JTBの口コミ・評判 46ページ目

団体で見積もりを出し、JTBが指定してきた日にちに直接会って見積もりを見ることになったが、当日いきなり急遽他の用事が入り行けなくなりましたと言う対応。
いったい何なのだろうか。よくわからぬまま無駄な時間を過ごさせられた。
その後のお詫びもない。どうしたものかこの会社は。
仕事も遅く見積もり二週間経っても見積もり一個も出て来ない。
営業の個人差だろうが、教育がなていないと思われる。

本日、旅行プラン相談に店舗に来店。日曜日で混雑しているため待ち時間は190分と表示がありタッチパネルで携帯番号を登録して連絡待ちをしました。なかなか連絡が来ず閉店時間の20時の10分前になっても今日は対応が出来ないという連絡すらなく残念です。確かに混雑しているのは分かりますが今日の対応が無理なら断りの連絡くらいは欲しかったです。

JTBで6名海外旅行予約。
1名のみ健康の問題から1ヶ月以上前にキャンセルを申し込んだところ、一切の変更は受けつけない。とのこと。ありえない！！
当日飛行機会社とホテルに一名不参加、料金返金不要と伝えようとしたところ急遽キャンセル料とサービス料を払えば好意で取り消してあげますとのこと。ひどい！

不手際があったので、相談センターに電話しましたがとても威圧的に話をされるだけで、言い方、敬語なにも出来ていない感じ。
1度目の旅行でとても気持ちよく利用出来たのに、担当者が違うだけでここまで悪い旅行になるとは思っていませんでした。
正直がっかりです。
これから利用される方は、別の旅行会社を利用されることをおすすめします。トラブルがあった時に柔軟な対応をされないので…。

キャンセル料金払わず 15000円20名の団体を前日の夜遅くに
キャンセル
しかも企画自体なくなっていて担当が代わり連絡するの忘れてたと
前日にこちらから連絡するまで何もなく
何度電話しても外出で誤魔化され
留守電に入れてもかかってくることなく
半年前から予約されてて 団体の為 他の予約も断り
仕込みもして 人員も増やしていたのに
どんだけマイナスにさせるねんと言いたい
ズサンな管理の会社
ここで旅行予約してもきっと責任逃れされるだけです
危険で信用できないかいしゃです要注意して下さい
名前だけ有名信頼があるのみ 中身は最悪です

キャンセルしようとしたが、JRチケット発券済みのためネットではキャンセルできず。コンタクトボードへの返信もなし。電話しろというので電話しても、2日間時間帯を変えながら計300回かけても繋がらず。ようやく繋がっても1時間保留音が鳴り続ける。それでキャンセル料は2万円以上！！キャンセル料が丸々キャンセルしたGO TO使った旅費代金くらいかかる。酷いと思います。

国内旅行の相談に行った所窓口の人にパンフレットを見せられ内容を読んだだけで終了。
航空券の相場を調べて欲しいと言っても応じられない、場所を聞いても分からないので自分で調べて下さいと言われました。
結局自分で調べて予約したらかなり安く済みました、パンフレットを見せるだけなら素人でも出来ますしこのような対応をされるなら今後は一切利用したくありません。

対応が悪すぎる。楽しい旅行がモヤモヤ、、安いからバカにした対応なのか？どんな旅行でもお客さんはお客さんではないですか！プランの事で確認したく電話何回もしたけど出てもらえない。仕方なく違う加盟店で確認した、そちらの対応はまあまあでした。そして笑顔もあっていいと思いますよ。次回はJTBさんを使いたいとは思えないくらい残念で泣きたい気持ちです。

10月22日現在、シェラトンワイキキ5泊7日プラン

【感想】
現在ストライキ中です！！
かつ、ストライキがいつ終わるか。終わっても次にいつ始まるかわからない状況です。

JTBからは出発前に電話がありましたが「現在ストライキが行われておりますが、特に問題ありません。」とのこと。

実際来てみると、部屋の清掃(ベッドのシーツ交換、風呂の掃除などなど)全くありません。

これがいつまで続くのか…。。

とりあえず、キャンセルしてくださいとは言えないですが、ストライキの中飛び込むのは、要検討です。まだ来られてない人は時期の変更、ストライキ時の旅行会社の対応を先に確認することをお勧めします。
個人の感想です。

天下のJTBだから安全と思っていたら大間違いです。
キャンセル申し出を電話でしたのに、担当者がポカ。
キャンセルの連絡が一向に来ないため、再度確認するとシステムエラーのため本日キャンセルしましたと...。
人的ミスを誤らずにシステムのせいにしてきた。
JTB内で連携は取らずに部署ごとに連絡させられ、たらい回し。
結局、キャンセルだけで2時間も要しました。
同業で働いていますが、こんなに対応が悪いとはビックリしました。
時間を返して欲しい。