上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 5ページ目

1.我が家のほとんどの家電はジョーシンで購入しているから
2.ゼロ
3.山ほど
4.もう行かない
理由
自宅のリフォームのため嫁さんと店舗に行きました。カウンターで「リフォームの相談です」と告げると「担当者を呼びます」との事で、カウンターに座り待ちました。

やってきた担当者に「浴室とトイレのリフォームをお願いしたい」と告げると、リフォームの話は一切せずに、いきなり子どもなんとかの補助金の話をし始め、挙句に誓約書を出して「補助金申請をすると言う誓約書を書いて下さい」と言う。
「ちょと待って下さい。まだリフォームの話は何もしていません。いきなり誓約書ですか？」と問うと「我が社のルールですから」と、答える。
「誓約書は重たいものですよね,見積もりが合わずにキャンセルしたらどうなるんですか？」と問うと「それはそれで結構です」と、誓約書の意味が分からない。

そもそも、出会って1分で誓約書を書かすか？
私は、深い不信感しか生まれず、「順番が違うわい、私は不信感しかありません。母さん帰るぞ」と、店舗を後にしました。

帰ってから、しっかと、リフォーム事業部にクレームしときました。

社員教育がなっていない。

もう、嫌な思いはしたくないんで、ジョーシンへは行かない。

webで洗濯機を購入してしまいました。きちんとサイズも確認し、と言うか壊れた洗濯機と同じメーカーで同じサイズの物を購入したのでサイズ的には間違いなく搬入できるはずなのですが、入れられないの一点張りで帰ってしまいました。帰り際あらかじめ洗面所のドアを外しておいてと言ったのにと言われましたが、事前打ち合わせでは、前回は毛布を敷いて引きずって入れましたよとお伝えすると、わかりましたと仰せ。ドアを外せとの指示はありませんでした。更に、「今の時期は暇で時間があるので、翌日午前中に再搬入に来ますから、洗面所のドアを外しといてください」と言われ、翌日朝からドアを外しずっと待っていましたが、16時頃になっても何の音沙汰もないのでサービスに電話確認すると、更に翌日の配達予定になっていると。客の予定も聞かず、店側の勝手な都合で配達されるらしいので、皆さまお気をつけください。新築から11年ずっと、我が家の電化製品は全てジョーシンで購入してきましたが、近年は何度もトラブルが重なっており、その都度とてもサービス業とは思えない対応をされて来たので我慢の限界。もう二度と購入することはないでしょう。客をなめているので、皆さまもお気をつけください。

コロナの影響で、購入したい商品がジョーシンにしか在庫がなかった為、こちらで購入しました。
運悪く初期不良に当たってしまい、交換もしくは返品をしてもらいたくサポートに連絡。

症状としては通電できず、典型的な初期不良。


しかし、明らかな初期不良個体にも関わらずこちらでは判断できないからメーカーに確認を取ってから連絡してこいとのこと。
メーカーが土日祝休みだったのでめんどくさくなり、再度ジョーシンに連絡

対応が変わり、一度ジョーシンに送ってからメーカーに確認を取るので一週間～それ以上かかると。

Amazon等他店ならば間違いなくスムーズに返品できるような症状でも上から目線で、
あなたの使い方が悪いから動かないんでしょ？みたいな対応をされる。
客のことを舐めた対応をこのような大企業が行っていることに悲しさと虚しさを感じました。

あまりにも時代遅れでAmazonが一人勝ちするのも納得です。

Web店舗、リアル店舗両方昔からよく使っていましたが、このような対応を経験すると今後使わないでおこうと思いました。

エアコン２台を買替えました。
工事完了直後に、元々ある別の部屋のエアコンが、全く動かず、本体電源ボタン、本体コンセントを差し替えしても、全く反応せず。同時にWi-Fiも繋がらなくなりました。Wi-Fiルーターに電源が入らない同じ状態です。

サービスセンターへ電話してから、見にきてくれるまでの間、何度も怒って催促電話をしないと、折返しの電話をすると言いながら、丸一日ほったらかしでした。それが２回もあり、3日経ってから見にきました。

結果、エアコンは古いから、工事の際にブレーカーを切っただけで壊れる、部品が無いから修理出来ない、新品での弁償も出来ない、割引で購入するのも無理とのこと。

既に買い替えたWi-Fiルーターの代金と、追加工事で払った一万円弱のみ迷惑料で返金すると。迷惑料、全然足りません。
現金を封筒に入れて、家まで持ってきましたが、手ぶらで来たことにびっくりしました。
私が反対の立場なら、手土産なしでは訪問出来ませんね。
会社の経費で落ちなければ、自腹ででも用意します。

工事後に、２つ同時に異常な壊れ方をしているので、工事の影響で故障した事は確実です。現状回復するのが誠意だと思います。

他人の家の物を壊しておいて、「古いから壊れて当然」と言う会社です。ここで買うんじゃなかった…という後悔しかないです。
今後、ジョーシンでは買いません。

嫁さんの為にバケツウォッシャーをAmazonにて購入。
他のYahooや楽天も確認したが、納期未定の物ばかりだったので、納期が1週間から15日程度の記載があったので安心して購入。

結果、商品在庫がなくてメーカー確認して納期が1か月位先になるとメール連絡。
10日近く納期連絡もせずに納期末になって連絡、商品ありませんってどうなの！？
ジョーシンWebに直接連絡してもメールしました。
なんともなりません。
キャンセルも出来ます。
どうしますか？

