上新電機「Joshin web」の口コミ・評判 8ページ目

ジョーシンでノートPCを買い、到着後開封。
…初期不良。。
とりあえず販売店のジョーシンへTEL
「メーカーへ問い合わせて下さい」
「それからでないと交換出来ません」
「返品も受け付けません、とにかくメーカーへ」
納品書の裏には責任持って交換しますとか書いてありますが、責任の１ミリも感じません。
あげくの果てにオペレーターは悪態ついてきます。
何度も電話を折り返され何とか返品までこぎつけました。
新品のゴミ送ってきて対応も最悪でした。

なんかあったときに嫌な思いをする可能性が高い会社だと思います。
まずオペレーターの教育をしっかりしないと余計クレーム貰いますよ。

私は引っ越しの際、テレビをここで購入しました。
５月、買ったばかりのテレビが急に映らなくなりジョーシンに電話しました。

修理にきて、ろくに見もせず、これは使用上の問題ですね。有料修理になりますと。

なぜ、使用上の問題なのかと聞くと、普通ではあり得ない故障だからの繰り返し。

まだ、使って３月もたってないですよって言っても使用上の問題しか言わない。

有料修理費がかかります。どうされますか。の繰り返し。

もう、いいので、帰ってくださいと伝えると、出張費、検査代を請求してくる始末です。

もう悪質業者に捕まった感じです。

その後メーカーに修理依頼。無料で修理してくれました。

ジョーシンってなんて店なんでしょうか？
二度と利用しませんし、SNSに晒したい気分です。

テレビがつぶれたので、私一人でテレビを買いにジョーシンへ。
いつもは主人と行くのですが忙しいとの事で一人で行くことになりました。テレビはまぁ満足に買えたのですが、u-nextをしつこく勧められ何度も断りましたが、無料期間があるからとかジョーシンポイントがもらえるとか色々と言われ早く帰って夕食の準備をしたいのにしつこかったので渋々契約したものの、12月までは無料で1月からは料金が発生する事をきちんと強く説明してくれなかった結果1月15日までが無料期間なので15日までに解約すれば良いと思っていたので結果料金が発生してしまいました。どうでも良い物に結果2189円も支払うハメになってしまいました。折角家電をお得に買えたと思っても、そんな無駄なお金を払う事になってしまった。最悪、最悪、最悪。もう二度とジョーシンでは買い物しないです。

ご近所で冷蔵庫が搬送されているらしいのだが、搬入スタッフが自宅前の道に車を塞ぎ、段ボールを道いっぱいに広げっぱなしで作業していた。車を出したいとのですがと頼みに行ったら、舌打ち。Joshinと書いている制服を着たスタッフに睨みつけられ「他の道行けないんすか！？」とキレられた。もう一方道があるにはあるけど「車では通れないのでお願いしに来ています」と声をかけると、さらに舌打ちしながら、「面倒くせぇ」と吐き捨てられた。
勿論謝罪なし。
私も会員だが二度と行かない。
こんなスタッフには頼みたくない。
友人の経営者たちにもJoshinを使ったら、ご近所トラブル招くと方々に説明しておく。
みなさんも、搬入スタッフにはくれぐれもお気をつけて。

洗濯機を購入、配送して頂きました。

【良かった点】

希望日に配送して貰えた。


【気になった点】

配送の方の感じは悪くはなかったのですが、脱水パンに向かって左に排水があるのに脱水ホースを洗濯機の右から出したままで強引に回して接続、排水エルボへの接続も差し込むだけで結束バンド等も使わず…
ホースの向きや結束バンドとか使わないのか聞いたら手が入らないから無理と。
買い替え前の洗濯機より幅が狭いしちゃんと左からホースを出していれば設置前に出来る作業だったんですけどね。取り敢えず置いて付けただけという感じで不安で使えないので結局自分で直しましたが、それなら設置料が多少高くてもちゃんと考えて取り付けてくれる所で買えば良かったなと。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

普通の買い物は値段次第で利用すると思いますが設置が必要な家電等はもう買わないです。

何回もジョウシン楽天市場店で
購入してます。
まず商品の追加補償も購入と
同時
設置、リサイクル費用も同時　
カード払い対応してるのが○
ジョウシン以外は作業員に現金で
当日渡せが多い中でわかりやすくて○
またTVを購入した時パネル割れがあり
メーカー技術者を都合いいとき
行かせると言ってもらったが

