JTBの口コミ・評判 37ページ目

連絡は返さない、約束は守らない、下請けに丸投げして社員は責任をとった行動を全くしない。
ミスを開き直って逆ギレをする営業課長、無責任な担当者。
最低最悪で間違いなくJTBには旅行も仕事も任せてはならない、今後一生使わない。プライベート、仕事問わずにこの会社のように不誠実な会社には出会った事がありません。
最初だけ調子が良く、ミスも多くそれをごまかそうとします。この世界に不要な会社です。本当に最低。

先日、ウェディングプラザにハネムーンの相談に行きました。ホームページには、「あなたの特別な日を叶えるためにフルサポートいたします」とあるのでどんな旅を提案してくれるのかとすごく期待していたのですが、提案されたのは添乗員付きの団体ツアーでした。私達は北海道旅行を希望してたのですが、取扱があまりないにしろ、新婚旅行で団体ツアーを提案されてすごくがっかりです。夢が無さすぎます。

本当は星なんてつけたくない。岩手県の沿岸部の駅前の店舗。通りがかると開いている窓からゲラゲラした笑い声が響いている。中に入れば人が変わったみたいな接客態度だが、挨拶の声がとにかく低くて小さい。または挨拶がない時もある。人によって態度を変えているようで、年配客への扱いが雑。店舗を出ると聞こえてくる悪口と笑い声。こんな酷い旅行会社は初めて。ある意味すごい、動物園か中学校のような空間だと認識した。

ルックでﾗｽﾍﾞｶﾞｽへ行きました。チェックイン時、予約していたホテルの指定部屋が満室で部屋が無いと言われ、唖然としました。現地係員は喫煙室ならカジノフロアー階でなんとかしますと言い始める。結局、到着も夜遅くのため全く違うホテル棟に１週間泊まる羽目に。
最悪でした。3ヵ月も前から予約したのに意味無し。
後日JTBから電話があり、キャンセル客を見込んでのホテル確保をしているので、今回は数が合わなかったような事を平気で言う始末。
二度と使いたくないね。

旅行券を使いたくてもウェブ限定プランでは使えず、
結局高い設定のプランだけしか使えません。
飛行機の手配も全部自分ですれば手数料も取られないのに。あの旅行券は本当に使えないです。
サービスも悪く、待たされるし、その上飛行機の旅行券を依頼したのだけど、印刷機の調子が悪いのか、インクが真ん中辺りが薄々で見えない…。そんな感じで領収書も発行されました。大手旅行会社なのにありえない！
旅行券がなければ絶対に利用しません。

地元の支店は対応が凄く良かったです。
私は障がいがあり、その旨伝えると、気持ちよく筆談やメールでの対応に切り替えて頂きました。
会員登録の紹介、旅券等の郵送などスムーズに案内してくださり、個人旅行で初めて旅行会社を利用し、JTBはやっぱりすごいなと感心していたのですが。

後日、家族がゆめタウンに入ってる店舗で旅行を予約した時は、店員さん？に信じられないくらい酷い対応をされたようで…
本当に店員さんだったのか疑うほど営業姿勢の欠落した方でした。
旅行もウン何十年ぶりの慣れない人なので、全てJTBにお任せしてみたらと勧めたのですがこの結果を聞いて申し訳なくなりました。

成田空港から海外ツアーに参加しました。
その際、私たちがチェックインするのが遅かったため添乗員が親切にカウンターまで連れて行ってくれ席のことも調整してくれました。ところが私たちの手続き中に少し離れた別のカウンターで理不尽にも地上係員を怒鳴っているではないですか。
事情は分かりませんが私も以前航空会社に務めていたので話を盗み聞きしていましたがどうも自分のツアー客の情報を知りたいよう。航空会社でも一般の企業でも、安易にお客さんの情報を開示できるわけがありません。それを地上係員は断っていたようですがそれに対してすごくぶさいくな顔で子供みたいに怒鳴り散らして呆れました。今から数日間この人と共に旅するなんて最悪です。二度と利用しません。

修学旅行中止になっても金返さないで、代替の日帰り旅行代金が17,000円！昼食代が1000円で、ひどいプラン内容で、素人でももっといいプランできるのに、どこに金使ってるの？ＧｏＴｏトラベルも使わないし。。。いつ残金返してくれるんでしょうか？もう返金もできないほど危ないんどろうけど・・・。早く潰れて欲しいです。最悪な会社。一生お世話になることはありません。

GWに関西の方に旅行に行くために初めてJTBに行ってきました。自分で取った方が1.5万〜２万円も安くなります。JTBに頼んだら全く同じホテル、グレードにも関わらず1.5〜２万円高くつきます。接客も細かな説明もなくダメダメな女でしたし、その後の料金の内訳を聞いても「プランの料金ですので内訳はありません」の一点張り。JTBは情報弱者がターゲットのビジネスモデルです。時間はかかりますが、２万円もお得になりますしその分のグレードをあげた方が良いでしょう。JTBは使わないほうがいいですよ。

オンラインで国内宿泊予約をしました。
支払い方法の変更が生じた場合、他社の予約サイトは現地決済からカード決済への変更が簡単にできますが、こちらは一旦宿泊予約をキャンセルして新たに予約し直すしか変更方法がありません。 電話で｢キャンセルして予約を取り直しているうちに部屋が埋まってしまったらもうダメということですか｣ と問い合わせると｢はい、そうなりますね。｣との返答でした。


また、ネット予約が苦手な高齢の親のために代理で宿泊予約をしましたが、 他社は予約者を連絡窓口にできるのに(予約者と実際の宿泊者が別でも予約が可能)、こちらはあくまでも宿泊者の連絡先しか入力できません。

宿が他の予約サイトではすでに一杯だったので 老舗で大手のJTBさんだからと利用してみましたが、非常に使いにくく柔軟性がないと感じました。