何度も声をかけると呆れた表情でため息をついた後「次回は各自でお願いします」と嫌々荷物を上へ。
お座りくださいお座りくださいと何度も乗客に声をかけるほど早く座ってほしいなら、声をかけることに時間を費やすのなら荷物を上げるのくらい手伝ったほうが皆早く席につけるのではないでしょうか。あの男性乗務員さんのそう言った態度で大変不快感を感じました。
「次回は各自で」と言い放った男性乗務員さん、安心してください次回はありません。
これからは格安の最低便ではなくANAやJALで飛びます。