ジェットスターの口コミ・評判 82ページ目

初めてジェットスターを利用する外国人の彼と一緒に関空のチェックインカウンターへ。手続きをしている時グランドスタッフは終始イライラした態度。預ける荷物の重量がオーバーしていて、持っている現金がなく「ATMにいくためまた来ます」といったら「13:30まででお願いします」と投げ捨てるように言われた。接客が終わっている。二度と使わない。

家族間で、名義変更をする為、電話で依頼。
以前には、名義変更は出来たのですが、満席なので出来ません。席が増えるわけではないのに理解できません。その話し方が、お客の立場は一切考えず、慣れませんし、航空料金も戻りません。
他にも、ネットで、座席の残り何席か表示がないのも不親切。
Hのカウンターでの対応人数も2人しかおらず、相当な時間待ちます。待っている人の表情は、イライラです。

上からの目線で、解決策の提案も、もちろんなく、社内教育をやっていない、ないのだと確信。
カウンターのひとの話し方は、最悪。顔にも出て不機嫌そうな表情。、
とにかく儲け主義である事。
どうして、ジェットスターを今回選んだのだろうと後悔。これからは、絶対乗りませんし選びません。
きっと、そのうちに、潰れるでしょう。
臨機応変が出来ない会社。
簡単な事しか出来ない会社。

10年ぶりのフライト、そして初めてLCCを利用しました。安全に移動できたので何よりですが遅れて当たり前のようです。機材ぐりで欠航もあるみたい。(行きも帰りも私の便の前後に欠航があったみたい)
フライト中、何か退屈だなぁと思ったら機内放送がないんですね。しかし何よりショックだったのは機内販売。おすすめのどら焼き、購入しようとしたら「在庫ありません」と。え?機内販売始めたばかり…忙しいといえ準備悪すぎじゃない?テーブルも汚れてました。最低限のことはしておかないと…。次は違う航空会社使ってみよう。

何度か使っていますが、
1-2時間の遅延は普通にありますし、
欠航になってもなにもサポートはありませんでした。予定は全てめちゃくちゃです。
ジェットスター側も遅れたりしても、
『それが普通だから』
というノリで別に詫びれる様子も全くありませんでした。
後から気づいたのですが、
私は予約振替ができるのにも関わらず、
スタッフの方に聞いたらできないと言われました。

仕方がないことだけど、対応があまりに雑で、予定がくるって絶望してる側としてはすごく応えました。

私はもう今後一生使わないと決めました。

『1-2時間ずれても、欠航するかもしれなくても安ければ大丈夫』という方にはオススメかもしれませんね。

関空発の国内線を利用。安価である分サービスや接客は全く期待はしていないが、それにしてもカウンターの職員の接客対応が最低レベルでした。1人違う制服のカラーで見た目も明らかにベテランの女性でしたが、こちらが感じないと思っているのか、明らかに人を馬鹿にしたような自分本位の対応。言葉の端や目、表情から意図して滲ませているとしかいいようがないほど。旅の始まりが大変残念なものとなりました。

新型コロナウィルスが蔓延し、
ディズニーパーク＆ＵＳＪが閉園になった事で
ほとんどの航空会社が全額返金してくれている中、
ジェットスターは通常通り返金なし…。
今回、災害と同じレベルの対応を日本が国として
対応してるのに、ホント最悪。
二度と使わない。

友達と初めて飛行機で旅行するから右も左も何もわからない状態で、まず荷物を預けるときにダイソンのコードレスアイロンを手荷物なら持っていっていいんですか？と聞いたら良いと言っていたのに、荷物検査の際に急にダメと言われて、処分するorコインロッカーに預けるしかなくて、でもコインロッカーに戻ったら搭乗する時間に間に合わない。と言われて、処分するしかありませんでした。4万円を捨てるまでしました。荷物を預けるときに教えていただければこんなことにはならなかったのに。
そして搭乗時間もギリギリで、原因は3人でいたのですが、搭乗券一枚にしか7:00までに搭乗口へお越しくださいと書いてなかったので全く気づくことができませんでした。本当に大きなものを失ったし、せっかくの楽しい旅行が悲しい気分になりました。
是非改善して欲しいです。

もう二度とわからないことがあっても、地上勤務の方にはお尋ねしません。ちゃんと様々な規約を勉強して乗せていただきます。とても怖い顔で、しかも怒鳴るような口調で対応されました。ここら辺の社員教育を省いているので、格安なんだとわかりました。格安には格安の理由があることを改めて感じました。こんなにたくさんの苦情のようなコメントがあるのに、未だにそのままなんでしょうか？

搭乗口で待っていると出発時刻10分前にメールで欠航を告げられました。出発空港の天候不良を理由とするものでしたが、他社便はもちろん、同じジェットスターでも違う行先の便は運行していたので、天候を理由とするのは納得いきませんが、欠航理由がジェットスターにあることを認めれば、振替便もなかったため、宿泊補償をしなければならず、出てきた地上スタッフは天候不良の一点張りでした。
ジェットスターは欠航リスクの高い航空会社です。暇を持て余している人はジェットスターに掛けてみるのもいいかもしれません。しかし、そうでないならお薦めはしません。特に冠婚葬祭など大事な用向きや旅行の初日にジェットスターを利用しようとすれば大きな後悔をする可能性があることを肝に銘じるべきです。

今回3月に家族旅行を企画ました。
残念なことにコロナウイルスにより旅行を取り止めざるしかなくなりました。
飛行機に4回乗り、船とレンタカー、ホテルと現地ツアー3件全てのキャンセルが必要になり、申し訳ないと思いながら個別にキャンセルしました。
ただ唯一ジェットスタースターだけキャンセルできないとのことでした。
ジェットスターだけに乗る意味もなく、全く意味がないのに無駄な出費です。
大手航空会社も小さなツアー会社も、こういった機会なのでキャンセルを受け付けてくれましたが、なぜジェットスターだけキャンセルできないのか不思議で、残念です。
お客の立場に立ってくれない唯一の会社です。
とても残念です。