JTBの口コミ・評判 68ページ目

息子が本日のスキーツアーで新幹線往復付きの二泊を7人で予約してましたが、コロナ感染し減員相談したら、予約者本人の減員は不可と回答。JTBサイトのQAには減員可能とあります。
事情が事情だけに、ホテルや新幹線など払い戻せると思うのですが。余りに冷たい対応。旅費丸損!二度とJTBにお世話にならないと決めました。

私はフリーでよく旅行などで訪れます。２か月前にも航空券を予約しました。その後出発までの間にネットで
いろんな情報を見つけて電話追加でお願いして航空券をもらいに行った時はお願いしていたものすべて用意してくれていました。
私の利用する店舗の方はすごく愛想もよく丁寧に対応してくれるし、こちらが知りたい情報もいろいろ調べてわかりやすく教えてくれました。
何度も利用しますがいつも対応してくれる方が変わりますが皆さん丁寧です。一度条件が違っていたことがあって責任者の方から電話があり情報不足だったと丁寧に誤ってくれました。
店舗やスタッフの方によると思います。私は今後も利用します。

ふるさと納税の宿泊クーポンが店舗とオンライン相談しか使えないとのことでオンライン相談を申し込んだ。
まずオンライン相談の空き時間(予約可能枠)が少ない。店舗も予約制になっている中、オンラインは繋がりやすいとか、夜まで対応してるとか、差別化した方がいい。
オンライン相談も期待外れ。ネットの方が割安なのは仕方ないが、せめて人だからといいプランを提案してくれるのかと思ったが、ネットで予め確認していたプランばかりだった。金額の案内も何度もクーポンの差額を忘れて言われ、間違ってたら困るので都度訂正した。
ネットが使える人なら頼む価値なし。

先日ネットで宿の予約をしたのですが、最初の検索条件のところに、しっかり日程を入れたはずなのですが、最後の確認メールをしっかり見なかったのもいけないのですが、予約1ヶ月前で、なぜか予約されてしまっていました。しかもその日程ではいけないので
慌てて日程変更したい旨を伝えましたが、それは、キャンセル扱いになりますと言われ、間違えて予約されてしまった日は、キャンセル料がかかると言われ、日程変更でもどうにかならないかと聞いたのですが、やはり約款に記載されているので、キャンセル料はかかるとのことで、もう2度とJTBは利用したくないと思いました。

とにかく対応が悪いです。
これでも本当に航空会社ですか？って感じました。
その辺の一般人に道聞く方が分かりやすいレベルで悪いです
オススメしません

ホテルに到着したあと、ガイドの女性が、ホテルのフロント女性に、帰りのタクシーを頼んでもらってオーケーだったとガイドから報告を受けた。しかし、復路にタクシーの件、フロントに尋ねてみると、当ホテルは、ホテルタクシーサービスはおこなってなく、玄関先でタクシーに乗れるとのこと。なんなのかな？
いろいろと、JTBのオプショナルツアーに参加したが、ガイドが必ず、両替を進めるが、ガイドの個人の儲けに利用されている気がする。

二子玉川店を予約なしで利用。新幹線の指定席を５人分購入しに行きました。コロナ前は待ち時間なしでスムーズに購入できましたが今回は何と2時間待ち！
切符だけならJRの窓口へ行きなさいと言わんばかり。それもわかるのですが余りにも要領が悪くお客ファーストではないと思いました。予約客優先ならその旨を書いておくとか予約なしの客の窓口を１つ設けるとか何の工夫もない所に苛立ちを覚えました。窓口の方はひたすら低姿勢で頭を下げていましたがせっかく優秀な社員を無駄遣いしていると思いました。残念です。

こんな時にもキャンセル料取るとは....呆れた。

今までJTBさんによくお世話になってましたが、今回の店舗のスタッフさんの態度が悪くガッカリです。いつもは丁寧に調べてくださるのに、今回の方は怒り口調で、予約したくなくなりました。今後そういう思いをする方が出ないように気をつけていただけたらと思います。

先日初めてJTBさんを利用させて頂きました。
初めてのハワイで他社さんも比較しながら検討していましたが、ハワイに関して他社さんと比にならないぐらい的確なアドバイスをして下さいました！
行く前からワクワクさせるそんな魅力ある対応ができるスタッフさんもいるので、これからもJTBさんに相談させていただきたいと思います。

私はこれからもJTBを利用して、旅行の計画をお手伝い頂こうと思います。