上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 3ページ目

インターフォンの取り替え工事をお願いしましたが、何の確認もなく、黙々と作業をして、インターフォンの取付位置の確認もなく、以前付いていたインターフォンよりかなり高い位置に付けた。
おかげでズレた分の跡が丸見えな上、画面が高すぎて見にくい。

動作確認も、インターフォンが鳴るかどうかと通話出来るかどうかだけ、確認して、他の機能については、
"説明書に書いてあるので、もし、調子悪ければメーカーに言ってください。"
で終り。
インターフォンの音質もザーザーと雑音が入り、23年前に付けた物より音質が悪い。
ちゃんとしたメーカーの最新型なので、取付の調整の問題だと思われる。

朝から凄く気分が悪くなった。
ここではもう、電気工事は頼まないことにします。

4月の末日エアコンを買い替える予定でジョウシン店舗に出向き
購入エアコンを決定。値段を交渉。一度検討の為自宅に帰宅。
２週間後再度出向いた所、なんと値段が￥30,000UPしていてビックリ。
たった2週間程度で・・・？もう二度とジョウシンで家電購入はしない。

先日、ジョウシン豊岡店さんの業者さんに、お世話になりました。
つい、この前のことです。
お隣のおばあちゃんから「あんたんとこの、室外機？なんか？キーンと言う音がして…うるさいわよ。」と、それを指摘されて
すぐに、ジョウシンアフターサービスに連絡を入れたら…すぐに対応をしてくれて
電話をかけた次の日に、業者さんがきてくれました。
30分もしない内に、原因が分かり
業者さんは、親切、丁寧に私に分かりやすいように
説明を、してくださいました。

すぐに、部品を用意いたします。
との解答で
また、日を改めて直しに来てくださるそうです。

迅速な対応で、とても驚いてます。が

さすが、大手家電量販店だなぁ？と感じました。

これからも、家電製品はジョウシンさんに
お任せしようと、思います。

今回は、色々とありがとうございました。
感謝。感謝です。

まず、アフターサービスの電話がナビダイヤルで、ゆっくりと連絡先から名前、住所、製品番号、購入日諸々を伝えるのにかなりの時間がかかります。修理依頼でお電話していると言うことは困っていて焦ってお電話しているにも関わらず事細かく聞かれます。その上、お待ちくださいと保留されかなりの時間待たされたりもします。その為電話代がかなりかかります。その後、メーカーへの連絡がなかなかされなく、もう一度連絡してみると、また最初から連絡先からの質問が始まります。さらにメーカーからの連絡自体が後日だと言われたり、本当に困った修理依頼のアフターサービスだと思いました。私の場合、メーカーさんにも直接連絡し連絡がすぐ入る流れにはなりましたが、そのままジョーシンさんの連絡を待っていたらいつになることやらと思いました。その時点でメーカーさんもまだジョーシンさんからは連絡入ってないとの事でした。まずナビダイヤルから変えていただきたいですが、不可能なら電話番号で情報が分かるように対処してほしいと思います。それとメーカーさんへの連絡、折り返しの連絡を素早く出来るように対処していただきたいと思います。

購入した洗濯機の性能、価格は満足いくものでした。　配送設置が無料で、リサイクル料金を加えても他店の価格よりも安かったです。

設置に来た業者が最悪でした。　排水ホースが潰れてしまうので、かさあげ台（３１７０円と言っていた）が必要、水漏れの恐れがあるので専用の蛇口（２０００円くらいの価格を言っていた）が必要と言い出しました。

設置する場所は、既に全自動洗濯機を置いて使っていた場所であり、当方は新築注文住宅でハウスメーカーの規格に従って防水パンや洗濯機用の蛇口がついています。

今回購入した洗濯機は、今まで使用していた洗濯機よりも寸法が若干小さいので設置して排水ホースが潰れるわけはなく、昨日まで使用していた水道の蛇口から水漏れすることはありません。

ボロボロの家なら騙すことができるかもしれませんが、どう考えても説明に無理がありすぎます。

こちらが昨日まで洗濯機を普通に使っていたのだから、「かさ上げ台」「蛇口交換」の必要性はまったくないと反論し、追加を断ると途端に無愛想になり、１分程度の試運転をした後、何の説明もなく受け取りにサインして！と言われ、帰られました。

配送料・設置無料とは名目だけで、実際は現地の設置で５０００円、６０００円の売上を見込んでいる商売なのでしょう。

上新電機にはガッカリしました。二度と購入しません。

冷蔵庫が壊れたので修理。
5年ほどで2度目の修理。
メーカーからジョーシンにも保証の確認で電話するように言われて、電話したが、家電は全部2〜3年で壊れて当然ですよ。その為に保証期間あるんでしょ。
それに加入するもしないも自由で、お金もかかるんで強制してないでしょ。
と言われた。
家電一式をジョーシンで買って、開口一番が、すみません。ご迷惑おかけしております。や、ご不便をかけて申し訳ありません。なんて言葉が本部も店頭からも聞こえない。
他の電気屋と大差変わらん値段なのにアフター対応は最悪。
大阪人が大嫌いになったわ。
確か震災の時も、水をぼったくりで売る輩を排除する為に問屋の顔を札束ではたいて買付けしたんだよな。
美談にされてるけど、普通に買えないのか？買う人が凄いってなら、客対応ももっと良くていいんじゃね？

