上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 3ページ目

インターフォンの取り替え工事をお願いしましたが、何の確認もなく、黙々と作業をして、インターフォンの取付位置の確認もなく、以前付いていたインターフォンよりかなり高い位置に付けた。
おかげでズレた分の跡が丸見えな上、画面が高すぎて見にくい。

動作確認も、インターフォンが鳴るかどうかと通話出来るかどうかだけ、確認して、他の機能については、
"説明書に書いてあるので、もし、調子悪ければメーカーに言ってください。"
で終り。
インターフォンの音質もザーザーと雑音が入り、23年前に付けた物より音質が悪い。
ちゃんとしたメーカーの最新型なので、取付の調整の問題だと思われる。

朝から凄く気分が悪くなった。
ここではもう、電気工事は頼まないことにします。

昨日テレビとテレビスタンドを同時購入、自宅に設置してもらいました。
スタンドはテレビの高さを5段階に調整して設置できるモデルでしたが
作業員の方の独断で下から数えて3段目の高さで設置した様です。
結果、視点が高過ぎて首が疲れるため高さの再調整を依頼、、、
全てこちらに非があり料金はうちが全額負担。
確かに設置完了した時に「この状態で宜しいですか？」と一言ありましたが、

そもそも総重量100kg近くある物を組み付けた後に事後確認はおかしいし、
高さを決めた作業員の方はトラブル防止の観点からも客に意思を事前確認することくらい基本てまはありませんか？

こちらにも落ち度ありますが不服です。

かれこれ2〜3年前の話ですが、Joshin webにてCDを購入した時の事になりますが、他の通販サイトよりも安かったので購入しまくっていた時期があって、その時も他店よりも安かったので購入しました。

その時はシルバーランク?か何かでCD購入時に250円だか300円だか安くなるクーポンだかをポイントと併用して、商品金額とクーポンとポイントを画面表示通りにクレジットカード決済をしたら、翌日か翌々日あたりにJoshinの方から商品代金が199円足りないから振込をしてくれと、購入画面での取引ページにて連絡がありました。

はぁ?

こちらは普通にJoshinのページにある商品をポチって、使えるクーポンを選択して、表示されてるJoshinポイントを使ってカード決済をしたので一切の落ち度は無いのに不足金を振り込めって…。

何でJoshinの落ち度のせいなのに、たかだか2500円程度のCD購入するのに199円追加された挙げ句に、その振込手数料こっち持ちで支払わなければならないのか?

連絡取引で拉致があかずに電話で話した内容だと、本来消滅していたはずのポイントが残っていてしまったらしい。

こっちからしたらそんなん知るか!
ってレベルの話しでしょ!?

しかもJoshin落ち度の199P。

こんなふざけた会社で買う気は一切無くなったので、何とかキャンセル手数料は無しでキャンセルしてもらって、それ以来二度とJoshinで買い物はしないと誓い今に至ります。

商品について質問があったので専用フォームにて問い合わせをしたのですが3日程経っても反応無し※同日に他のショップに問い合わせをしたのですがそのショップは数時間で返答をいただけました。
paypayモール店はメール返信での対応となるとの事なのでアドレスや迷惑メールBOXも確認しましたが問題なし
仕方ないので再度問い合わせるも結局1日経っても返信が無いので諦め他店での購入を決めました。
過去にもこういった形で問い合わせをした事はありますが数日経っても反応すら無かったのはjoshinだけです
他はショップの規模問わずほとんどが24時間以内には回答がいただけていました。
必ずしも24時間以内に回答しろとは言いませんが流石に酷すぎます。

今までpaypayモール店以外にもjoshinweb等は何度か使わせて頂いていましたが今後はよっぽどの事が無い限り利用する事は無いと思います。

先日、ジョウシン豊岡店さんの業者さんに、お世話になりました。
つい、この前のことです。
お隣のおばあちゃんから「あんたんとこの、室外機？なんか？キーンと言う音がして…うるさいわよ。」と、それを指摘されて
すぐに、ジョウシンアフターサービスに連絡を入れたら…すぐに対応をしてくれて
電話をかけた次の日に、業者さんがきてくれました。
30分もしない内に、原因が分かり
業者さんは、親切、丁寧に私に分かりやすいように
説明を、してくださいました。

