辛口評価なら、みん評。
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返金がとにかく遅い
コロナの影響で旅行をキャンセルして5月に手続きしました。
6月下旬までにお振込みしますと言われ下旬になっても振込みされない為、問い合わせると、今度は7月上旬までにと…。
7月6日現在まだ振込みされません。
支払いは2月までにしており手数料とられる前4月下旬時点でキャンセルしているのに、返金するだけの話、何故こんなに待たされる？不安でしかない
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店舗とオンラインについて
JTBオンラインで申し込みました。コンタクトボードに問い合わせを送っても返信がない、電話しても、お待ちくださいで10分以上待たされ、諦めました。最悪です。
JTBの店舗に行き聞いたら、一切タッチしていませんの一点張り。同じ系列なんじゃないですか？
最悪です。
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手際 手数料
毎回、窓口は手際が緩やかで、予約制なのも悪い意味で納得。これは仕方ないとしても、いろいろ手数料もあり、値段も安くないし、普通は利用しません。ネットや携帯も使えない年寄りなら仕方ないでしょうが。旅行券があったのでやむなく窓口予約でした。やっと使えたのでバイバイです。
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対応悪く、がっかり
ヨーロッパ旅行(航空券+ホテル)で利用しました。郊外のホテルだったので情報が少なくホテル周辺の情報を問い合わせたところ分からない...アメニティに関しての質問があったら答えますって、馬鹿にしてません？JTBはオプショナルツアー使えが売りなのか、ホテルは郊外が多い様です。結局、ホテルに直接メールで問い合わせて色々情報をもらいました。
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忘れられていた。
料金を振り込み済にも関わらず、振り込み方法を教えられ
旅行保険を、申し込んでも保険代金の支払い方法の連絡がいっさいない。
飛行機の席を選べるとパンフレットに記載されているのに
席は、選べないと言われ。
信用してJTBに申し込んだのに残念すぎる。
説明がなさすぎ。
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新婚旅行なのに配慮の無さが。。。。。
4月下旬に妹が新婚旅行で仙台空港からグアムに行ったのですが。。。。飛行機の座席が通路を挟んでの並びだったとの話。幸いにもすっちー様が気づいて変えてくれたとの事でご配慮頂けたとの事ですが！ＪＴＢ山形支店！私もここを利用してグアムへ新婚旅行＆挙式に行ったのでお勧めしたのに！ＪＴＢ山形支店最悪ですね！！！！一生に一度の事にたいしての気遣いのなさ。。。サービス業失格です。
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さすがの対応だった
ケアンズに行きました。
旅行開始数日前に電話があり、申し込んでいたホテルがオーバーブッキングだったので、代替えホテルを了承しました。グレードアップしたホテルになり、会社都合なので、旅行料金も割引になり、とても得した気分でした。
また、ついていた観光のガイドさんもとてもいい人で、不満は全くありませんでした。
値段が高いことがちょっと。。。というところですかね。
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気分が悪い
名古屋駅ユニモール店で海外旅行の相談をしました。初めての海外旅行旅行で…と相談したら、上から目線。言い方のきつさ、一応丁寧語で喋ってるも口調が荒いせいか、目つきが強く感じました。とてもじゃないですが、JTBを使って旅行しようなんて思いません。友達にも絶対に勧めません。
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失礼極まりない
先日の京都旅行の時お買い物のクーポン券をのぞきこむように（それ使えませんよ｝といきなり
声をかけてきてすごく不愉快な思いをさせられました。一言まずはご自分の名前を言ってから
例えばJTBの者ですがそのクーポンは使うことができないと言うならば納得できますが、非常識ではなかろうかとおもいます。最終日にこんなおもいをさせられてとっても後味が悪い旅になりました。
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電話がつながらない
インターネット予約したら
しばらくお待ち下さいの画面から変わらず
画面が変わらない場合は電話してくださいと書いてあるにも
かかわらず電話したらずっとお待ちください
クレジットはしっかり引かれている
ありえない
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