JTBの口コミ・評判 73ページ目

付き合いあるJTB営業にハウステンボスと湯布院のツアーを任せたらハウステンボスは素泊まりで56000円。2人なのに馬鹿みたいな広い部屋で夜も朝も食事は外。ツアーの時間的に余裕ないのに遊園チケットいっぱい買わされて全て捨てた。この先2度とJTBを使うことはないが今でも時折怒りが沸いてくる。

商品券を購入しようと店舗へ電話。
予約なしは厳しいので明日予約をして来店するように言われたが、なんとか当日の予約大丈夫ですとの事でした。
予約１０分前店舗に到着し予約者のカードを受け取り待っていました。
時間になり係の方が「商品券の件ですよね、前の方が長引いているためもう少しお待ち下さい」との事。
待つ事３０分弱…係の方が寄ってきた。
「お客様、今日はどのようなご用件で…予約なさってないですよね」
すっかり忘れられていたようで、私が事情を説明すると、すぐに裏のデスクに案内され購入はできたものの…モヤモヤがとまらない。

電話はつながらず、ネットで相談予約も１０日に後やっと、店舗の受付の対応は横柄で、こちら側に寄り添うという様子なし、あきれました。

JTB有楽町店を利用しました。相談するために番号表をとって待っていましたが、後から来た番号をとっていない客対応を長々していました。事前予約者ではない普通の客です。こちらはルールを守って番号を取り大人しく待っているのに、番号もとらず話しかけてきた後から来た客の対応を優先するのはおかしいてすし不愉快でした。みんな急いでいるのは同じなので平等に対応してほしいと思いました。

オンラインでツアーを検索しましたが、とにかく使い辛い。しかも他社と比べて高く内容も差がない。店舗に行きましたが、明るい雰囲気はなくスタッフも高圧的な感じが嫌でやめました。

ツアーを申し込みましたが、予定の航空チケットが手配出来ず、行ったり来たりの移動ざんまい。挙句にホテルの予約がされてなかった。ホテル側の対応で宿泊は出来ましたが、JTB側の対応は最悪でした。
もう使うことは無いです。

コロナ前のJTBのハワイは
「タクシー乗り放題」「オリオリフォン(JTBのスマホ)の貸し出し」「日数分の朝食ビュッフェ付き」など、今思うと至れり尽くせりな内容でした。

コロナ後は、料金は上がったのに
それらのサービスは全てなくなり
円安＆物価高のハワイで
余計にお得感がなくなり、利用する気がなくなりました。

ネットで調べたプランでお願いしたら、そのプランだとギフトカード使えないと言われた。電車の券も一緒のプランにしようとしたら1ヶ月前からじゃないと電車の券は買えないと言われ、旅行先のホテルだけ予約した。電車の券だけだと事前打ち合わせの予約できないと書いてあった為予約せずに行ったら超待たされた上に空いた時間にやるからいつになるかわかりませんと言われたので帰りました。
クソすぎ何回来店させたら気が済むんや。券もらったから行ったけどこんなゴミ企業券なかったらいかんわ。

旅工房でハワイに旅行をお願いしたんですが、1週間前になっても日程表が届きません。連絡すると、明日送りますと返事が…。結局、5日前に到着です。せっかくの旅行、楽しみたいのに…。

海外ウェディングでJTBプランについて聞きに店頭まで行くと、プランについては確認できないとウェディングの会社に目の前で電話され仲の良い担当の人を怒る事態、、、
その後も業務的な対応。ハワイのオススメの場所や人気のオプションプランも説明無し。店舗の中では年配の女性で、説明するのが面倒くさかったよう。長年働いているであろうにこの対応にはがっかり。