いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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対応悪い
人によって対応が違いすぎます。
個人よりも会社寄りです。
確認遅いし苦情電話入れないと親切に対応しません。
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よかったけど、、
料金は安いと思います。
今回ディズニープランで行ったんですけど、
羽田ついてからの行き方だったり乗るバスだったり
そうゆうのが全然書いてなくて迷って時間が大幅にずれました。
帰りのバスも場所が書いてなくてわからなかったので
もっと詳しく書いて欲しい。
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最悪
前にJTBさんで宿を取ってもらったら、伊豆でしたが、まさかの布団部屋。
ホテルの従業員さんが、気の毒そうにされていたのが、後で理由がわかりました。
予約の時に教えて頂ければ、良いのにと。
二度とJTBさんは、使いません。
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サービス品質落ちた
店員はパンフレットの内容を把握していないので、ミスリードする。
旅行代金は店員ごとに言うことが違う。
パンフレットに載ってる無料サービス特典は説明してくれず、こちらが言わないと手配してくれない。
いつからこんなふうになってしまったのか。
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送迎オプションについて
帰国日のホテル〜空港間オプションでお金を払ったのにも関わらず、宿泊ホテルでは無く離れた違うホテルへの迎え、待ち合わせ場所の分かりにくさ。追加料金を払った意味がないと思いました。前回はホテルまでバスが迎えに来てくれました。
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ホテル最悪
ダイナミックJTBで3人で参加。
当然3人1部屋で料金も払っています。
なのに,バスタオルやアメニティグッズなど全て２人分だけの用意。
宿泊客が3人と伝えて追加を持ってくるなんて。
約20年振りのハワイで今まで5回ハワイに行きましたがこんな経験初めてでした。
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予約が消えてキャンセル手続きできない
宿泊予約を取り消そうとログインしてmyページを見ると予約が見当たらない。
過去の予約履歴もすべて消えている。
貯まったポイントまでゼロになっている。
あれ？システムメンテナンスのタイミングでもないのになぜ？
まさかこのままキャンセル料が発生するタイミングまで引っ張る気なのか、JTB。
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態度最悪
五島への旅を相談したら、船は調べなければならないと面倒くさそうに対応される。長崎空港から長崎港までのアクセスを聞いたら、一応は調べてくれたが、相変わらずふてくされた態度。それを聞きに行ったのにいやになってHISへ相談することにして帰って来た。
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自業自得ですが
ホテルに財布を忘れて日本に帰国。問い合わせしようと連絡しまくったが、JTBの色んな所に連絡したが「こちらではわからない」ばかりで、解決せず。一括で問い合わせができない。旅の申し込みとかは問い合わせ先があり親切だが、終わったら、サポートは終わり。忘れ物は自業自得なので、何もしてもらえない。
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二度と利用しない
大手JTBなので信頼していましたが,もう二度と利用しません。変更したいことがあり、電話をしましたが、2時間かけっぱなしでやっとオペレーターと繋がりました。他に方法がないのかしらと思いました。次からは店舗を利用します。
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