JTBの口コミ・評判 72ページ目

新百合ヶ丘店に旅行の相談に行きました。行き先や予算などを伝え探していただいたのですが、そんな予算で行けるわけないと、ところどころ鼻で笑われながら接客されたのがとても不愉快でした。他の旅行代理店では予算内のプランもたくさんあり、客を見下すような接客もなかったため余計に残念でした。もうJTBは利用したくないです。

予約確認メール来なく、予約されていて出発当日時間過ぎに電話が来る。
返金は出来ないのに宿泊先から電話来たので、こちらへ電話してくる。
コロナにて緊急事態宣言発令されているのに、旅行に行くと思っているところが考えられない。
JTB最悪ですね、じゃ○んさんはしっかり対応してくれました。
２度と使用しないです。

担当者に楽しんでもらおうという気持ちが一つもない。
仕事だから嫌々やっているのが態度から伝わってくる、こちらの要望に対して応えようとする努力すらしない。
自分がこちらの立場ならどう感じるのか？
また利用しようと考えるのか？
まだまだ言いたいことはたくさんあるが、利用される方はよく検討してもらいたい

予約したにも関わらず、宿の予約ミスで一方的にキャンセル。返金はしてもらえたものの、返金すればそれで良いだろばりに、その後の返金の流れクレジットカード会社に聞けと。まともな会社なら、カード会社の連絡先の１つでも案内するだろうに、個人情報だから教えられないなど意味不明な回答の一点張り。
ウェブから質問した際の回答も担当がいるのか、いないのか不明だが、担当者名も名乗らず。
こう言っては何だが、人員削減して黒字化している会社だからカスタマー対応も仕方ないのかな。

ホテルなどダブルブッキングしたうえ、代替えについても提案してきたホテルが格下のホテルを提案。
差額についてもよく割らない状態で、電話がきました。
その際、電話で提案できるものすべて提案してほしいと言ったにもかかわらず、提案もせず音沙汰のない状態。

対応が雑以前に、依頼してることもできないような会社。
電話も混雑しておりつながらない。

料金が少し高めだからその辺の対応が良いと思っていましたが、
不愉快でしょうがない対応でした。

パッケージプランの見積もりをして貰いましたが、他社と比較して、最低でした。飛行機、ホテル、送迎ありの同条件で価格差が40万以上ありました。
内訳を書きましたが、答えられませんの一点張り。明らかにぼったくりです。

職員旅行の企画をお願いしたが...
・移動時間の設定が甘く､待ち過ぎたり
間に合わなかったりした。
・バス会社への連絡が不足していて
出発時間に来ないトラブルが発生した。
・トラブルが起きても休日だと営業時間外で
連絡が取れずにアタフタ。
・担当が時間にルーズ､伝わらない。
提案された食事場所は､とても良かったが
他に難がありすぎて疲れてしまった。

行きたい場所、期間、飛行機は大方決まっていましたので、海外のホテルをオンラインで相談をしました、が、終始笑顔もなく、自信もなく、結局「あなたの希望は予約サイトで探した方がよい」と言われました。まぁ正直といえば正直ですがね…。
オンラインの部屋には他にも人がいるらしく、時々怒声が飛び交っていて、あまりいい気分はしませんでした。コロナでサービスの低下がひどいですね。

USJの日付を間違えられて予定を崩して1日早く
行く羽目になりました。
ミスを認めない。対応が悪い。
謝って済むと思っている。二度と利用したくないです。

消費者センター通報案件。事前予約対象と散々謳っておきながら、メール1本寄越すだけで対応を一切しない。
こちらの連絡に一切対応しないので、JTBさんは何のお仕事している会社なんですかね？