上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 3ページ目

購入した洗濯機の性能、価格は満足いくものでした。　配送設置が無料で、リサイクル料金を加えても他店の価格よりも安かったです。

設置に来た業者が最悪でした。　排水ホースが潰れてしまうので、かさあげ台（３１７０円と言っていた）が必要、水漏れの恐れがあるので専用の蛇口（２０００円くらいの価格を言っていた）が必要と言い出しました。

設置する場所は、既に全自動洗濯機を置いて使っていた場所であり、当方は新築注文住宅でハウスメーカーの規格に従って防水パンや洗濯機用の蛇口がついています。

今回購入した洗濯機は、今まで使用していた洗濯機よりも寸法が若干小さいので設置して排水ホースが潰れるわけはなく、昨日まで使用していた水道の蛇口から水漏れすることはありません。

ボロボロの家なら騙すことができるかもしれませんが、どう考えても説明に無理がありすぎます。

こちらが昨日まで洗濯機を普通に使っていたのだから、「かさ上げ台」「蛇口交換」の必要性はまったくないと反論し、追加を断ると途端に無愛想になり、１分程度の試運転をした後、何の説明もなく受け取りにサインして！と言われ、帰られました。

配送料・設置無料とは名目だけで、実際は現地の設置で５０００円、６０００円の売上を見込んでいる商売なのでしょう。

上新電機にはガッカリしました。二度と購入しません。

かれこれ2〜3年前の話ですが、Joshin webにてCDを購入した時の事になりますが、他の通販サイトよりも安かったので購入しまくっていた時期があって、その時も他店よりも安かったので購入しました。

その時はシルバーランク?か何かでCD購入時に250円だか300円だか安くなるクーポンだかをポイントと併用して、商品金額とクーポンとポイントを画面表示通りにクレジットカード決済をしたら、翌日か翌々日あたりにJoshinの方から商品代金が199円足りないから振込をしてくれと、購入画面での取引ページにて連絡がありました。

はぁ?

こちらは普通にJoshinのページにある商品をポチって、使えるクーポンを選択して、表示されてるJoshinポイントを使ってカード決済をしたので一切の落ち度は無いのに不足金を振り込めって…。

何でJoshinの落ち度のせいなのに、たかだか2500円程度のCD購入するのに199円追加された挙げ句に、その振込手数料こっち持ちで支払わなければならないのか?

連絡取引で拉致があかずに電話で話した内容だと、本来消滅していたはずのポイントが残っていてしまったらしい。

こっちからしたらそんなん知るか!
ってレベルの話しでしょ!?

しかもJoshin落ち度の199P。

こんなふざけた会社で買う気は一切無くなったので、何とかキャンセル手数料は無しでキャンセルしてもらって、それ以来二度とJoshinで買い物はしないと誓い今に至ります。

商品について質問があったので専用フォームにて問い合わせをしたのですが3日程経っても反応無し※同日に他のショップに問い合わせをしたのですがそのショップは数時間で返答をいただけました。
paypayモール店はメール返信での対応となるとの事なのでアドレスや迷惑メールBOXも確認しましたが問題なし
仕方ないので再度問い合わせるも結局1日経っても返信が無いので諦め他店での購入を決めました。
過去にもこういった形で問い合わせをした事はありますが数日経っても反応すら無かったのはjoshinだけです
他はショップの規模問わずほとんどが24時間以内には回答がいただけていました。
必ずしも24時間以内に回答しろとは言いませんが流石に酷すぎます。

今までpaypayモール店以外にもjoshinweb等は何度か使わせて頂いていましたが今後はよっぽどの事が無い限り利用する事は無いと思います。

もう2度と利用しません。
商品を1点だけ注文したところ、一方的にキャンセルされました。

そもそもクレカ決済が失敗しやすく使いにくいのですが、決済方法がクレカとPaypayしかなかったため、わざわざ雨の中金融機関に出向いてPaypay決済　→　一方的に転売業者扱いしてキャンセル
事務局に問い合わせましたが、詳しい説明も事実確認した素振りもなく、毎回担当が入れ替わっての定型文返信ばかりで、返金スケジュールも具体的に答えてもらえず大金が拘束されました