かれこれ2〜3年前の話ですが、Joshin webにてCDを購入した時の事になりますが、他の通販サイトよりも安かったので購入しまくっていた時期があって、その時も他店よりも安かったので購入しました。

その時はシルバーランク?か何かでCD購入時に250円だか300円だか安くなるクーポンだかをポイントと併用して、商品金額とクーポンとポイントを画面表示通りにクレジットカード決済をしたら、翌日か翌々日あたりにJoshinの方から商品代金が199円足りないから振込をしてくれと、購入画面での取引ページにて連絡がありました。

はぁ?

こちらは普通にJoshinのページにある商品をポチって、使えるクーポンを選択して、表示されてるJoshinポイントを使ってカード決済をしたので一切の落ち度は無いのに不足金を振り込めって…。

何でJoshinの落ち度のせいなのに、たかだか2500円程度のCD購入するのに199円追加された挙げ句に、その振込手数料こっち持ちで支払わなければならないのか?

連絡取引で拉致があかずに電話で話した内容だと、本来消滅していたはずのポイントが残っていてしまったらしい。

こっちからしたらそんなん知るか!
ってレベルの話しでしょ!?

しかもJoshin落ち度の199P。

こんなふざけた会社で買う気は一切無くなったので、何とかキャンセル手数料は無しでキャンセルしてもらって、それ以来二度とJoshinで買い物はしないと誓い今に至ります。

長文失礼します。

欲しいPCパーツをJoshinのオンラインショップで在庫発見。
とても人気な商品で、過去には別の店で偽物だった、という記事を何件も目にしていた商品なので念の為、購入前に返品に関しての問い合わせをＴＥＬにて行いました。

「無いとは思いますが、万が一、商品に偽物もしくは何かしらの不良があった場合は対応して貰えますか？どの様な対応になりますか？」

と確認したところ、

「正規のメーカーから卸しているので絶対に有り得ません！」

と不機嫌な口調での一点張り。
無いなら無いで良いが、返品の説明欄の内容に不安を覚えた為、もしも？の疑問を投げかけたのですが。
挙句に、

「偽物は絶対に有り得ない為、そういう対応はうちでは想定していません！」

と…。

…ゾッとしました。
その『万が一』が発生した場合、どうするつもりなんでしょう？

『想定していない』そうです。

お客様の都合の返品、もしくは非対応にされそうだと感じました。
ここまで『最悪な応対』と『信用の無い』回答は生涯初めてでした。
怖くてとても利用する気にはなりませんが、初利用前で『信用の無い』買い物を未然に防げた事には安堵しています。

商品について質問があったので専用フォームにて問い合わせをしたのですが3日程経っても反応無し※同日に他のショップに問い合わせをしたのですがそのショップは数時間で返答をいただけました。
paypayモール店はメール返信での対応となるとの事なのでアドレスや迷惑メールBOXも確認しましたが問題なし
仕方ないので再度問い合わせるも結局1日経っても返信が無いので諦め他店での購入を決めました。
過去にもこういった形で問い合わせをした事はありますが数日経っても反応すら無かったのはjoshinだけです
他はショップの規模問わずほとんどが24時間以内には回答がいただけていました。
必ずしも24時間以内に回答しろとは言いませんが流石に酷すぎます。

今までpaypayモール店以外にもjoshinweb等は何度か使わせて頂いていましたが今後はよっぽどの事が無い限り利用する事は無いと思います。

もう2度と利用しません。
商品を1点だけ注文したところ、一方的にキャンセルされました。

そもそもクレカ決済が失敗しやすく使いにくいのですが、決済方法がクレカとPaypayしかなかったため、わざわざ雨の中金融機関に出向いてPaypay決済　→　一方的に転売業者扱いしてキャンセル
事務局に問い合わせましたが、詳しい説明も事実確認した素振りもなく、毎回担当が入れ替わっての定型文返信ばかりで、返金スケジュールも具体的に答えてもらえず大金が拘束されました

ジョーシンを利用すべきでない理由は
・他の方のレビューを見てもわかりますが、一方的に客を悪者扱いした対応（キャンセル・修理・納期対応等）
・例え商品を購入しても、その後一方的にキャンセルされたり、納期を守らなかったり、修理等のアフターフォローなど、トラブルに巻き込まれ時間・労力・お金を失うリスクが高い
・定型文返信や担当を毎回変える対応を見る限り、会社として改善する気もなさそうで、実態を知らない人が引っかかればいいという方針に見える

個人のみならず法人でも長年利用してきましたが、あまりにも酷い対応でジョーシンという会社自体が全く信用できなくなったので、個人では２度と利用しませんし、今まであった法人での付き合いも改める予定です