JTBの口コミ・評判 73ページ目

旅行の変更電話を何度しても、混み合ってます、お待ち下さい、おかけ直し下さいの、繰り返し、4時間近くかけて漸く繋がった。せめてフリーダイヤルぐらいのサービスにしても良いだろう！

一泊二日で奈良に旅行に行きました。ホテルニューわかさに泊まりました。泊まる所はあまり期待してなく、室生寺と長谷寺に40年振りに訪れる事に重きを置いていました。しかしホテルが思いのほか素晴らしく感動しました。お料理が夕飯も朝食も美味しくて星五つです。接客もとても感じが良く、お風呂もとても良かったです。友人二人も最高だと口を揃えていました。最高の旅でした！

ゴーツートラベルはじまる前の　予約対象になりませんでした　対象にならないなら　連絡欲しいです　花火大会で取りにくいので　早めの予約にしたのですが　ゴーツートラベルの対象にならない？
予約取り直して無いから　なぜ連絡貰えないのか　意味分かりません
予約してから　ホームページ見ろ？
見て無い方が　悪い?
残念です

福島○山の窓口対応が最悪でした。旅行とは行く人が楽しみに出来る事を前提にして、プランや行き先の話をしに行っているのに、最初から「な～にしに来たの?」的な対応。パーティションの裏で談笑やら、がっかりして帰ってきました。

飛行機は並び席確保と書いてあるのに、全く出来ない航空チケットでした。
添乗員がみんなから席を聞き出し、近くにすると言う方法で並び席にするようだが、ほぼ満席なので1番格安のチケットでもありみんなバラバラなので不可能。
旅行業法では問題はないとの事。

大企業なのにオペレーターの対応は最悪すぎる。JTB側は非を認めない、悪いのはお客様（私）そんな対応でした。ガッカリです。２度とJTBは使わない。

朝電車に乗っていたらスーツの襟にJTBのバッチを付けた男がさほど混んでいない電車内でドアのところにペターっと張り付いて乗る人がいたのに動こうとしなかった。挙句降りようとしてる人がいるのに、自分が場所を確保するのに必死で避けてあげようとせず、むしろ降りる人が避けていた。気をつけた方がいいよ！会社名見えてるんだから！！
朝からクソすぎてびっくりしました。

問い合わせのためお電話しましたが、忙しいから早く電話を切りたいという雰囲気が声から丸わかりでした。（この時点で2分も経っていない）
何より聞き返す時に『何ですか？』と言われたのが1番の驚きです。
接客業うんぬんの前に、社会人の電話対応としてちょっと考えられないですね。

高校の修学旅行の差額分がなかなか返金されない。少額なのにさっさと返金しろ

ラスベガスのオプショナルツアーを申し込み、そのツアーはとっても良かったのですが、それまでが大変。確認の電話をラスベガスには支社がなく、ロサンゼルスかニューヨークにかけてくれとのこと。その上、ロサンゼルスは日曜日休みでかけられず、しかたがないのでニューヨークまでかけ５０ドル電話代がかかりました。ツアーを行っている会社はラスベガスにあるのだから、ラスベガスの連絡先を教えていただけたら、時差も心配せず、お金もかからなかったのにと。ツアーの内容がよかっただけに残念です。