JTBの口コミ・評判 70ページ目

二子玉川店を予約なしで利用。新幹線の指定席を５人分購入しに行きました。コロナ前は待ち時間なしでスムーズに購入できましたが今回は何と2時間待ち！
切符だけならJRの窓口へ行きなさいと言わんばかり。それもわかるのですが余りにも要領が悪くお客ファーストではないと思いました。予約客優先ならその旨を書いておくとか予約なしの客の窓口を１つ設けるとか何の工夫もない所に苛立ちを覚えました。窓口の方はひたすら低姿勢で頭を下げていましたがせっかく優秀な社員を無駄遣いしていると思いました。残念です。

こんな時にもキャンセル料取るとは....呆れた。

今までJTBさんによくお世話になってましたが、今回の店舗のスタッフさんの態度が悪くガッカリです。いつもは丁寧に調べてくださるのに、今回の方は怒り口調で、予約したくなくなりました。今後そういう思いをする方が出ないように気をつけていただけたらと思います。

先日初めてJTBさんを利用させて頂きました。
初めてのハワイで他社さんも比較しながら検討していましたが、ハワイに関して他社さんと比にならないぐらい的確なアドバイスをして下さいました！
行く前からワクワクさせるそんな魅力ある対応ができるスタッフさんもいるので、これからもJTBさんに相談させていただきたいと思います。

私はこれからもJTBを利用して、旅行の計画をお手伝い頂こうと思います。

安全に海外に行くための添乗員付きなのに、指示が分かりづらく、逆に質問をすると、呆れ気味に話してくる。私たちだけわからないのかと思っていたら他のお客さんも全く理解しておらず、やはり指示が伝わっていないと判明…大手だと安心していたのが間違いでした。また、朝食の時間が間違っていたり、バスの乗り方が間違っていたり…踏んだりけったりの旅になりました。

入ってるはずのパックでいったのですが、ついておらず。ホテルとの連携がとれていない。対応が不親切

同じくツアーで同じ料金なのに参加者によって部屋のランクがスイートルームとお湯すら出ない、最低ランクの部屋でした。
添乗員のが良い部屋。
なぜ、違うのか聞いたら。みなさん同じだとの返事。
でもね。友達で参加しているからみんな知ってるの。
添乗員は私が文句言ったからと友達に、内緒にしてみんな同じ部屋と言ってくれと虚偽を言うように言われたって。
しかもホテルに聞いたら、ツアー会社こらの指示で部屋割りしたと言われた。

間違ったチケット出されたが、そちらの確認ミスと言われた。でも、こちらのミスでもあるので新たにこっちで買ったチケットの半額払いますとのこと責任転嫁もいいとこ。きちんと謝れない。対応をコロコロかえる一貫性のなさ、二度と使いません

コミコミプランのツアー内容の説明が適当。
ツアーの途中で帰ることも可能と言われていたので、加味してスケジュールを組んだのに、いざ申し込んだときに途中で帰ることはできませんと。
プランとプランの間に余裕がなくても、本人が間に合わなくてもいいのであれば組み合わせることは可能と言われていたのに、手配の段階でやはりできませんと。
わからないツアープランを人に売るな。

修学旅行で利用した際に、高校生が相手だから舐めた対応をしていたのかはわかりませんが、基本的に荷物の扱いは雑、態度は横暴、不手際があったにも関わらず謝罪なし。社員の方が社内でどのような立場にあるのかは知りませんが、調子に乗りすぎていると感じました。