すぐに、部品を用意いたします。
との解答で
また、日を改めて直しに来てくださるそうです。

迅速な対応で、とても驚いてます。が

さすが、大手家電量販店だなぁ？と感じました。

これからも、家電製品はジョウシンさんに
お任せしようと、思います。

今回は、色々とありがとうございました。
感謝。感謝です。

もう2度と利用しません。
商品を1点だけ注文したところ、一方的にキャンセルされました。

そもそもクレカ決済が失敗しやすく使いにくいのですが、決済方法がクレカとPaypayしかなかったため、わざわざ雨の中金融機関に出向いてPaypay決済　→　一方的に転売業者扱いしてキャンセル
事務局に問い合わせましたが、詳しい説明も事実確認した素振りもなく、毎回担当が入れ替わっての定型文返信ばかりで、返金スケジュールも具体的に答えてもらえず大金が拘束されました

ジョーシンを利用すべきでない理由は
・他の方のレビューを見てもわかりますが、一方的に客を悪者扱いした対応（キャンセル・修理・納期対応等）
・例え商品を購入しても、その後一方的にキャンセルされたり、納期を守らなかったり、修理等のアフターフォローなど、トラブルに巻き込まれ時間・労力・お金を失うリスクが高い
・定型文返信や担当を毎回変える対応を見る限り、会社として改善する気もなさそうで、実態を知らない人が引っかかればいいという方針に見える

個人のみならず法人でも長年利用してきましたが、あまりにも酷い対応でジョーシンという会社自体が全く信用できなくなったので、個人では２度と利用しませんし、今まであった法人での付き合いも改める予定です

洗濯機を購入しました。

店員さんは丁寧で良かった。
配送日当日、16時から17時配達予定と言われて待っても待っても来ない。
17:30にやっと来たけど「遅れてすみません。」もない。
設置作業を見れるようにリビングのドアを開けていたら
閉めたいと言われました。

閉めていたら廊下で大きな声が聞こえたので何ごとかと思ったら「防水パンの掃除したかったらどうぞ。」と洗濯機を運びながら言っていた。

設置が終わったら「壁とか床に傷がないか確認してください」と言われて確認。
作業終了だからサインしてと言われました。

終始、ふてぶてしい態度で感じ悪かった。
後から知りましたが設置の際、掃除はジョーシンのサービスらしいです。
配送員は掃除する気全くありませんけど(笑

配送後にハガキアンケートがあったので事実を伝えたら
「本来の私達のあるべき姿ではない。」と言う。
「もう宜しいでしょうか？」とただ謝るだけ。

2度とジョーシン電機では買いません。
洗濯機の説明も雑。全てが雑。
販売店舗が良かっただけに残念すぎます。

｢１～２日で発送｣｢年末年始も出荷する｣とされていたので、楽天市場のJoshin web店でクレジット決済で時計の購入申し込みをした。直後に、承諾のメールを受け取ったので、念のためwebサイト上で商品が出荷待ちの状態となっているのを確認。
ところが、3日経っても商品が出荷されないことから問い合わせたところ、｢楽天からクレジット情報で確認が必要なので出荷しないように指示を受けている｣とのこと。楽天に登録しているカードで、数日前も楽天で使用したばかりだし、楽天に支払うのでもないのに、楽天がそんな指示を出すとは考えられないけれど、何度確認しても｢楽天の指示です｣の一点張り。いつ出荷できるかはわからない。楽天からの回答次第だとのこと。｢回答待ち｣というので、楽天が確認しているの?それともjoshinが確認しているの?とたずねると、楽天だという。｢引き落としができないということなの?カード変えれば良いのか｣と問うと、そうではないとしつつ、
→｢銀行振込みだと直ぐに出荷できた｣
←｢銀行は休みでしょ｣
→｢コンビニ支払いだと、開いている店があるので。次からは、そうするのが良いのでは...｣
←｢現金持ってコンビニに行けということ?｣
→｢直ぐに入金が確認できるので...｣
と理解に苦しむ説明ばかり。
最後は、｢キャンセルしたければどうぞ｣と言われ、キャンセルせざるを得なかった。

