上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 5ページ目

ジョーシンWEBで洗濯機を購入して、設置に来られましたが、
詐欺まがいの売り込みと押し売りの行為を受けました。
いい加減な設置と２分くらいの短い試運転で使い方の
説明のうえ洗濯操作方法などの説明もなく、付属品が商品に添付されている旨の
説明もなく、設置業者の人物が純正添付付属品の類似品を、即刻　買うことを求められました。私は付属品が添付されていることを事前に取説にて確認していましたので、その旨、伝えたところ　本体と付属品を設置して無礼な表情で帰りました。
すぐに　届いたこの洗濯機で自動運転の標準で運転したところ、
設置方法がいい加減であったことからと思いますが、壊れるかとと思うほどにガタガタゆれて、最後にはエラーコードが出ました。それまで使っていた日立の付属品と今回、添付されていた付属品は同じといって過言ではない、一般的な標準品で
何十年も使っていましたが一切、不具合はなく、全ての説明をしないままに
「詐欺まがい」或いは「押し売り」のようなセールスを御社が業者に認めていると
お聴きして　びっくりです。更にはその値段は二千円以上との事で
ホームセンターなどでは８００円位です。加えて御社の担当からは　「メーカーがその任意販売の部品を推奨しているのでセールスした」とのお答えでしたが、メーカーに確認したところ明確に「それを使ってください」とは明記していないとの事出した。
まるで　今はやりの高齢者の無智や善意を利用した詐欺まがいの行為に
怒りを感じています

テレビを購入し、配送〜セッティングまでしてもらいました。
古いケーブルのため、交換が必要とのこと。
それに対し、こちらから質問や確認をすると、明らかに苛立った口調で、いや、だからー！、さきほども言いましたけど！みたいなかんじで、あたりが強く、上から目線の小馬鹿にしたような物言い。こちらも理解不足で的外れな質問をしてしまったのかもしれませんが、終始そのような態度で大変不愉快な思いをしました。
作業員さんからすれば当たり前の常識な事を、質問されることが煩わしいのかもしれませんが、素人にはわからないこともあるのです。
もしイラっときたとしても、ぐっとこらえて穏やかに対応する事ができてこそ、プロだと思うんですけどね、、
Joshinの看板を背負っていることをもっと自覚して、誇りを持ってお仕事していただきたいです。
この方にたまたま問題があっただけとは理解していますが、やはりJoshinのイメージも悪くなってしまいました。
今後、配送が必要なものを買うときは2度とJoshinを利用しないと思います。

まず店舗になかなか連絡が取れない。
時間を見ては長めにコールするも出ないことが多かった。
ようやく繋がった電話対応は史上最悪。
アルバイトなのか派遣社員なのか社員なのか知らないが、敬語もなってないし、喧嘩腰。
どんな教育をしてるのか、会社の看板を背負ってる事を完全に忘れてるご様子。
メーカーには直接購入先（ジョーシン）とやり取りをするよう促されてたのでこちらの要望を伝えるも最短で３日後の対応になる、返品返金はできず無償修理になるなど、全く話にならなかったので、上司に代わってもらったら希望通り翌日、返品返金してもらえた。
最初の話と違い過ぎてびっくりする。
伺った際に電話対応した店員の写真を拝見したが、「なるほど。」と納得した。
HPに記載されているような企業理念は全く共有されていない。
ご対応が良ければ、返金後そのまま別の物を購入したが、あんな店員がいるジョーシンではとても買い物をする気にはなれなかった。
今後、ジョーシンに行く事はない。
終始とても不快だった。皆様もお気を付けください。

安いエアコンを探していた時、ジョーシンWebでちょうど安値の物を見つけ、購入しました。工事に来て、業者の方が挨拶もなく、頭を軽く下げたのみで、すぐにどこですか？と場所を聞いてきました。こちらとしてはなんだか不愉快な気持ちでしたが、仕方なく案内し、作業開始。しばらくして呼ばれたので行くと、ホースのカバーで1万2千円、高所の作業代で5千円必要のこと。エアコンを買う時にも、プラスでホース代、リサイクル代等でトータル3万近く上乗せだったのに、また2万近くの上乗せ。安いエアコンを買ったにもかかわらず、結局全部で10万ほどかかります。それなら初めからかかるお金をプラスして売って、要らない部分を割り引くようにしてほしい。全然安くないです。来られた工事業者の方の対応も？だし、一人で来られて、時間もすごくかかっていて、工事音も凄くて、何も聞いていなかったことが多すぎて、なんだかスッキリしません。

ジョーシンは非常に悪質な店です。
他の方も書かれていましたが、私も全く同じ事を経験しました。
ハードディスクをこの店で買ったのですが、箱から開けて使おうとしても、パソコンが全く認識しません。
メールで問い合わせたら、交換しますから商品を送ってくださいとの事。
そのメールに罠が仕掛けてました。
最後のほうに、「使用上の問題の時は有償になります」また「修理検査代を請求します」と書かれています。
そして、商品を出して５日。ジョーシンからきた返事は、使い方が悪いので有償修理。
他の方が書かれてるのと同じように、修理費が商品の倍近い値段。
私は、パソコンと商品をUSBケーブルで繋いだだけです。それで使い方が悪いは納得いきません。
修理はもちろん断りましたが、修理検査代を2700円を請求されました。
今、消費者センターへ相談しようと思っていますが、皆さんが同じ被害に遭わないように、書き込みさせてもらいました。

