JTBの口コミ・評判 23ページ目

顧客対応が非常に不親切です。また海外旅行の場合、座席指定がHISだとかなり早くにできますが、JTBは出発前48時間以降でしかできないため、余った悪い席しか選べません。

よく探してみると同じプランがHISで安く売っていることが多く、値段の観点でもJTBを選ぶ理由がありません。

JTBとHIS以外は知りませんが、大手2社を比較するならHISを使われるのが良いと思います。

海外旅行を申し込み。まず申し込みした中の1人の年齢が間違ってた。こちらが気づいて店に出向いたが、あのまま行ってたら飛行機に乗れない所だったらしい。
海外旅行の保険に加入。3人家族なのに、なぜか勝手に娘が独立してる事になってる書類を書かされた。またまたこちらが気づいて指摘した所、ただの確認不足。少額だが余分に払わされる所だった。

割引きできるポイントカードを持っていたので、最初の申し込み時に提示。顧客情報に登録してあるにもかかわらず、支払い時に割引きをし忘れていた。これまたこちらから指摘して再び店に出向いた。これもただの確認不足だったらしい。
名前のある店だからと思い信用して大金を払っているのに、結局こっちが気をつけなきゃ自分達がイタイ目に合う。
スタッフの連携、確認、説明など全てにおいて全く信用できない店です。

沖縄旅行を早割で予約しました。4日間の予定で
ホテルの部屋の景色がオーシャンビュー側と
グリーンビュー側があり、1、2日目はオーシャンビュー側で3日目はグリーンビュー側しか空いていません。と言われて、まぁー1、2日目はオーシャンビューだからイイかな!!と、思い予約しました。しかし、旅行日、間近になってJTBから連絡があり、ミスがあり3日間とも同じ部屋に泊まらなくてはならないパッケージでした!!との事。
オーシャンビュー側3日間は予約取れないので
グリーンビュー側3日間のお泊まりになります。と言われました。
せっかくの沖縄なので海が見たかったのに。
そんな事を今更、言われても
楽しみにしていたのにガッカリです(´д｀|||)
もう二度とJTBは利用しないと思います!!

全国旅行支援を利用して3泊4日の東京旅行を計画。
事前予約OKとの事でJTBにお願いしましたが、事前予約の全ての条件をクリアしても（対面予約で確認済み）対象外ですとの事。
東京の宿は事前予約OKの宿はゼロ（全て）対象外だったのです。
何の為の旅行支援割なのか。
びっくりして連絡しても全く繋がらず、メッセージボードも基本文を返すのみ。
他の旅行会社さんが非を認めたり、東京の宿が現在次々と対象になる中、JTBだけが変更不可です。
交通費込みの為、早くからキャンセル料はかかるし、酷い対応です。
泊まる予定の宿が『ただいま東京プラス』の割引き＆クーポンを出しているのでキャンセル料を引いても得になるのでキャンセル料を払ってキャンセルします。
大手だからと皆さまが信用して利用しないよう、あえてお知らせします。
もうJTBは利用したくないです。

五島への旅を相談したら、船は調べなければならないと面倒くさそうに対応される。長崎空港から長崎港までのアクセスを聞いたら、一応は調べてくれたが、相変わらずふてくされた態度。それを聞きに行ったのにいやになってHISへ相談することにして帰って来た。

私も自営業なので　【お客様】の対応は良くわかっております。が…うちが受けた対応の方が　酷すぎる。

18時予約で　10分早く着き前の時間のお客様がいなかったので　『18時予約の○○です。少し早いが　誰もいないのでいいですか？』
『18時予約なので　外で時間までお待ち下さい』と言われ待っていたら…
すぐ来た　同じ時間の他の予約の方が来て　その方は中に入れ対応が始まる。

18時になり中に入った。
私達を対応する方が　電話中…10分遅れですみませんも無く始まりました。

なんなんだろう…これ？　

旅行って　相談するところから　ワクワクなのに
ここは、イライラ。

ネットで自分で探すのが苦手で
いつも行く　他社の旅行会社が　コロナで営業してないので
しかたなくきたが…二度と来たくないJTB。
自分が　お客様の立場になって話してますか？