こちらの都合で
良品配送→同時に元の奴を配送業者に引き渡しに
してもらい　
配送業者にもきちんと説明、お願いをしてくれた

いまでは一部大型商品の配送が不可地域（北東北在住）になってしまって
残念だが

非常に対応も打てば響くし
理解しようとつとめてくれるので
ありがたい

他で安くても
多少の数千の差なら
配送が可能な場合　必ずジョウシンのページもみてから
大体ジョウシン優先で注文する

この田舎まできちんとした
対応ができて感服する

できないものは無理に販売しない
良いスタンスだ

まず話しやすい　聞きやすい

楽天の個人情報　クレジット情報を制約なしに
公開する企業に名をつなれる5社に入るのも　うなずける
（まあ噂レベルだろうが）

ジョウシンと他社家電量販店のネットショッピングは比べると
はなくそにもなら無い
他社の悪さが非常に目立つ

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】


【良かった点】ふらっとテレビを購入する為に価格調査の為訪問。細かい説明をしてくれた。


【気になった点】
一回の説明でもう買うつもり、うりつけるという点がみえみえ。他の店も念の為見たかったので色々理由をつけて退店。この日は店にいるので次この日に来てくださいとの事。

他店を見に行き他店も自分にとつてあまり変わらず、念の為細かい条件確認の為再訪、その瞬間からもう注文前提の対応。最後には他社の方が良いのですね。さっさとお帰り下さいという始末。これまでジョーシンで色々購入していたが今後は今後は他店にするつもり、

また、以前商品を購入した時も金額を決めてレジ担当に渡したらそれで終わりという対応。

レジの対応はそれなりに良い。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】

二度と行くつもりはない。

まず、来店して目が会った最初の店員に睨みつけられた。
購入したい商品を書いた紙を見ながら店内を探していると、常に後ろにいる。
しかも腕組みをして。万引きでもすると思ったのかなと思い、その店員に近づき
購入したい商品のことを聞くと、一応商品棚ところに案内してくれたが、全く無愛想で
私が商品の説明を求めると、馬鹿にした様に半笑いで敬語も使わずボソボソとしゃべっていた。
その後、私が商品を選んでいると、少し離れた所から横目でジッ見られていた。
この様な態度に接したのは初めてで非常に不愉快だった。
この日は土曜日だったが私以外２人位しか客がいなかったのも頷ける。
こんな店二度と行くか！

ジョーシンサービスで洗濯機クリーニングを依頼しました。
クリーニングは外で任せっきりだったが後から近隣クレームがきました。どのようなやり方が標準なのか気になります。
毎回近隣クレーム発生するの？
洗濯機を壊され、その後の対応も雑でした。
まず、クリーニングを依頼した後にどうも洗濯機運転の際に異音がするので、ジョーシンサービスへ電話をし、ジョーシンサービスの技術者と営業マン？が同行で確認に来ました。
その時の対応としては、「クリーニング時の組み付けが悪かった為、異音がしていた。その他部分の故障や異音に伴う劣化はない」との事でした。
その日は組み付けを是正してもらったものの、翌日も改善が全く見られません。
ジョーシンサービスに電話したところ「後はメーカーと直接やってくれ」とのことでした。
メーカーに電話したところ早くて最短2週間後と言われ、その間も洗濯機の調子は悪く、どうにもならないとジョーシンサービスに電話すると1週間早まりました。
ジョーシンサービスがエンドユーザーを舐めてるとしか思えない。
後日、メーカーにて洗濯機を確認頂いたところ異音による他の部材への悪影響が散見され、結局洗濯機の部品を交換する事に。
洗濯機の部品交換を行ったものの、「今回の不具合内容が交換していない部品に悪影響を与えていないのか」と尋ねると「答えても納得しないお客様には答えない」と開き直る始末。
何度尋ねても「関係のない質問には答えない」「高圧的な態度には対応できない」と何も回答がない。
メーカー対応にて洗濯機の不具合は改善されたもののジョーシンサービスの対応は雑過ぎる。
現地で質問にも答えられない、誤った診断でこちらに迷惑をかけているのに自分のことは棚に上げて開き直る。
ジョーシンサービスの営業所長？みたいな人が来たけど対応悪過ぎてびっくりしました。
技術力も無い、まともに会話もできないでよく仕事としてやっていけるなってレベルに感じました。
そんな対応するなら洗濯機クリーニングの広告に
「洗濯機クリーニング後に洗濯機が故障する場合があります」
とか謳っておいて下さい。

Joshinにて、事前にカタログや、店舗をまわり確認し、決めていた機種を購入することになったのに、２２畳の部屋に14畳のエアコンを付けたいというこちらの希望を、電気代が高くなるといい、高い20畳以上のエアコンを購入するように進められた。
いろいろエアコンの事を調べたうえで、14畳のがいいと言っているのに、うちでは、お断りします。と言われました。
何畳用かは、目安って書いてあるので、私は暖房能力や、冷房能力、現在のエアコンのスペックとも比較し、長期優良住宅で気密性も高く、断熱もしっかりしていて、ペアガラスの窓などいろいろ考慮し、Joshinの方の言う、パワー不足で電気代がかかる可能性がある事も納得したうえで、購入したいと言っているのに拒否されました。うちの家の構造など、何も知らないくせに、畳数だけで判断し高いオーバースペックのエアコンを買わせようとしました。カタログなど確認し、選ぶ権利はこちらにあると思います。電気屋さんのくせに、畳数だけで判断するような店は信用できませんし、電気屋さんの言う通りにしか購入してはいけないのか、不信感しかありません。