JTBの口コミ・評判 73ページ目

担当者に楽しんでもらおうという気持ちが一つもない。
仕事だから嫌々やっているのが態度から伝わってくる、こちらの要望に対して応えようとする努力すらしない。
自分がこちらの立場ならどう感じるのか？
また利用しようと考えるのか？
まだまだ言いたいことはたくさんあるが、利用される方はよく検討してもらいたい

予約したにも関わらず、宿の予約ミスで一方的にキャンセル。返金はしてもらえたものの、返金すればそれで良いだろばりに、その後の返金の流れクレジットカード会社に聞けと。まともな会社なら、カード会社の連絡先の１つでも案内するだろうに、個人情報だから教えられないなど意味不明な回答の一点張り。
ウェブから質問した際の回答も担当がいるのか、いないのか不明だが、担当者名も名乗らず。
こう言っては何だが、人員削減して黒字化している会社だからカスタマー対応も仕方ないのかな。

ホテルなどダブルブッキングしたうえ、代替えについても提案してきたホテルが格下のホテルを提案。
差額についてもよく割らない状態で、電話がきました。
その際、電話で提案できるものすべて提案してほしいと言ったにもかかわらず、提案もせず音沙汰のない状態。

対応が雑以前に、依頼してることもできないような会社。
電話も混雑しておりつながらない。

料金が少し高めだからその辺の対応が良いと思っていましたが、
不愉快でしょうがない対応でした。

パッケージプランの見積もりをして貰いましたが、他社と比較して、最低でした。飛行機、ホテル、送迎ありの同条件で価格差が40万以上ありました。
内訳を書きましたが、答えられませんの一点張り。明らかにぼったくりです。

職員旅行の企画をお願いしたが...
・移動時間の設定が甘く､待ち過ぎたり
間に合わなかったりした。
・バス会社への連絡が不足していて
出発時間に来ないトラブルが発生した。
・トラブルが起きても休日だと営業時間外で
連絡が取れずにアタフタ。
・担当が時間にルーズ､伝わらない。
提案された食事場所は､とても良かったが
他に難がありすぎて疲れてしまった。

行きたい場所、期間、飛行機は大方決まっていましたので、海外のホテルをオンラインで相談をしました、が、終始笑顔もなく、自信もなく、結局「あなたの希望は予約サイトで探した方がよい」と言われました。まぁ正直といえば正直ですがね…。
オンラインの部屋には他にも人がいるらしく、時々怒声が飛び交っていて、あまりいい気分はしませんでした。コロナでサービスの低下がひどいですね。

東京旅行の為利用しましたが、ほんとに最悪でした。ちょうど旅割の時で電話で問い合わせするにも全く繋がらず、メールで問い合わせてもなんの返信もない。旅行の楽しい気分も害されました。もう二度と利用したくないです。

USJの日付を間違えられて予定を崩して1日早く
行く羽目になりました。
ミスを認めない。対応が悪い。
謝って済むと思っている。二度と利用したくないです。

消費者センター通報案件。事前予約対象と散々謳っておきながら、メール1本寄越すだけで対応を一切しない。
こちらの連絡に一切対応しないので、JTBさんは何のお仕事している会社なんですかね？

付き合いあるJTB営業にハウステンボスと湯布院のツアーを任せたらハウステンボスは素泊まりで56000円。2人なのに馬鹿みたいな広い部屋で夜も朝も食事は外。ツアーの時間的に余裕ないのに遊園チケットいっぱい買わされて全て捨てた。この先2度とJTBを使うことはないが今でも時折怒りが沸いてくる。