ジェットスターの口コミ・評判 33ページ目

毎月利用していますが、搭乗開始予定時刻や出発予定時刻が守られたことはほとんどありません。到着予定時刻も半分以上の便が遅れているように思います。
航空券代は安いですが、もちろん安いなりの理由があります。
金銭的にどうしても切り詰めなければいけない理由がなければ、国内線ではJALやANAのご利用を強くおすすめします。

欠航のメールを受け取ってすぐにコールセンターに電話。そのコールセンターの対応が最悪。星１つも付けたくないどころかマイナス無限大。
当初、7/23日発の関空―ケアンズ―メルボルン（ケアンズで乗継時間：５時間）を予約していたのに、関空―ケアンズが欠航になり、関空―成田―ケアンズ―メルボルン（乗継時間10時間半!!：成田５時間、ケアンズ５時間半）となっただけでなく、出発日も１日ずれて7/24発になってしまいました。
代替便の日にちの確認も電話の最後に一言だけあったかどうか？メールが届いてあれれ？ということに。コールセンターにクレームして録音データを聞かせるように要求したら、警察を通して申請しなければ聞かせられないですって。美容室や歯医者の予約でも、こちらが明日とかあさってとか言っても相手からわざわざ日にちや曜日を告げて確認をしてくるのに。それをしなかったということは落ち度にはならないのかしら？そもそも座席の指定もこちらから言って初めて対応したくらい。さらに、機内エンターテイメントも付けていたのに、こちらが言うのを忘れていたら、代替便には付けられていなかったし。全てこちらから言わなかったから確認しなかったからダメだったのでしょうか？
こちらに大きな落ち度があるとしたら、そもそもこんな航空会社を利用すること自体にありますね。対応の悪さによるこの言い知れない不快感と大きな時間的なロスを考えると、全く対価に見合っていないと思います。

もうどんな状況下であっても、二度とジェットスターを使うべきではないと痛感しました。

ただ、他のＬＣＣも同レベルか？となると、そうでもないように思います。これまでにアジア系ヨーロッパ系いくつか利用しましたが、ここまで酷くありませんでした。ジェットスターだけが格安だからと割り切れないレベルで、質が悪いと思います。

最悪の経験をしたので報告します。
マニラ→シンガポール→ダーウィンの便でしたが、マニラ→シンガポールの便が大幅に遅れた影響か、ダーウィンで荷物を受け取ることが出来ませんでした。
その後ダーウィン→ブリスベンに他の航空会社で行く予定があり、ブリスベンに荷物を送るように手配をして頂いたのですが、その対応が遅い… あまりに連絡が遅いためこちらから連絡をしようとしても電話になかなか繋がらず、繋がったとしても確認してから再度報告すると言うだけ…
二日かかってなんで確認が取れてないんだ？とか沢山質問をすると、保険に入ってないからいいでしょう！と逆ギレ。結局まだ荷物は届いていません 笑

みなさん！ジェットスターに乗る時は気をつけて下さい！

最低な会社とシステムです！

とにかく最低。
2019年のことですが、オーストラリアへ行くのにジェットスターは直行便で都合が良かったのでジェットスターで予約し当日チェックインカウンターに行ったら「機材の整備で欠航です」と言われ唖然。ビジネスクラスで予約していたのですが、急遽用意された振替便は数日後出発の違う航空会社のエコノミークラス。差額返金も無し。予約していたホテルやツアーもキャンセルになり予定は大狂い。（キャンセル代も無駄に掛かり最悪）
オーストラリア在住の方に聞くと、ジェットスターは乗客が少ないと機器の整備だと言って欠航になることが多いとのこと。こんな最低な航空会社は初めてです。2度と利用しません。

2020.3.21の関空→ケアンズ　3.26ケアンズ→関空を予約していました。

3.20にケアンズ→関空が欠航になり、
同じ頃にオーストラリアには入国制限がかかり、ケアンズ行きは諦めてキャンセルしようと電話、チャット、Skype通話しましたがなかなか繋がらずに、出発当日にやっと繋がりましたが、帰りの便が欠航でもバウチャーのみの対応との事で納得できない、せめて欠航になった帰りの便だけでも返金してくれと数十分、話ししましたが出来ないとの一点張りでした。
他の国際線フライトでは欠航の場合、返金対応していたので納得出来ないし本当に腹立たしい思いです。

