ジェットスターの口コミ・評判 81ページ目

嫌な思いをする例

1・簡単に欠航になる
理由 天候と言い訳するが飛べる機体が無いからだ
実際に同じ時間の同じ行き先のジェットスターの便は飛んだ

2・欠航しても予約振替はあさって以降

3・荷物にやたらとうるさい 予め20キロの荷物と手荷物の代金を払ったにも関わらずケチがつく

4・手荷物は7キロまでで引っかかる人が多すぎる。荷物を捨てろと言わんばかりのやりとりを後ろで聞くのもうんざり

5・値段と客の対応の質は別問題。100円単位で商売しているコンビニの方が遥かに優秀に思える

6・荷物がある人は逆に高額になる。Lccじゃない海外の航空会社を使った方が割安

何を思って仕事をしているのか聞きたくなるほど酷い接客。
笑顔なし礼儀なし思いやりのかけらすら感じられません。
私は航空業界を目指していましたが、ジェットスターに入らなくてよかったと心底感じます。残念です。
いくら格安で乗れるとしても、もう利用したいと全くもって思いません。航空業界に尊敬の意を持っていましたが、なんだか一気に覚めてしまいました。本当に残念な気持ちです。

ウェブチェックインを済ませていたので、荷物を預けにカウンターへ行こうとすると、不機嫌そうにカウンターから出てきて「ちゃんと自動チェックイン機でチェックインしてから来て下さい」と言われ、「ウェブチェックイン済んでます」と言うと「じゃあバウチャー見せてください」と言われたので見せると、それを持ち無言でカウンターへ戻って行った。
仕方なく荷物を持って手続きすると終始不機嫌でさいごには「重さギリギリなので買い物とかしないでくださいね」捨て台詞のように言われた。忙しいならまだしも、コロナの影響でガラガラなのに。ジェットスターには2度と乗らない！

初めてジェットスターを利用する外国人の彼と一緒に関空のチェックインカウンターへ。手続きをしている時グランドスタッフは終始イライラした態度。預ける荷物の重量がオーバーしていて、持っている現金がなく「ATMにいくためまた来ます」といったら「13:30まででお願いします」と投げ捨てるように言われた。接客が終わっている。二度と使わない。

家族間で、名義変更をする為、電話で依頼。
以前には、名義変更は出来たのですが、満席なので出来ません。席が増えるわけではないのに理解できません。その話し方が、お客の立場は一切考えず、慣れませんし、航空料金も戻りません。
他にも、ネットで、座席の残り何席か表示がないのも不親切。
Hのカウンターでの対応人数も2人しかおらず、相当な時間待ちます。待っている人の表情は、イライラです。

上からの目線で、解決策の提案も、もちろんなく、社内教育をやっていない、ないのだと確信。
カウンターのひとの話し方は、最悪。顔にも出て不機嫌そうな表情。、
とにかく儲け主義である事。
どうして、ジェットスターを今回選んだのだろうと後悔。これからは、絶対乗りませんし選びません。
きっと、そのうちに、潰れるでしょう。
臨機応変が出来ない会社。
簡単な事しか出来ない会社。

10年ぶりのフライト、そして初めてLCCを利用しました。安全に移動できたので何よりですが遅れて当たり前のようです。機材ぐりで欠航もあるみたい。(行きも帰りも私の便の前後に欠航があったみたい)
フライト中、何か退屈だなぁと思ったら機内放送がないんですね。しかし何よりショックだったのは機内販売。おすすめのどら焼き、購入しようとしたら「在庫ありません」と。え?機内販売始めたばかり…忙しいといえ準備悪すぎじゃない?テーブルも汚れてました。最低限のことはしておかないと…。次は違う航空会社使ってみよう。

何度か使っていますが、
1-2時間の遅延は普通にありますし、
欠航になってもなにもサポートはありませんでした。予定は全てめちゃくちゃです。
ジェットスター側も遅れたりしても、
『それが普通だから』
というノリで別に詫びれる様子も全くありませんでした。
後から気づいたのですが、
私は予約振替ができるのにも関わらず、
スタッフの方に聞いたらできないと言われました。

仕方がないことだけど、対応があまりに雑で、予定がくるって絶望してる側としてはすごく応えました。

私はもう今後一生使わないと決めました。

『1-2時間ずれても、欠航するかもしれなくても安ければ大丈夫』という方にはオススメかもしれませんね。

関空発の国内線を利用。安価である分サービスや接客は全く期待はしていないが、それにしてもカウンターの職員の接客対応が最低レベルでした。1人違う制服のカラーで見た目も明らかにベテランの女性でしたが、こちらが感じないと思っているのか、明らかに人を馬鹿にしたような自分本位の対応。言葉の端や目、表情から意図して滲ませているとしかいいようがないほど。旅の始まりが大変残念なものとなりました。

新型コロナウィルスが蔓延し、
ディズニーパーク＆ＵＳＪが閉園になった事で
ほとんどの航空会社が全額返金してくれている中、
ジェットスターは通常通り返金なし…。
今回、災害と同じレベルの対応を日本が国として
対応してるのに、ホント最悪。
二度と使わない。

友達と初めて飛行機で旅行するから右も左も何もわからない状態で、まず荷物を預けるときにダイソンのコードレスアイロンを手荷物なら持っていっていいんですか？と聞いたら良いと言っていたのに、荷物検査の際に急にダメと言われて、処分するorコインロッカーに預けるしかなくて、でもコインロッカーに戻ったら搭乗する時間に間に合わない。と言われて、処分するしかありませんでした。4万円を捨てるまでしました。荷物を預けるときに教えていただければこんなことにはならなかったのに。
そして搭乗時間もギリギリで、原因は3人でいたのですが、搭乗券一枚にしか7:00までに搭乗口へお越しくださいと書いてなかったので全く気づくことができませんでした。本当に大きなものを失ったし、せっかくの楽しい旅行が悲しい気分になりました。
是非改善して欲しいです。