JTBの口コミ・評判 73ページ目

福島○山の窓口対応が最悪でした。旅行とは行く人が楽しみに出来る事を前提にして、プランや行き先の話をしに行っているのに、最初から「な～にしに来たの?」的な対応。パーティションの裏で談笑やら、がっかりして帰ってきました。

飛行機は並び席確保と書いてあるのに、全く出来ない航空チケットでした。
添乗員がみんなから席を聞き出し、近くにすると言う方法で並び席にするようだが、ほぼ満席なので1番格安のチケットでもありみんなバラバラなので不可能。
旅行業法では問題はないとの事。

大企業なのにオペレーターの対応は最悪すぎる。JTB側は非を認めない、悪いのはお客様（私）そんな対応でした。ガッカリです。２度とJTBは使わない。

朝電車に乗っていたらスーツの襟にJTBのバッチを付けた男がさほど混んでいない電車内でドアのところにペターっと張り付いて乗る人がいたのに動こうとしなかった。挙句降りようとしてる人がいるのに、自分が場所を確保するのに必死で避けてあげようとせず、むしろ降りる人が避けていた。気をつけた方がいいよ！会社名見えてるんだから！！
朝からクソすぎてびっくりしました。

問い合わせのためお電話しましたが、忙しいから早く電話を切りたいという雰囲気が声から丸わかりでした。（この時点で2分も経っていない）
何より聞き返す時に『何ですか？』と言われたのが1番の驚きです。
接客業うんぬんの前に、社会人の電話対応としてちょっと考えられないですね。

高校の修学旅行の差額分がなかなか返金されない。少額なのにさっさと返金しろ

ラスベガスのオプショナルツアーを申し込み、そのツアーはとっても良かったのですが、それまでが大変。確認の電話をラスベガスには支社がなく、ロサンゼルスかニューヨークにかけてくれとのこと。その上、ロサンゼルスは日曜日休みでかけられず、しかたがないのでニューヨークまでかけ５０ドル電話代がかかりました。ツアーを行っている会社はラスベガスにあるのだから、ラスベガスの連絡先を教えていただけたら、時差も心配せず、お金もかからなかったのにと。ツアーの内容がよかっただけに残念です。

１日観光や買い物を強要されるHISに比べたら旅費はやや高くても満足感がありツアーとしては他の旅行会社に比べたら格段にいいですよ☆オフシーズンだったのかお部屋のアップグレードもありました。でもアップグレードで無線LANが有線LANに変更なにりロビーにいかないと無線LAN使えなかったので残念に思いましたが海外旅行でタブレットをチャカチャカやってもしょうがないし案内のミニ冊子もあったので不便でもなかったしまあいっか(´∇｀)

6月に韓国でJTBさんを利用させて頂きました。
１日目のお迎えから帰りの送迎まで丁寧な対応で安心して楽しく旅行ができました。
女性ガイドさんもとても感じのいい方で一生涯忘れ得ぬ旅行となりJTBさんに心から感謝してます。
またの機会に利用させて頂こうと思っております。

仕事のお使いでららぽーと海老名店へJTBギフトカードを買いに行きました。④の番号札を取り待っていましたが４０分待っても呼ばれませんでした。①〜③の要件の方は呼ばれる中で④の待ち人数だけが増えていきました。事前予約もあるとのことでサイトを見ましたが商品券を買う予約項目そのものがありませんでした。
こちらから声をかけずとも旅行プランの方の合間合間に商品券の方の対応をして欲しかったです。