JTBの口コミ・評判 59ページ目

コロナが話題になる前に予約。
早めにキャンセルしようとしたら、たらい回しされて、
いつの間にか全額キャンセル料払う事に、
あまりに酷い。
家族で160万の損害でした。
旅物語。

予約はwebからでも取消変更は有料の電話受付のみとなります。電話受付時間は平日の10時〜19時のみです。にも関わらず電話してみれば取消は自動音声とのやりとりのみで対応が可能でした。自動音声のガイダンスに従って、ガイダンスの途中で間違いなく入力しても、6分もの時間と通話料金を奪われました。

航空券ホテルのツアーを予約しましたが、とにかく対応がひどいです。電話をかけても担当者不在、本日再度連絡しますと言ったっきり５日間ずっと連絡きません。再度催促の電話をかけてみましたが、担当者不在、再び連絡きません。二度とこんな会社利用するものかと思います。

航空便が欠航のため、ツアーがキャンセルになりますとの連絡げありましたが、旅行代金の返金はありませんでした。
14万円ほどの損害です。電話も繋がらないですし、コンタクトボードの返信もありません。どうしたらいいのか困ってます。

15プランの内6プラン使用したが価格面では評価出来るが施設入場も慣れている所は良いが不慣れな所(館内で使える無料クーポン等)は二次元コードを提示しても 何ですか?それって。
最初はうちでは使えないと断れたがJTB
サイトを見せると上の人を呼んで来たが
これも不慣れで 面倒くさいのにこんなの出すなよって感じ(コードを読み取って10桁位の数字を何度も打ち込んでいた)
あまりお勧めしません。

新人にあたりました･･･入り口に一番近い場所に座っていたので積極的に客と対応させる為でしょうが、身なりがとても小汚い人で座ってすぐ後悔しました。また、接客時の口調も相手の話を遮って自分の話をしてくる癖にこっちが言ったことは間違えてばかりでした。
新人なら新人で、頑張っている対応ならこちらも温かい目で見ていられるのに始終横柄な態度でとても腹が立ちました。
大手の会社なのに新人研修もしていないのか、周りの同僚はフォローしないのか、会社自体の信用が減りました。

JTB総合提携店 アトラス 豊橋店。2週間ほど前に利用しましたが、接客態度が最悪でした。人を小馬鹿にしたような態度、しまいには小さな舌打ちのようなものが聞こえてきました（舌打ちはさすがに気のせいかもしれませんが）。とにかくとても気分が悪かったです。二度といきません。

きちんとキャンセル料お支払いしてキャンセルしたのに、もう二度とうちではお取り扱いできませんと言われました…

台風で新幹線が止まり行けなくなってしまったため、連絡したところ、新幹線の往復券がついてないのでキャンセル料はそのままかかると言われました。昨日も電話したが繋がらなかったことを伝えると、オペレーターと電話できてないのであれば履歴が残らないので掛けたことにはならないと。電話は18時までの対応で繋がらないのであれば、コンタクトボードを使えと言われました。コンタクトボードの説明など、メールには記載されてなかったと説明したら、予約詳細にかいています。と何を言っても予約詳細に書いてあるとしか言われませんでした。台風で新幹線が止まっても行けってことですか？対応の悪さにも説明の仕方にも腹がたちます。今後絶対利用しません。

こちらから連絡しないと連絡とらない。
しかもなかなか連絡しても返さない。
手配ミスはするわ、割高でも手配する調査や手間暇をを短縮したかったから頼んだのに、
本当に最悪です。もう二度と利用しません。
い言い訳ばかりで、
時間と有給かえしてください。