JTBの口コミ・評判 36ページ目

アリオ八尾店に行きました。今の時期、台風や地震の処理で忙しいと思いますが新規の客をないがしろにしすぎです。
海外旅行新規予約で行ったがいつもより受付終了時間が早まっていて受付出来なかった為、次の日に再度来店。２時間弱待たされやっと受付。愛想が悪く、私が希望したパンフレット、日にち、フライト、ホテル、ささっとパソコンをいじっただけですべて「無理ですねー」。「今日（日曜日）、会社休みなんで電話つながらないんで。」
詫びることもなく、他の提案する事もなく、話を強制終了されたので帰ってきました。
こんなに対応が悪い旅行会社は初めてです。
無理なら新規受付しなければいいのに。
すごく不愉快になりました。

卒業旅行でグアム旅行に行くつもりが悪天候の影響で
飛行機が欠航になってしまい取り消しになってしまいました。
それは仕方ありませんが、友人と凄く楽しみにしていた卒業旅行だったので再度日にちを改めて予約をし直しました。
前回の予約は3ヶ月前に予約をするとwi-fi無料貸し出しがありましたが今回は再度予約し直したのも急だった為、wi-fiを貸して貰えるか分からず本社に連絡を入れた所「事務的な事なので処理が出来ません」と言われ、
サービスが凄く悪いなと思いました。
個人でwi-fi借りるとまたお金がかかってしまいます。
学生なのでそこまでお金にも余裕がありません。
本当に腹が立ちます。最悪最低なサービスをしていらっしゃるツアー会社なのだなと思いました。
とても不愉快です

WEB予約をしました。
復路の新幹線の予約が希望の席では取れないので条件の再設定をする様にメールが来てましたが見落としてました。これは私が悪いのですが４日の期限後に自動キャンセル。そのメールを見て４日前のメールに気がつくことに。その前に往路のチケットが取れていたのを確認して安心していたのもあったのですが、復路についてのメールは一回だけで、まさか自動キャンセルされるとは。再手配するも条件も合わず費用は2万円近く高くなりました。窓口の電話は繋がらず、コンタクトボードも返信なく最悪です。チケットの条件変更についての日限を超過すると自動キャンセルになる旨はメールには記載されてましたが、予約時の案内にはありません。支払いも済んでいたので安心していた自分が悪いんでしょうがどうしても納得できません。

今治市大型施設内JTB窓口にセンター試験でのホテルの相談も出来るのかどうか、、あくまでも相談で訪れたのですが、またこの内容の客かといわんばかりに、接客というより鼻であしらわれました。小さな内容のお客様も大切にできない店。その接客に親切、丁寧の文字などありませんでした。足を運んだお客の有難さがわからない悲しい店でした。そこから大きな仕事につなるビジネス道も知らない。人を育てれないJTBに信頼なし！

JTBにてフリープラン旅行を依頼しましたが、サービスがイマイチでした。と言うのも、購入時に高めの手数料を支払い30万のプランで約10万円の手数料を取られました。1人3万以上の請求。訳あってJTBしか利用できず。シャーナシの購入でした。旅行へ出発しいざ帰国の時にトラブルにより搭乗変更が必要になりました。その際にJTBで変更したのですが、さらに手数料を請求。少し割引でもあるのかと思いきやMAXTUTAKU無し。出発前と帰国時の手数料合わせて20万円位になりました。安い宿選んでお得に行く旅行でしたが、割高になりました。サービス悪くないですか？

手配済みチケットを取りに行った際の事。1時間経っても1組も進まなかったので受け取らずに退店。時間を改めネットで待ち人数が0なのを確認してから、カウンターが一つ空いてるのを見て受付番号を発券したら、別のお客さんに「ちょっとすみません〜」とカウンターに直接行かれてしまった。時間がかかるのは仕方ないが横から入ってきた人をそのまま通してしまうなんて驚いた。「順番にお呼びしますのであちらでお待ちください」くらい言えないのだろうか。その時事務作業をしていた別の女性はそそくさと裏へ引っ込んで行ってしまった。今、ネットで簡単に個人旅行の手配が出来る時代に、何をするにもこんなに時間がかかるなんて。来店予約は宿泊を伴う新規予約のみ、電話はナビダイヤル…。受け取りは何時間かけて待つしかないのか？相談・新規と受け取りはカウンター分ける、完全予約制にするなど改善しない限り、もう二度と使うことはありません。

新婚旅行が快適だったので、20年たちましたが今回の旅行もJTBにすることに。
しかし、店舗に行っても流れ作業、対応する人によって言うことが違う（旅行中に誕生日を迎える場合の年齢記入）、6人以上のグループなので店舗にわざわざ行ったのに、２回に分けたらネットでもできると言われ、結局ネットで申し込んだら、二組めは申し込めず、（代表者がかぶるため）、同行者を代表者にして予約したところ、代表者が違うから部屋は近くにできないと言われた。近くにしたいなら、一旦それを取り消して、予約を取り直せと。取消料数万かかるのに。

結局、現地のホテルに電話したら、あっさり近くにしてくれました。
なぜこの方法は言わない？

ビジネスクラス利用で家族4人分130万超の予約金を入れました。

でもその後の電話対応などで、店舗側と私側で伝わりきれていないことがあり、言った言わないの水掛論になりました。

以前送ったメールの返事が3ヶ月経った今でも未だに来ないということもあり、不安になって予約はキャンセルしました。

店舗でキャンセルしましたが、責任者が出勤していないということで130万超の予約金の返金の話は電話をくれるということになりましたが、一向に電話がきません…。

あべのキューズモール店を利用。
予約時にホテルの支払等で嘘の案内があった。
この嘘の影響で帰りの空港での買い物もできず。
上記の事象について連絡したところ誠意の感じない対応。
嘘の案内をしてしまったが支払済みの旅行代は航空券とホテル手配であり十分なサービス提供はしたと。
窓口対応等のサービス費用も含まれているのは当然でそこに触れると歯切れが悪い回答。
せっかく高額な旅行代金を支払ったにも関わらず最後の最後で最悪でした。
手配だけなら自分でできるし、もう絶対に利用はしません。

娘たちが卒業旅行に行くのに帰省中に手配を。

しかし娘が一通り調べたら無料のシャトルバスがあるからと言われてたのがなかったので、ホテルを変えてもらうことに。

1泊目に勧めてくれたホテルは汚くて、部屋の湯船は入ることもできない汚さだったみたいで、手配した娘は友人達にひどいホテルと散々言われて、手間暇かけたのに不快な思いをしたそう。

そのホテルはJtBの方が是非オススメと言われたホテル。
どこがオススメポイントだったんでしょう？

今まで別の旅行会社使ってたけど、改めてそこがどんなに良かったか確認できました。

二度とJTBは利用しません。

高い、待たせる、連絡してこない、自分のミスを謝罪もしない、正直残念な旅行になったようです。