JTBの口コミ・評判 37ページ目

今治市大型施設内JTB窓口にセンター試験でのホテルの相談も出来るのかどうか、、あくまでも相談で訪れたのですが、またこの内容の客かといわんばかりに、接客というより鼻であしらわれました。小さな内容のお客様も大切にできない店。その接客に親切、丁寧の文字などありませんでした。足を運んだお客の有難さがわからない悲しい店でした。そこから大きな仕事につなるビジネス道も知らない。人を育てれないJTBに信頼なし！

JTBにてフリープラン旅行を依頼しましたが、サービスがイマイチでした。と言うのも、購入時に高めの手数料を支払い30万のプランで約10万円の手数料を取られました。1人3万以上の請求。訳あってJTBしか利用できず。シャーナシの購入でした。旅行へ出発しいざ帰国の時にトラブルにより搭乗変更が必要になりました。その際にJTBで変更したのですが、さらに手数料を請求。少し割引でもあるのかと思いきやMAXTUTAKU無し。出発前と帰国時の手数料合わせて20万円位になりました。安い宿選んでお得に行く旅行でしたが、割高になりました。サービス悪くないですか？

手配済みチケットを取りに行った際の事。1時間経っても1組も進まなかったので受け取らずに退店。時間を改めネットで待ち人数が0なのを確認してから、カウンターが一つ空いてるのを見て受付番号を発券したら、別のお客さんに「ちょっとすみません〜」とカウンターに直接行かれてしまった。時間がかかるのは仕方ないが横から入ってきた人をそのまま通してしまうなんて驚いた。「順番にお呼びしますのであちらでお待ちください」くらい言えないのだろうか。その時事務作業をしていた別の女性はそそくさと裏へ引っ込んで行ってしまった。今、ネットで簡単に個人旅行の手配が出来る時代に、何をするにもこんなに時間がかかるなんて。来店予約は宿泊を伴う新規予約のみ、電話はナビダイヤル…。受け取りは何時間かけて待つしかないのか？相談・新規と受け取りはカウンター分ける、完全予約制にするなど改善しない限り、もう二度と使うことはありません。

新婚旅行が快適だったので、20年たちましたが今回の旅行もJTBにすることに。
しかし、店舗に行っても流れ作業、対応する人によって言うことが違う（旅行中に誕生日を迎える場合の年齢記入）、6人以上のグループなので店舗にわざわざ行ったのに、２回に分けたらネットでもできると言われ、結局ネットで申し込んだら、二組めは申し込めず、（代表者がかぶるため）、同行者を代表者にして予約したところ、代表者が違うから部屋は近くにできないと言われた。近くにしたいなら、一旦それを取り消して、予約を取り直せと。取消料数万かかるのに。

結局、現地のホテルに電話したら、あっさり近くにしてくれました。
なぜこの方法は言わない？

ビジネスクラス利用で家族4人分130万超の予約金を入れました。

でもその後の電話対応などで、店舗側と私側で伝わりきれていないことがあり、言った言わないの水掛論になりました。

以前送ったメールの返事が3ヶ月経った今でも未だに来ないということもあり、不安になって予約はキャンセルしました。

店舗でキャンセルしましたが、責任者が出勤していないということで130万超の予約金の返金の話は電話をくれるということになりましたが、一向に電話がきません…。

あべのキューズモール店を利用。
予約時にホテルの支払等で嘘の案内があった。
この嘘の影響で帰りの空港での買い物もできず。
上記の事象について連絡したところ誠意の感じない対応。
嘘の案内をしてしまったが支払済みの旅行代は航空券とホテル手配であり十分なサービス提供はしたと。
窓口対応等のサービス費用も含まれているのは当然でそこに触れると歯切れが悪い回答。
せっかく高額な旅行代金を支払ったにも関わらず最後の最後で最悪でした。
手配だけなら自分でできるし、もう絶対に利用はしません。

娘たちが卒業旅行に行くのに帰省中に手配を。

しかし娘が一通り調べたら無料のシャトルバスがあるからと言われてたのがなかったので、ホテルを変えてもらうことに。

1泊目に勧めてくれたホテルは汚くて、部屋の湯船は入ることもできない汚さだったみたいで、手配した娘は友人達にひどいホテルと散々言われて、手間暇かけたのに不快な思いをしたそう。

そのホテルはJtBの方が是非オススメと言われたホテル。
どこがオススメポイントだったんでしょう？

今まで別の旅行会社使ってたけど、改めてそこがどんなに良かったか確認できました。

二度とJTBは利用しません。

高い、待たせる、連絡してこない、自分のミスを謝罪もしない、正直残念な旅行になったようです。

連絡は返さない、約束は守らない、下請けに丸投げして社員は責任をとった行動を全くしない。
ミスを開き直って逆ギレをする営業課長、無責任な担当者。
最低最悪で間違いなくJTBには旅行も仕事も任せてはならない、今後一生使わない。プライベート、仕事問わずにこの会社のように不誠実な会社には出会った事がありません。
最初だけ調子が良く、ミスも多くそれをごまかそうとします。この世界に不要な会社です。本当に最低。

先日、ウェディングプラザにハネムーンの相談に行きました。ホームページには、「あなたの特別な日を叶えるためにフルサポートいたします」とあるのでどんな旅を提案してくれるのかとすごく期待していたのですが、提案されたのは添乗員付きの団体ツアーでした。私達は北海道旅行を希望してたのですが、取扱があまりないにしろ、新婚旅行で団体ツアーを提案されてすごくがっかりです。夢が無さすぎます。

本当は星なんてつけたくない。岩手県の沿岸部の駅前の店舗。通りがかると開いている窓からゲラゲラした笑い声が響いている。中に入れば人が変わったみたいな接客態度だが、挨拶の声がとにかく低くて小さい。または挨拶がない時もある。人によって態度を変えているようで、年配客への扱いが雑。店舗を出ると聞こえてくる悪口と笑い声。こんな酷い旅行会社は初めて。ある意味すごい、動物園か中学校のような空間だと認識した。