電話対応中にパソコン仕事か？キーボードを叩く音。
誠意の無い対応、誠意のないマニュアル謝罪。

商品無いなら納期載せるな。

因みに納期末になってもAmazon表記は一切変わらず、本日商品到着。
それを言ってもAmazonの事はわかりません、と。

今後は商品が確認出来ない物はジョーシンでは買いません。
回りにも一切勧めません。

最低な対応でした。


今、思い出しても腹が立つ！

いつもジョーシンさんで電化製品をたくさん購入しています。シーリングライトやIHコンロそしてレンジフードも替えて頂き大変重宝しております。先日お風呂のリフォームをしようと見積もりで見に来てくれた人が最悪でした。明らかにやる気のない態度でしたので凄く嫌な気分になりました。こちらが質問するとこれは出来ませんの一点張りで直ぐにお断りしました。下見に来られる方は大概上から目線ではなくきちんと見てくれた上でアドバイスしてくださいます。こんなのは初めてでしたのでショックでした。私が買う時の担当の方もめちゃくちゃ良い方ですのに大変残念です。ガッカリしました。

Joshin web CD／DVD楽天市場店を利用

楽天ではキャンセルされたものに対する店舗への評価ができません。キャンセルに対する店側の対応などの情報知るには、こちらのような口コミサイトで確認してから利用した方が良いと思います。（問題があった時の対応にこそ、その店の本質が現れます）

DVD商品ページのどこにも「取り寄せ」の文字がなく、商品発送が2～3日となっていたので在庫のある商品だと思い支払方法を「銀行振込」にして注文。
注文確認メールには「在庫の確認ができるまで振り込まない様に」の文言がどこにもなく、口座番号も記載してあるので、注文後すぐに振込。
その後取り寄せで商品は在庫切れなのでキャンセルすると一方的なメール。
商品代金と手数料を返金してくれよう連絡するも「楽天pay払い」（銀行振込なのに？）だから楽天に連絡しろとの事。
今度は、楽天に商品代金と手数料を返金して欲しいとメール。
楽天からは「振込手数料は店に言え」と返信があり、店へ連絡。
「手数料のかからない支払い方法があるのに手数料のかかる支払方法を選んだのはそちらでしょ？だから返金しない」
の連絡。

1.取り寄せて商品の有無
2.店への在庫確認
3.在庫確認できるまで振り込むなの記載（口座情報は記載しない）
いずれかの事をひとつでもやっていれば防げるものを何もせず、支払った側がバカだと言わんばかりの対応。

とりあえずこの店の取扱い商品は在庫があるように見せかけて「取り寄せ」商品なので、在庫の確認できる別の通販サイトで購入した方が良いと思います。

あと、この店から送られてくるメールは「配信専用」とかでそのまま返信する事ができません。
問い合わせのＵＲＬは店側で故意にやっているのかわかりませんが複数回利用しようとすると
「問い合わせのＵＲＬは利用できませんと」表示されます。

去年の９月の台風でブルーレイレコーダーが壊れました。電力会社に聞くと停電が長く続いた？らしい。
８末から緊急入院したので、ビデオ録画して出たのが悪く、レコーダーは壊れました。松葉杖を突き、近所のジョーシンで新しいレコーダーを購入。１月で不良交換。別のメーカーにしてもらい、差額を払いソニーの商品に。半年で不具合。ネット店舗で調べ購入店に品番を伝えたら、店頭価格は５千円以上も高い。差額は１５００円出るが、無償で交換します。と言われ、泣く泣く条件を飲んだ。
本社のお客様センターに苦情を言うと、裁量は店が持っているからと言われました。ネットが３万２８００円、店頭が３万７８００円。ネットは送料無料。店で買いうのが馬鹿らしいです。

Joshinでエアコン買いに行ったところ小さめのエアコン選んだら部屋の広さに対してこのエアコンは売れない！と言われた。
私は知ってる
エアコンの何畳用って表示は50年以上前から変わってない事を！吹き抜けとかない限り20畳の部屋では6畳用のエアコンでじゅうぶんだってことを！
大きいエアコン買ってもらった方がお店が儲かるから大きいエアコン作って置いてるだけ！
だから小さめのエアコン買いたかったのにそれやと売れない！の一点張り。

だからじゃあこっちもいいですってなりました

売れないってのはおかしいよね！買う方の自由なのに！実際今のエアコンも小さめだけどワンフロアきいてます！
みんな、騙されないで!!

家から近いから、という単純な理由で使ってます。

・良い点
自分と相性の良さそうな店員さんのお得意になると色々とサービスをしてもらえる

・気になった点
言っても大企業なので人事異動・担当交代があります。折角良い店員さんが居たのに移動しちゃった、なんてこともしばしば。
大ベテランから大学生バイトの店員まで居るので、商品知識や接客スキルの良し悪しは結構激しいです。
（接客微妙だけど商品知識は豊富な人か、接客そこそこで商品知識は微妙な人か、どっちもだめな人がいます、どっちも揃った人は見たこと無いなぁ…ｗ）

まぁそこまでお店に対して期待値が大きいわけではないので普通に使い続けていますが、客を選ぶ店だろうなぁとは思っています。
ジョーシンの特色は阪神タイガースらしいですけどそれではダメかなと思います。野球のスポンサーではなく家電量販店としての強みを持っていただきたいところ。