ジョーシンを利用すべきでない理由は
・他の方のレビューを見てもわかりますが、一方的に客を悪者扱いした対応（キャンセル・修理・納期対応等）
・例え商品を購入しても、その後一方的にキャンセルされたり、納期を守らなかったり、修理等のアフターフォローなど、トラブルに巻き込まれ時間・労力・お金を失うリスクが高い
・定型文返信や担当を毎回変える対応を見る限り、会社として改善する気もなさそうで、実態を知らない人が引っかかればいいという方針に見える

個人のみならず法人でも長年利用してきましたが、あまりにも酷い対応でジョーシンという会社自体が全く信用できなくなったので、個人では２度と利用しませんし、今まであった法人での付き合いも改める予定です

洗濯機を購入しました。

店員さんは丁寧で良かった。
配送日当日、16時から17時配達予定と言われて待っても待っても来ない。
17:30にやっと来たけど「遅れてすみません。」もない。
設置作業を見れるようにリビングのドアを開けていたら
閉めたいと言われました。

閉めていたら廊下で大きな声が聞こえたので何ごとかと思ったら「防水パンの掃除したかったらどうぞ。」と洗濯機を運びながら言っていた。

設置が終わったら「壁とか床に傷がないか確認してください」と言われて確認。
作業終了だからサインしてと言われました。

終始、ふてぶてしい態度で感じ悪かった。
後から知りましたが設置の際、掃除はジョーシンのサービスらしいです。
配送員は掃除する気全くありませんけど(笑

配送後にハガキアンケートがあったので事実を伝えたら
「本来の私達のあるべき姿ではない。」と言う。
「もう宜しいでしょうか？」とただ謝るだけ。

2度とジョーシン電機では買いません。
洗濯機の説明も雑。全てが雑。
販売店舗が良かっただけに残念すぎます。

｢１～２日で発送｣｢年末年始も出荷する｣とされていたので、楽天市場のJoshin web店でクレジット決済で時計の購入申し込みをした。直後に、承諾のメールを受け取ったので、念のためwebサイト上で商品が出荷待ちの状態となっているのを確認。
ところが、3日経っても商品が出荷されないことから問い合わせたところ、｢楽天からクレジット情報で確認が必要なので出荷しないように指示を受けている｣とのこと。楽天に登録しているカードで、数日前も楽天で使用したばかりだし、楽天に支払うのでもないのに、楽天がそんな指示を出すとは考えられないけれど、何度確認しても｢楽天の指示です｣の一点張り。いつ出荷できるかはわからない。楽天からの回答次第だとのこと。｢回答待ち｣というので、楽天が確認しているの?それともjoshinが確認しているの?とたずねると、楽天だという。｢引き落としができないということなの?カード変えれば良いのか｣と問うと、そうではないとしつつ、
→｢銀行振込みだと直ぐに出荷できた｣
←｢銀行は休みでしょ｣
→｢コンビニ支払いだと、開いている店があるので。次からは、そうするのが良いのでは...｣
←｢現金持ってコンビニに行けということ?｣
→｢直ぐに入金が確認できるので...｣
と理解に苦しむ説明ばかり。
最後は、｢キャンセルしたければどうぞ｣と言われ、キャンセルせざるを得なかった。

楽天に確認したら、そんな指示は出すわけがないと回答された。

とにかく配送業者の態度？教育が出来てないのか？アホすぎて（笑）

オーブンレンジの配送をしてもらったが、
二階のリビングまで運び、旧型のレンジを引き取ってもらうという約束で店舗で契約。

当日配送業者がやってきたが、大の男二、三人が我が家の狭い玄関の中でいきなり梱包を外す作業をはじめた。
玄関外はガレージでその日車はなかったので十分なスペースがあったのに、何故そこで？（笑）

