JTBの口コミ・評判 68ページ目

ガイドの説明内容があまりに表面的で、歴史的な意味など知的な内容をもっと説明が欲しかった。丘の上の砦、ザビエルの像、何年に何があったのかの説明は無し。
参加者の中にはそこそこのインテリがいることも考えて欲しい。
また、JTBもローカルスタッフに丸投げというのもひどい。利益を出すことも会社運営上大切でしょうが、このような営業をしていると先行き客が減るのでは？
ヨーロッパで経験したときは質が良かったと思います。

旅行支援の相談をしたくて事前に来店予約をとった。10時～11時をとったので、10時半頃到着し、名乗るとキレながら「10時の予約なら今更来ても遅いですよ、簡単な対応しか出来ませんが良いですか？」と怒られた。
こちらの話しを一応するが、「うちでは出来ません」の一点張りだったので、もうどうでも良くなり帰宅。
いつもパートとか社員募集中の張り紙があるのは知ってたけど、そりゃあんなお局様がいたら入ってもすぐに辞めるよなーと納得。出来る出来ないよりも接客態度に問題有。

ネット掲載額と最終決済額が一万も高かった。最終決済の一段階前までは、安い表示、さいごの確認画面で高い表示に突然変わっている。問い合わせたら、ネット掲載額の変更が更新されていないとの事。安い額で客を釣り、最後は全然違う額で決済させるなどありえない。同じような指摘があると認めたが、システムが…の一点張り、改善する気もないみたいです。最終金額きっちり確かめないと騙されます。全部キャンセルしました。信用出来ない

同じ日同じ部屋同じプランでJTBではかなり高い値段なので他社が安いとつげるとかなり強い口調でうちではこれしか取り扱っていないと邪険に言われた。とてもサービス業の接客態度では無いのではと思うので電話の応対は会社が録音するシステムにした方が会社の評価も上がると思われます。

全国旅行支援の博多行きを予約しようとして、クレジット番号も全て入れた後で決済の画面で突然クーポン適用が終わったことを知らされ混乱。クーポンの上限人数に達したのであれば先に表示させるべきでは？会員登録までさせられ不愉快な思いをさせられ、2度とこんなサイトは使いたくないと思いました。

徳島のJTBへギフト券購入しに行って来ました
店舗への到着が１１時でした。順番まちのレシートを取り、順番がきたら携帯に連絡を頂ける手続きをし
買い物でもするかと思い、２時間後店舗に戻りましたが、接客の方に「までですか？」と質問すると「まだです」「持ち時間はわかりません」再度買い物に行くことにし、２時間後またしても店舗へ、「まだですか
後何組ですか？」「後３組なので３時間ぐらいかかります」はぁ～～「平日でもギフト購入は予約取れません」　　怒り浸透二度とくるか～最悪な店舗

亀有ヨーカドー
番号札が見当たらず、手すきな人見回したが、見当たらず、電話中の方が、電話が、終わった様子だと思い、声をかけたら、迷惑がられ、その後、対応の時、電話していたお客様の、愚痴を、言ってきた。お客様対応を、お勉強された方が、よろいかと。

JTBのダイナミックパッケージで申し込みして、コロナに感染しても家族が感染して濃厚接触者になっても、飛行機乗れないのにキャンセル料かかる。

JALのダイナミックパッケージなら、感染しても濃厚接触者でもキャンセル料かかりません。同じ飛行機に乗ることになっていてもね。

絶対にJTBのダイナミックパッケージはやめた方がいい。

インターネットで予約時に選択できない項目があり、予約から数日後に電話で確認。
こちらで変更を対応しますと言ったのに、対応出来ておらず、こちらが気づいた時には既にキャンセル料がかかる時期にかかっていました。
電話も繋がらないし、変更も承ってない。
何から何まで言い訳ばかり。
二度と利用したくない。
ちなみに今日電話対応のNは更に最低。部下に話したことを２度説明する羽目になった。引き継ぎ事項ぐらいは最低でもできるようになって欲しい。

某店舗でボランティアができる旅行があるか問い合わせたところ、どこかに電話をし始め、メールでの返信があるのを待ちます、と言われた。

それから30分以上、その店員はなにも言わずにパソコン操作をし続け、こちらは何かを調べてくれているのかとばかり思ったが、しびれを切らして、なかなかないものか？と聞いたところ、
まだ返信がこないと言われた。
帰ろうとしたところ、メールが今来たといわれたが、こちらの希望に沿うものでは全くなかった。
あのパソコン操作はなんだったのか？(怒)
受信メールの整理でもしていたのか？