辛口評価なら、みん評。
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カウンター職員の対応
一人旅の相談にいきましたが、あれよあれよと、進んでしまい、旅カードを作ることに。パスワードや、IDもメモする事なく進み不安になり尋ねたところ、めったに使わないので大丈夫と言われ、結果散々な目に…
ネットに疎い自分は、カード会社に電話して、やっと再設定しました。
もっと、お客目線で対応してほしいです。
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安心！
マレーシアに行きましたが、ホテルへの送り迎え、ホテルのチェックイン、飛行機のチェックイン、出国の手順など、できうるかぎの案内で、なんの不安もなく旅ができました。女二人旅なので、余計に気遣ってくださったのかもしれません。やや高い感じはありますが、安心料と思います。不安なしに、旅ができたのはお陰様です。
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最悪
やむを得ない事情の旅行キャンセル
代金は前払いで全額支払い済み。
キャンセルの連絡してから一ヶ月経ちます。
再三の連絡にもかかわらず、担当者不在だの、書類送付しますだの、あれ？まだ届いてませんか？だの、出張中なので、週明けだの。
怒りしかありません
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侍
添乗員は親切。
ホテルがいいし、接客もいい。
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カスタマーサービスが最悪
JTBの売り上げだけを考えている会社です。
一度カスタマーサービスに電話すれば全てがわかると思います。英語も出来ない方ばかりで、どのような採用基準をしているんでしょうね。
海外旅行にもかかわらず、JTBのスタッフの方でさけ英語ができない。今後の利用は考えますね。
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予約した日にすぐ連絡したのに人数変更だけでキャンセル料とられる
1から3人の部屋で3人の宿泊をとりました、
しかし1人の身内が危篤状態になり、行くことが難しくなりました
ホームページには人数変更は、4人用の部屋などで人数が4人から2人に減る場合等はキャンセル料がかかるとかいてありましたので
この場合かからないと予想されます
ですが電話をかければ人数変更してもかかると突き返されました
すぐ連絡したのにこの対応
キャンセル料で儲ける極めて悪質な行為としか思えません
こんなとこで一生予約しません
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思い出に残る新婚旅行を楽しむことが出来ました
先日、新婚旅行の相談に行きました。ほとんどまったくノープランで行ったのですが、スムーズに対応していただき、小一時間ほどで行き先もプランも、日程も決めることができました。感じのよい応対だったと思います。
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爽やかな、対応でした。
小岩フラワーロード展に、jtb旅行券を購入してきました。対応に当たって下さった、名前だしてよいのか⁉️ホサカさん！すごく、爽やかなで凄く感じの良い接客をして頂きました。こう言う対応してくださると、一日気分が良いですよ！朝から気分が良くなりました。
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フランス旅行 添乗員さんが 現地も含めて よかったです
フランス旅行 現地の添乗員さん ガイドさん、 つきそいの
添乗員さんが たいへん良かったです。
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酷すぎでした。
自分達の会社の商品について把握していない。こちらがHPにこう書いてありますけど。と教えてあげました。対応は最悪でした。3人の方と関わりましたが。それぞれ酷すぎです。
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