JTBの口コミ・評判 71ページ目

ホテルなどダブルブッキングしたうえ、代替えについても提案してきたホテルが格下のホテルを提案。
差額についてもよく割らない状態で、電話がきました。
その際、電話で提案できるものすべて提案してほしいと言ったにもかかわらず、提案もせず音沙汰のない状態。

対応が雑以前に、依頼してることもできないような会社。
電話も混雑しておりつながらない。

料金が少し高めだからその辺の対応が良いと思っていましたが、
不愉快でしょうがない対応でした。

パッケージプランの見積もりをして貰いましたが、他社と比較して、最低でした。飛行機、ホテル、送迎ありの同条件で価格差が40万以上ありました。
内訳を書きましたが、答えられませんの一点張り。明らかにぼったくりです。

職員旅行の企画をお願いしたが...
・移動時間の設定が甘く､待ち過ぎたり
間に合わなかったりした。
・バス会社への連絡が不足していて
出発時間に来ないトラブルが発生した。
・トラブルが起きても休日だと営業時間外で
連絡が取れずにアタフタ。
・担当が時間にルーズ､伝わらない。
提案された食事場所は､とても良かったが
他に難がありすぎて疲れてしまった。

行きたい場所、期間、飛行機は大方決まっていましたので、海外のホテルをオンラインで相談をしました、が、終始笑顔もなく、自信もなく、結局「あなたの希望は予約サイトで探した方がよい」と言われました。まぁ正直といえば正直ですがね…。
オンラインの部屋には他にも人がいるらしく、時々怒声が飛び交っていて、あまりいい気分はしませんでした。コロナでサービスの低下がひどいですね。

USJの日付を間違えられて予定を崩して1日早く
行く羽目になりました。
ミスを認めない。対応が悪い。
謝って済むと思っている。二度と利用したくないです。

消費者センター通報案件。事前予約対象と散々謳っておきながら、メール1本寄越すだけで対応を一切しない。
こちらの連絡に一切対応しないので、JTBさんは何のお仕事している会社なんですかね？

付き合いあるJTB営業にハウステンボスと湯布院のツアーを任せたらハウステンボスは素泊まりで56000円。2人なのに馬鹿みたいな広い部屋で夜も朝も食事は外。ツアーの時間的に余裕ないのに遊園チケットいっぱい買わされて全て捨てた。この先2度とJTBを使うことはないが今でも時折怒りが沸いてくる。

商品券を購入しようと店舗へ電話。
予約なしは厳しいので明日予約をして来店するように言われたが、なんとか当日の予約大丈夫ですとの事でした。
予約１０分前店舗に到着し予約者のカードを受け取り待っていました。
時間になり係の方が「商品券の件ですよね、前の方が長引いているためもう少しお待ち下さい」との事。
待つ事３０分弱…係の方が寄ってきた。
「お客様、今日はどのようなご用件で…予約なさってないですよね」
すっかり忘れられていたようで、私が事情を説明すると、すぐに裏のデスクに案内され購入はできたものの…モヤモヤがとまらない。

電話はつながらず、ネットで相談予約も１０日に後やっと、店舗の受付の対応は横柄で、こちら側に寄り添うという様子なし、あきれました。

JTB有楽町店を利用しました。相談するために番号表をとって待っていましたが、後から来た番号をとっていない客対応を長々していました。事前予約者ではない普通の客です。こちらはルールを守って番号を取り大人しく待っているのに、番号もとらず話しかけてきた後から来た客の対応を優先するのはおかしいてすし不愉快でした。みんな急いでいるのは同じなので平等に対応してほしいと思いました。