辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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初めて利用しました
ネットで予約しクレジット決済配送してもらいました。
全て希望通りでしたし宿泊ホテルのリクエストも通りました。
至れり尽くせりでした。
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二度とつかわかない
予約時にチケットが郵送されるなら書いとけ。最近は携帯からチケットが発行されるのもあるので。しかも対応もすべてメール。電話での対応は一切なかったです。
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配慮がない
申し込んだとき、赤ちゃん(0歳児)がいることを伝えたのに新幹線の座席が移動するのに不便な中央付近の席で送られてきたのにビックリした。何のために年齢を伝えているのかわからない。
しかも名前を間違えて予約用紙が送られてきたのも接客業なのに失礼すぎると思った。
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（＾e＾~/)
国内のツアーに関しては興味深いテーマでツアーが提案されているのでHPを見ているだけでもワクワクするのですが、もちろん時間とお金の都合がつけば気軽に出かけられるプランばかりで利用価値が高いですよ。
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なんで？順番待ち？意味ないの？
順番待ちをしていた。
店の中で２時間近く待った。
私達の前の人がキャンセルだったらしく
番号が無くなってた。
その一つまえが、やはりいなくて
次だと思っていたら
画面の番号が私たちになり
行こうと思ったら
次の番号の人が呼ばれ
飛ばされた。
窓口に言ったら
呼びましたがいなかったからと言われた。
なんで？
順番きたから行ったのに
対応を謝りもせず
次に呼びますと言われた。
酷すぎる。
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安定の安心感がありますね
何度か利用しています。でもトラブルなどは一度もなく、接待などの手配にしても信頼して使える旅行会社の一つです。
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ツアー申し込み
とにかく電話が繋がらない。コールセンター、各支店もまったく繋がらない。サービス業としてありえない。
今後、二度と使いません。
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問い合わせ対応
領収書について電話で問い合わせした際、不明点があったから問い合わせしているのに、最初から塩対応。
声の大きさ、話し方、トーン、言葉選び全てにおいての印象が最悪。
顔の見えていない人への話し方、もう少し勉強してから電話対応すべきだと思います。
録音しているなら、それ聞きなおしてみてはどおですか。
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二度と利用しない
特典の1,000円の電子クーポンを使おうとショップで長蛇のレジ待ちし
いざ使おうと思ったら不具合が発生しました…
の表示で使えず…
何度電話してもつながらない。
1,000円に振り回されて散々でした。
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キャンセル
キャンセルが煩雑でわかりにくい。
①ネットで取り消し手続き
②乗車時間前までに乗車券の取消
③チケットを返送
ネットで取り消し手続きをしただけでは、乗車券の取消には当たらない。
コロナ関わらず窓口へ行き、取り消し手続きをする必要がある。
キャンセルの手続きについて長文メールで連絡が来るが、
1つでも読み落とすと一切対応してもらえない。
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