1.我が家のほとんどの家電はジョーシンで購入しているから
2.ゼロ
3.山ほど
4.もう行かない
理由
自宅のリフォームのため嫁さんと店舗に行きました。カウンターで「リフォームの相談です」と告げると「担当者を呼びます」との事で、カウンターに座り待ちました。

やってきた担当者に「浴室とトイレのリフォームをお願いしたい」と告げると、リフォームの話は一切せずに、いきなり子どもなんとかの補助金の話をし始め、挙句に誓約書を出して「補助金申請をすると言う誓約書を書いて下さい」と言う。
「ちょと待って下さい。まだリフォームの話は何もしていません。いきなり誓約書ですか？」と問うと「我が社のルールですから」と、答える。
「誓約書は重たいものですよね,見積もりが合わずにキャンセルしたらどうなるんですか？」と問うと「それはそれで結構です」と、誓約書の意味が分からない。

そもそも、出会って1分で誓約書を書かすか？
私は、深い不信感しか生まれず、「順番が違うわい、私は不信感しかありません。母さん帰るぞ」と、店舗を後にしました。

帰ってから、しっかと、リフォーム事業部にクレームしときました。

社員教育がなっていない。

もう、嫌な思いはしたくないんで、ジョーシンへは行かない。

webで洗濯機を購入してしまいました。きちんとサイズも確認し、と言うか壊れた洗濯機と同じメーカーで同じサイズの物を購入したのでサイズ的には間違いなく搬入できるはずなのですが、入れられないの一点張りで帰ってしまいました。帰り際あらかじめ洗面所のドアを外しておいてと言ったのにと言われましたが、事前打ち合わせでは、前回は毛布を敷いて引きずって入れましたよとお伝えすると、わかりましたと仰せ。ドアを外せとの指示はありませんでした。更に、「今の時期は暇で時間があるので、翌日午前中に再搬入に来ますから、洗面所のドアを外しといてください」と言われ、翌日朝からドアを外しずっと待っていましたが、16時頃になっても何の音沙汰もないのでサービスに電話確認すると、更に翌日の配達予定になっていると。客の予定も聞かず、店側の勝手な都合で配達されるらしいので、皆さまお気をつけください。新築から11年ずっと、我が家の電化製品は全てジョーシンで購入してきましたが、近年は何度もトラブルが重なっており、その都度とてもサービス業とは思えない対応をされて来たので我慢の限界。もう二度と購入することはないでしょう。客をなめているので、皆さまもお気をつけください。

エアコン２台を買替えました。
工事完了直後に、元々ある別の部屋のエアコンが、全く動かず、本体電源ボタン、本体コンセントを差し替えしても、全く反応せず。同時にWi-Fiも繋がらなくなりました。Wi-Fiルーターに電源が入らない同じ状態です。

サービスセンターへ電話してから、見にきてくれるまでの間、何度も怒って催促電話をしないと、折返しの電話をすると言いながら、丸一日ほったらかしでした。それが２回もあり、3日経ってから見にきました。

結果、エアコンは古いから、工事の際にブレーカーを切っただけで壊れる、部品が無いから修理出来ない、新品での弁償も出来ない、割引で購入するのも無理とのこと。

既に買い替えたWi-Fiルーターの代金と、追加工事で払った一万円弱のみ迷惑料で返金すると。迷惑料、全然足りません。
現金を封筒に入れて、家まで持ってきましたが、手ぶらで来たことにびっくりしました。
私が反対の立場なら、手土産なしでは訪問出来ませんね。
会社の経費で落ちなければ、自腹ででも用意します。

工事後に、２つ同時に異常な壊れ方をしているので、工事の影響で故障した事は確実です。現状回復するのが誠意だと思います。

他人の家の物を壊しておいて、「古いから壊れて当然」と言う会社です。ここで買うんじゃなかった…という後悔しかないです。
今後、ジョーシンでは買いません。

コロナの影響で、購入したい商品がジョーシンにしか在庫がなかった為、こちらで購入しました。
運悪く初期不良に当たってしまい、交換もしくは返品をしてもらいたくサポートに連絡。

症状としては通電できず、典型的な初期不良。


しかし、明らかな初期不良個体にも関わらずこちらでは判断できないからメーカーに確認を取ってから連絡してこいとのこと。
メーカーが土日祝休みだったのでめんどくさくなり、再度ジョーシンに連絡

対応が変わり、一度ジョーシンに送ってからメーカーに確認を取るので一週間～それ以上かかると。

Amazon等他店ならば間違いなくスムーズに返品できるような症状でも上から目線で、
あなたの使い方が悪いから動かないんでしょ？みたいな対応をされる。
客のことを舐めた対応をこのような大企業が行っていることに悲しさと虚しさを感じました。

あまりにも時代遅れでAmazonが一人勝ちするのも納得です。

Web店舗、リアル店舗両方昔からよく使っていましたが、このような対応を経験すると今後使わないでおこうと思いました。

いつもジョーシンさんで電化製品をたくさん購入しています。シーリングライトやIHコンロそしてレンジフードも替えて頂き大変重宝しております。先日お風呂のリフォームをしようと見積もりで見に来てくれた人が最悪でした。明らかにやる気のない態度でしたので凄く嫌な気分になりました。こちらが質問するとこれは出来ませんの一点張りで直ぐにお断りしました。下見に来られる方は大概上から目線ではなくきちんと見てくれた上でアドバイスしてくださいます。こんなのは初めてでしたのでショックでした。私が買う時の担当の方もめちゃくちゃ良い方ですのに大変残念です。ガッカリしました。