何度も海外、国内旅行を利用しております。
国内旅行に関してですが、希望の新幹線がほとんど取れません。
今回の旅行では特に酷かったため、口コミさせていただきます。
約3ヶ月も前から予約していて、朝の新幹線が希望だったのですが、夕方に着く新幹線でした。
殆ど一日がつぶれてしまったようなものです。
帰りも希望より2時間遅い新幹線でした。
新幹線の手配に関して少し遅い気がします。
びゅうやJRの旅行会社だと、早く予約すれば混雑期であってもおおよそ希望は通ります。
新幹線のパックではJTBはオススメできません(特に混雑期)。
またチケットを受けとる際に旅行先で利用できるクーポンブックのようなものをいただきましたが、全く使えませんでした。
手荷物の無料配送は受付がお昼までで夕方着く新幹線だったため、利用できませんでした。
グルメのクーポンも有効期限が過ぎていたため、お店で使えないと言われました。
使えないものは渡さないでいただきたいです。
最初に予約した後に電話でオプショナルツアーを追加料金で申し込んだのですが、チケットを取りに行く際に初回決済時に使用したクレジットカードの提示をお願いされました。
その時にカードを持っていかなかったので、再度来店することになりました。
オプショナルツアーの電話で次回来店時にカードを持ってこいと言われた覚えはありませんし、来店予約の時もカードを持ってこいと言われなかったのに。
プラン内容(行き帰りの新幹線)、サービスに関して非常に残念な旅行でした。

家族旅行を申し込むため来店。「○番の方どうぞ」とアラフォーらしき女性スタッフにカウンターに呼ばれるが、明らかにやる気のない声・態度（笑顔なしでふてぶてしい態度）。座るやいなや、「お掛けになってお待ち下さい」と言われたため待つが、何やら新人スタッフに注意している様子。教育も大事やけど目の前のお客様を平気で放置して何してるねん！かれこれ三分位待っていると他の新人お兄さんが見かねて応対してくれました。お兄さんはとっても感じが良く、気持ちの良い接客をしてくれましたが。。。そのアラフォー女性スタッフが注意を終えて私の隣りのカウンターへ戻ってきた後、お得意様に電話をしていたのですが、私への態度とは打って変わって愛想の塊か！と思うほどの丁寧な話し方で、本気になったら出来る方なのね、とびっくり。その電話の後、他のお客様からの外線を取っていましたが、これまた先程の愛想の塊とは真逆の態度で、ふてぶてしく「番号は？」等、言っており、電話の切り方も雑で隣りで聞いているこちらの方が不快になりました。電話の後にカップルの接客をしていたのですが帰られた後で他のアラサー女性スタッフらしき方と、そのカップルについてヒソヒソと話していて、JTB店員である前に人として色んなことをもう一度、学ばれた方が良いのではと思ってしまいました。この気持ちを誰かに聞いてもらいたくてこちらに書き込みさせて頂きました。長文失礼致しました。

結婚25周年の海外旅行なので、少し高めのルックにしました。
旅慣れた方が多く、客層も落ち着いた方が多く、
また、飛行機が飛ばなくても、添乗員の的確な対応で
問題なく時間のロスもリカバーできました。
添乗員はとても気配りのできる方で、
ツアーには高齢者、１人参加などいろいろな方が参加しており、
特に現地で人に会うので通訳をしてほしいなど、無茶と思える
頼みにも文句も言わずに付き合っていました。
おかげで最後までツアーの雰囲気がなごやかで楽しめました。
また、現地ガイド（プラハ、ウィーンなど）のトークは面白くて
旅の楽しみが深くなりました。
少し高くてもJTBルックにしてよかった。
今後はスペインに行きたいので、またあの添乗員に同行してもらいたいなと妻と言っています。

初めてJTBでハワイ旅行予約しました。ツアーはフリープランなので問題無し。
現地空港から行きだけ送迎付きだったのでバスに乗りアラモアナショッピングセンターJTB前まで乗り、JTBカウンターへ行きました。説明を聴いていて2〜3分たった時に彼女の携帯がない事に気づき直ぐに係の人に話しました。バスは折り返しお客さんが乗っていなかったので直ぐにバスの運転手に連絡をとって欲しいと話しました。
係の中年の女性は非常にめんどくさそうに対応してきました。
軽くあしらわれて早く出かけたら？みたいな感じに受け取れました。
JTBの社員がみれる落し物リストに上げておきます。と言われしばらくしてホテルに向かいホテル内のJTBカウンターで経緯を説明し再度携帯があったか確認しましたが、まさかの落し物リストに入っていないと言われました…もぉ最悪でしかないです。
対応が遅すぎる。
忘れた場所まで明確で乗っていたバスまでわかってるのに見つかる物も見つからない。
結局JTBカウンターに何度も足を運び確認しましたがみつからず。。
ホテル内のJTBカウンターのお姉さんは凄く丁寧に、親身になってバス会社など電話で問い合わせして頂きましたが、最初のアラモアナのJTBの社員の対応が遅いせいでみつからず泣寝入りした形で帰国しました。忘れたこちらにも勿論落ち度はありますが見つかる物が見つける事が出来なくなった！ここに問題があると思います。
近々直接JTBに電話で問い合わせしようかと思ってます。

ホテルは割といい評価のホテルを予約しましたが
オーシャンビューの期待大で行きましたがまさかのオーシャン屋根w窓からは白い屋根しか見えず窓も開かない。
ジメジメした湿っぽい閉鎖的な部屋でした。
二度と泊まりません。シェラトンワイキキ

と言うよりJTBは利用しないですね笑