JTBの口コミ・評判 75ページ目

JTBの売り上げだけを考えている会社です。
一度カスタマーサービスに電話すれば全てがわかると思います。英語も出来ない方ばかりで、どのような採用基準をしているんでしょうね。
海外旅行にもかかわらず、JTBのスタッフの方でさけ英語ができない。今後の利用は考えますね。

1から3人の部屋で3人の宿泊をとりました、
しかし1人の身内が危篤状態になり、行くことが難しくなりました
ホームページには人数変更は、4人用の部屋などで人数が4人から2人に減る場合等はキャンセル料がかかるとかいてありましたので
この場合かからないと予想されます
ですが電話をかければ人数変更してもかかると突き返されました
すぐ連絡したのにこの対応
キャンセル料で儲ける極めて悪質な行為としか思えません
こんなとこで一生予約しません

先日、新婚旅行の相談に行きました。ほとんどまったくノープランで行ったのですが、スムーズに対応していただき、小一時間ほどで行き先もプランも、日程も決めることができました。感じのよい応対だったと思います。

小岩フラワーロード展に、jtb旅行券を購入してきました。対応に当たって下さった、名前だしてよいのか⁉️ホサカさん！すごく、爽やかなで凄く感じの良い接客をして頂きました。こう言う対応してくださると、一日気分が良いですよ！朝から気分が良くなりました。

フランス旅行　現地の添乗員さん　ガイドさん、　つきそいの
添乗員さんが　たいへん良かったです。

自分達の会社の商品について把握していない。こちらがHPにこう書いてありますけど。と教えてあげました。対応は最悪でした。3人の方と関わりましたが。それぞれ酷すぎです。

帰りの電車日程変更ができないプランであったことを早く気づいていなかったので完全なキャンセル量が発生します。としか言われなかった。電話対応がイライラしました。こっちは旅行を楽しみにしていたのに気分は最悪です。他の提案や配色がないことが残念でなりませんね。二度とこちらでもうしこみしません。

別企業との提携によるツアーを申し込みましたが、
・こちらの希望日程に関する回答の遅さ
・確定したと言うツアー内容の書類送付の遅さ
・言い訳ばかりのお詫びの無い対応

札幌支店の対応には残念です。

今回のツアーで初めて利用しますが、
次回は無いです。
もちろん知人にも勧めません。

広島旅行に行く予定でした。市内と宮島をオススメされ、予約しましたが、よくよく調べてみると現在宮島の鳥居が工事されていて、見れないとのこと。全くその情報を教えてもらえなかったので、行ってたらきっとがっかりしてたと思います。今回キャンセルしたので良かったですが、次からは利用しないかなと思います。

預けた新品のキャリーケースが、部屋に届いていた時には傷だらけになっていました。最悪です。
多少ではなく、傷だらけです。
目立つ傷だったのですごいショックでした。

預かってもらえることはありがたいことですが、
預かったのであれば、責任をもって預かってほしかったです。