JTBの口コミ・評判 69ページ目

千葉のショッピングモールにあるJTBを使っていましたががっかりしました。
まず客が自分一人しかいなかったのに40分以上待たせ、女性店員はおしゃべり。挙げ句の果てに後から来たお客さんを先に呼び自分は後回しでした。謝罪は受けましたが無愛想で事務的なものでした。
ここで旅行代金を払う予定でしたがすぐキャンセルし他の旅行会社Kに行きました。
全体的に他のとこに比べ上から目線で話してくる店員が多いように見えます。いずれにしても私はこれから2度と使いません。

契約済みの電話予約限定プランの内容確認をしたく、JTB旅の予約センターへ連絡しました。問い合わせ内容を話し始めてからずっと、鼻につく相槌でした。言い回しが否定的で、人格否定された気持ちになりました。最悪です。JTBへ既にお金を払っているのに、損した気持ちになりました。

以前、東京に住んでいたときに、JTB吉祥寺店を利用したが席に座り日程と行き先を伝えたところ、検索もせずに即答で
「ありません！」とピシャリ。
「えっ？ないってどういうことですか？」と聞き返すと被せ気味に「ありません！」その後完全に無視され、すごすご帰りました。

いつ行ってもいっぱいで、相談の予約したら早いと言われたので、ホームページで調べて、
１９：０５頃に電話をかけたのに、「営業時間外なので、改めてかけ直してください」と
言われて、その後、「営業時間は１０：００から１９：３０です」と言われました。

まだ、営業時間内なのになぜ？さぼってる？

旅行の宿の予約は、代理店に行くのとネットを使うのと半々ぐらいです。
ネットでは楽天を使っていますが、店舗での予約はいつもＪＴＢです。
最大手という信頼感、安心感が選択の理由のすべてです。
旅行の予約というのはぜったいに間違いが許されないと思っていますので。
（ネットで楽天を使っているのも同じ理由です。）
けっこう旅行へは頻繁にいくほうだと思ってますが、これまでトラブルは一度もありません。
万が一、今後トラブルがあってもやはりＪＴＢを使い続けると思います。
一度のミスでその会社の信頼がゆるぐものではないと考えるからです。

大手なので、信用しておりましたが、段取りが悪く対応最悪です。もう利用することは無いとおもう

国内旅行の申し込みに行ったのですが新入社員だったのかわかりませんが、呼ばれてから帰るまで全部で1時間半かかりました。
前回利用したときは３０分もかからないくらいで終わった気がします。
そんなに難しいことを頼んだわけでもないのですがわからないならわからないで、小さい子供がいたので上の人と変わるとか対応してほしかったです。

たしかに一生懸命調べてくださってましたが、お客様の状況をみながら対応するのがサービス業だと思いますがJTBってこんなものなのでしょうか。

たびたびバンクを当時勤めていた会社で積み立て、10年以上が経過してしまい、先日10年が過ぎると失効するとの通知を受けた。旅行にjtb旅物語を利用するが、振り込みか大阪まで払込にいかなあかん。積立金を使えない。今の時代に店舗のみ。しかも10年で失効する。契約時十分な説明もせず。約款に書いてますとの説明には、納得できません。せめて集合場所までの交通費に使用できないのか。要注意。

旅行予約をとった際、最後の画面でエラーが出たので再アクセスして予約を取るとクレジットで二重決済されていた。
キャンセルの電話を入れようにも一日中電話はつながらず。無料キャンセルできる期間を超過させてキャンセル料稼ぎをしているの？

ホント最悪でした。部屋のポットが汚くてお茶も飲みたくない、部屋も髪の毛が至るところに落ちてたし、昼は弁当で朝と夜はバイキング、移動時間が長いので、目的地に1時間程度で、なぜか？復興の商品販売回りで何1つ楽しくない。JTBが全てのプランを立てて下さったみたいですが、学生最後の修学旅行が最悪のモノになりました。二度と北海道には行きたくない