数十万のバウチャー、どうやって半年間でつかうのよ！教えて欲しいわ！
と思ってしまいました。

あれは忘れもしない2018年の大晦日。
沖縄からどうしてもその日のうちに関空に戻らなければならなかったのに
機材不足で欠航になり、目の前が真っ暗になった
同じ料金で代替の日航機に乗れたから助かったものの、ジェットスターの担当者や係員からは謝罪の言葉は一切無し！
それどころか欠航になって当然という態度で、かなり胸くそ悪かった。
そして去年、本当は乗りたくはなかったが、日程の都合上仕方なく関空発札幌行きのジェットスターに乗る時の事
手荷物の重量がオーバーとなり、係員の女から「オーバーした荷物はコインロッカーに入れて下さい」と言われた後、とりあえずゴミだけでもゴミ箱に捨てようとしたら後を付けられ、怒った顔で
「今すぐにコインロッカーに入れて下さい！」と言われた
ゴミを先に捨てに行くと言っても聞き入れず、結果ゴミまでコインロッカーの中に入れさせられた(怒)
後で荷物を取り出したら、臭いのなんの！
それ以来、Peachに乗る事に決めた！！！

とても混雑していたので他のお客さんが飛行機降りるの待っていたら、早く降りてください！あなたが降りないとバスが出られませんので💢と、ゴミ袋を持って作業をしながら怒られました。
少しボーッとしてしまっていたのでお客さんが全員降りたのに気づくのは遅れてしまいましたが、そんなに長く居座ってはいませんでした。なぜスタッフの方が周りの状況を見ることができないのでしょうか？本当に意味不明です。忙しく、次の便の用意をしなければならないのはわかりますが、怒られる理由が全くわかりません。
それに、機内で買った飲み物のゴミを持っていたのでこれお願いできますか？と言ったところ、ゴミ袋を持っていたのにもかかわらず、椅子の上に置いておいてください💢と受け取ってさえもらえませんでした。これはもう接客としてというか、人としておかしいと思います。イライラを全面に出し、個人的な感情で動いている印象を受けました。
こんなに嫌な気持ちになったのは初めてなので思わず書き込み。お金ではないなと思いました。もう二度とジェットスターは使いません。

福岡空港でのチェックイン時の地上係員の方の対応がとても感じが悪く、出発前からとても嫌な気分になりました。まず、笑顔が無い。言っている事も早口で、聞き取れない。チケットに書いてある(それでも、読みにくい表示ですが…。)とはいえ、搭乗時刻など重要事項などは、口答のみでなく、チケットを一緒に確認しながら、赤ペンなどでチェックしてもらうと、助かります。そして、客の目も見ずに、一方的に早口で説明されて、こちらとしては、何の情報も伝えられなかったくらいの状態でした。
また、福岡空港内でのベビーカーのジェットスターからの貸し出しがないので、利用した飛行機がJALとの提携便だったので、JALのベビーカーをお借りしたのですが、搭乗する際に、「このベビーカーはわが社のではないので、持ってこないで下さい」と、とても感じ悪く冷たく言われました…。こちらとしても、悪いことをしたと思い、その地上係員に謝ったのですが、謝ったにも関わらず、目も合わせずに事務的にあしらわれました。
格安料金で利用させてもらっている側なので、最高のサービスは期待していないのですが、チェックインカウンターは、航空会社の窓口であり、顔であるので、もう少し接客教育をきちんとされてはいかがでしょうか？
ただ、搭乗後の機内での客室乗務員の方の対応は、とても感じよく、連れの子供たちにも優しいお気遣いをいただけて、とても快適な時間を過ごすことができました。快適な飛行機の旅は、空の上の飛行機の中だけではありません。地上から旅は始まります。どうぞ、その事をわすれないでください。

まずスタッフが低レベル。
丁寧な人や親切な人もいるけど、他の航空会社と比べて接客も対応もレベルが低い。

そしてなんといってもサービスの悪さ。
機内では無料ドリンクもないし、毛布も配らない。当日手荷物の追加値段がアホみたいに高い。7kg未満のルールだから、7kgだとお金取られそうになる。※ジャストは見逃してくれるけど、7.1kgの人はアウトだった。
あと、都心のエアポートの場合、僻地に追いやられてアクセスまで無駄に時間がかかることが多い。

個人的にはLCCはスカイマークに決めてます。

グランドスタッフの対応が軒並み酷すぎます。
受付時間ギリギリでチェックインした際、怒気を含んだ対応をされた他、預け荷物の追加の手続き時には、嫌そうなのが強く伝わる対応をされました。
どちらの件もこちらにも非はありますが、サービス業としてこの対応レベルは耐えがたいものがあります。
それも特定の個人ではなく、全体的に満遍なくこのレベルなので絶望的な社内教育体制なんでしょう。

グランドスタッフ以外にも、台風時の欠航に関する対応も誠意がなく、残念なものでした。欠航に対してなんのフォローもなく、一方的にキャンセルしてきます。
これはLCCなので仕方ないかもしれませんが。

みなさんも利用時は覚悟してください。
私は二度と使いません。