JTBの口コミ・評判 47ページ目

ミュンヘンのホテル、パンフレットではＪＴＢＡレベルとのことだったが、タオルはごわごわグレーに変色していた、アメニティー（シャンプー・固形小石鹸・お風呂のボトルソープ）の補充が無い、ルームキーがしょっちゅう使えなくなる、フロントは長電話で対応してくれない、部屋のコップなど新しいのを補充したか疑問等々・・・
今回の旅行はこのホテルのみ、他に選択肢はないプランだった。何日も宿泊したのですごく苦痛だった。今まではこんなことはなく、ＪＴＢを信用し、ホテルレベルも信頼してたのに・・・
これからの旅行でＪＴＢを使うか考慮中！
ともかくも今回のホテルは問題外、こんなホテルをＡレベルにするなんて、客に勧めるなんて、詐欺だ！
それなりの金額だったのに後味の悪いたびになった。
ドイツ旅行の際はお気を付けを。

大垣イオンにてディズニーのチケットを購入時、質問した事に対して、おそらく対応してないだろうとの回答で、調べるどころかお客様にて確認をされては？、まだ日にちがあるので後日来られたらどうかと。お前が調べてまた出直してこい！を上手な言い回しで言っただけ。

その場で携帯からディズニーへ電話し確認、店員の言った事が間違いだった事を伝えたが、間違った事への謝罪もなし、その後も酷い対応だった。

最低の対応だったので、お客様センターに伝え、その後店長から丁寧な謝罪されました。
本当にこんな対応で恥ずかしい、どう考えてもこちらが悪いと丁寧に謝罪されていました。
まともな店長だったので可哀想に思ったが、もう利用はしないと思う。
今後、悲しい思いをする客は減る事を願う。

息子と旅行に行こうと思い、バスツアーがないかと店に行きました。いらっしゃいませもなく、みんな知らん顔でパソコンをうったりしてました。ツアーのパンフレットが欲しいと言うと店内でしか見れないとのこと、座って見ていましたが、どんなのお探しですかとかの声がけもなく本当に態度が悪かったです。

二度と来店しないし、これからも利用しないと思いました。

フランスで飛行機が遅れて空港に着いたのが深夜０時すぎ。現地ガイドが送迎だったが、最終日のホテル出発時間も告げぬまま、早々に帰っていったのが、最悪だった。自分で現地のコールセンターに問い合わせしなければならず、面倒だった。
その現地ガイドは日本人だったけど名前も名乗らなかったし、朝食のこともこちらから聞かないとホテルの人に聞かず、気が利かなかった。
最低限のこと（最終日のホテル出発時間などを伝える）はしてほしい。

岩手県の、リアス側にある営業所。
態度というか、社会人としてまるでなってない。
店の外まで聞こえるゲラゲラした笑い声。
そもそも入ると誰もいない。かと思いきや、後ろの衝立からひょこひょこ顔だして愛想の無い挨拶。
接客もゴミでも見るような目で見られて、後ろの衝立からは今話すことではない雑談や私語が聞こえる。
店舗横にある駐車場まで行こうとしたら建物内から私の悪口が聞こえてきた。
旅行頼むとか以前の問題。社会人としてなってない。
本当に最悪。二度と行かない。

交通機関とのパックで予約をしました。翌日にコロナにかかり、キャンセルを希望しましたが、通常のキャンセル料が発生するとの案内。ホテルで働いておりますが、パック予約でも旅行会社の担当者から連絡があり、キャンセル料の免除の依頼を受けることがあり、対応の良い旅行会社ならキャンセル料がなるべくかからないようにしてくれます。
その後、新幹線の出発時間の変更の依頼をしましたが、予約をキャンセルして取り直して下さいとの案内。
色々調べましたが、多くの旅行会社では時刻の変更は受け付けてくれるようです。
全て自己都合なのでJTBに落ち度は全くありませんが、予約後の変更は一切出来ないと思って予約をした方がいいです。

予約したのは、３か月も前なのに出発日の間際になって、部屋の追加料金を請求して来た。子供絡みの事だが、申込の時点で分かっていたのであればこちらも対応出来たのに出発日の１０日前に言うなんて有り得ない。追加料金が払えないならキャンセルしろと迫られた。常に上から目線、口では申し訳ありませんと言うがそう思ってない。担当者は、何も知らないからいちいち確認します、と電話を切る。腸煮えくり返った。

妊娠7ヶ月ということもあり国内での新婚旅行を申し込みました。せっかくなのでとかなり奮発しましたが、新婚旅行という名目で申し込みしたにもかかわらず、普通の国内旅行のサービスの提案しかなく、ホテル側にも伝えておらず、口コミでみたような対応をしてくれたホテルはなく残念でした。交通手段の予約もスムーズにいかず、せっかくの新婚旅行なのにとても不愉快な思い出になりました。もう二度と利用しません。

店頭で契約する際はとても丁寧で好感が持てましたがら送られてきた新幹線の切符にミスがありました。直前まで確認しなかったこちらも悪いのかもしれませんが変更してくださいと電話すると店頭に来ないと変更できない。来られない場合はみどりの窓口で変更して差額は自分で払えと。ありえない。料金はJRに聞いてくれと言われみどりの窓口に行くとJTBで購入した切符についてはJTBさんでないと分からないと言われもう最低でした。電話口でも高圧的な態度でミスを認めず。何度も利用してきただけに残念です。もう2度と利用しません。

JTBにて航空券を購入。
購入翌日は店舗が休みのため、もしキャンセルをしたくなったらどうしたら良いか購入時確認したら「直接航空会社に連絡すればできます」と言われたの、まだ不確かな日程だがとりあえず航空券だけでも抑えておこうと購入。
そして次の日、予定が合わずキャンセルしようと航空会社に直接連絡をしたらJTBを通しているので航空会社からはキャンセルできません」とのこと。