楽天に確認したら、そんな指示は出すわけがないと回答された。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
スマホの料金が2年を過ぎ高くなってきたので相談。現在家族で4本とタブレット契約。今より安くするには、2本をSEに機種変更。2本を解約し、新たに2本とタブレット１本新規で購入しすれば今より安くなります。これが一番安くなる方法です。と言われて見積もり書を見せられる。今月の請求より1万2千円安くなっていた。番号を2本変えることと、タブレットもいらなかったが少しでも安くするのならと契約しました。
翌日、解約はソフトバンクショップでしかできない為来店。
そこで店員から新規にし、タブレットも新規に購入した訳を聞かれ経過を話しました。
すると店員より新規にせず4本機種変更だけでおやすくなります。タブレットも無理にかわなくてもよかったのではと言われました。4本機種変更のみの見積もりを作って貰い比べると、なんと2万円以上安くなっていました。店員も何故新規にされたか意味が分からないとのこと。翌日上新電機に行きこの事を話すと了解したから契約したんですよね。との話でした。何故高くなるのに番号まで変えさせられ、何故欲しくないタブレットまで契約されたのか？機種変更のみでよかったのでは？との問い対し明確な説明はありませんでした。上新電機に騙されたと思いました。多分新規にした方が上新側に利点があるのでしょう。何とかキャンセルしてもらい、改めてショップにて機種変更する予定です。ショップの店員さんの目に止まらなかったら知らずに契約するところでした。
信頼してお願いしたのに酷すぎる。
こんな商売のやり方はすぐにやめていただきたい
ユーザーがかわいそうです。


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
怖いので利用しません。

Joshin webで炊飯器を購入。蓋が完全に閉まらない初期不良があり。届いた当日に電話連絡。電話担当者が「当社(Joshin)では交換の判断が出来ず、お客様でメーカーに問い合わせください」と言われ、なぜ私がメーカーに直接電話？？？、不愉快だったが百歩譲って、電話担当者に「このメーカーの担当者は誰ですか？」と聞くと「サービス窓口に電話して、交換の場合は担当者の名前を聞いてください」と逆に言われる始末。「販売責任として販売者側が交換の交渉するのでは？」と伝えるが「こちらでは交換の判断が付きません」と一点張り、らちが明かず、商品がこの状態では使えないので、渋々メーカーに電話する。とにかく電話が繋がるまで待つこと数十分・・・メーカー担当者は初期不良に付き、気持ちよく交換に応じてくれました。そしてJoshinに折り返し電話をする、繋がるまで待つこと数十分・・・初回と違う担当者(初回担当者の名前は聞いていたが他の電話に対応中)が出て、内容を完全に理解しておらず一から説明する羽目に・・・最終的には交換品が届き良かったが、なんだか、無駄な能力と時間を使うことに腹が立つやら情けないやら、そして同時期に購入したテレビが設置三日目でチューナー不良になり同じ羽目に・・・細かく症状を説明してもユーザーの話を信用せず、メーカーに直接電話しろ対応。購入後に何も無ければ良いが何かあった際、本来あるべき購入後のサービス対応を疎かにする姿勢。ひとことで言えば「殿様営業」「売ってしまえば終わり対応」に尽きる。数ある家電量販店の中から、この店で購入したユーザーを馬と鹿にしすぎと思う。長年この店で購入してきて利益に貢献してきたと思うと腹が立つ。私は、この店から卒業します。それとJoshin webの購入レビューは、都合の悪い事実は反映されない。