そのため玄関ドアが開けっ放しになるので（猫もいるため）閉めて欲しい旨を伝えると出入りするので開けておきたいと言い返された。
いや、客がそう言ってんだからよ（笑）

帰ったあとリビングの床が何故かぬれていて謎の拭き跡が。
それを知らずに踏んだのか？床は足跡だらけ。
おかげで消毒液で拭きあげるという余計な作業が増えた。

配送センターにクレームを入れるも、生返事しか返ってこず。しかも責任者と名乗っていたけど（笑）

全てにおいてレベルが低すぎて呆れたわ。
類友だね〜

PayPayモール店Joshin webストアで、某有名メーカーのスチームアイロンを購入。その後初期不良があり、交換対応された品物が、『擦れ、小傷、シミ、手垢のある商品』だったので頭に来てキャンセル希望をしました。ストアの人はメーカーから直接送ったからと、自社の責任逃ればかりするし、その品物をみても擦れや傷もなく新品と言い張るし。話が全く通じないので、『某有名メーカーに直接連絡をとり、品物をみてもらうと、擦れや小傷やシミが複数箇所認められますと仰いました。』販売した商品の製造番号もお客さんに聞かないとわからないような杜撰な管理体制だし、不良品交換後の大切なクレーム対応なのに、担当はコロコロかわるし、そちらのストアはどんな商売をされているんですか？本当に酷い対応をされ、びっくりしています。
6月頭に購入し、20回以上のメール対応、色々やり取りしましたが、もう8月23日ですよ‼︎
こんなに気分の悪いやり取りは初めてです。
もうJoshinでは2度と買いません‼︎

2人いる子供同じおもちゃを買って帰ろうとレジに並んだところ、1名につき1つまでとの制限で購入できず。
子供がいることを話しても、『転売対策』の一点張り。
その商品は2色展開されており、当方が欲しかった赤色は残数が7個、別に青が2個。
明らかに店頭陳列されてから数日は経っており1名につき1つまでにすれば転売対策になっていると勘違いしている。

転売対策はPS5などの、市場在庫と需要の関係で直ちに需要が勝るような商品に対してするべきでは？
販売から数日たっても残っているものは1名につき1つまでの制限を解除するべきでは？

これをサポートセンターに問い合わせると『どうぞ冷静に』『本件の対尾はこれにて終了とさせていただきます』（ともに原文のまま）とのコメントを含めたメール返信が。

顧客満足度やNPSはどう考えているのか。
サポートセンターは顧客の要望を聞く場所ではないことは理解しており、本質となる『顧客を納得させること』とは正反対の火に油を注ぐ対応。
もう二度と行きません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
スマホの料金が2年を過ぎ高くなってきたので相談。現在家族で4本とタブレット契約。今より安くするには、2本をSEに機種変更。2本を解約し、新たに2本とタブレット１本新規で購入しすれば今より安くなります。これが一番安くなる方法です。と言われて見積もり書を見せられる。今月の請求より1万2千円安くなっていた。番号を2本変えることと、タブレットもいらなかったが少しでも安くするのならと契約しました。
翌日、解約はソフトバンクショップでしかできない為来店。
そこで店員から新規にし、タブレットも新規に購入した訳を聞かれ経過を話しました。
すると店員より新規にせず4本機種変更だけでおやすくなります。タブレットも無理にかわなくてもよかったのではと言われました。4本機種変更のみの見積もりを作って貰い比べると、なんと2万円以上安くなっていました。店員も何故新規にされたか意味が分からないとのこと。翌日上新電機に行きこの事を話すと了解したから契約したんですよね。との話でした。何故高くなるのに番号まで変えさせられ、何故欲しくないタブレットまで契約されたのか？機種変更のみでよかったのでは？との問い対し明確な説明はありませんでした。上新電機に騙されたと思いました。多分新規にした方が上新側に利点があるのでしょう。何とかキャンセルしてもらい、改めてショップにて機種変更する予定です。ショップの店員さんの目に止まらなかったら知らずに契約するところでした。
信頼してお願いしたのに酷すぎる。
こんな商売のやり方はすぐにやめていただきたい
ユーザーがかわいそうです。


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
怖いので利用しません。