辛口評価なら、みん評。
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お客対応最低二度と使わない本日のエアーポート
本日のエアーポート名古屋での体験
待ち時間が長いスタッフ分かっているのに待ち客に対して考えられない最低の対応二度と行きません
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接客対応が素晴らしい
神保町支店のスタッフさんのみなさんとても感じがいいです。
こっちの要望をきちんと理解した上で提案してくれるので信頼できます。
前に押し売りみたいなことを他の旅行会社でされて嫌な思いをしたので。
JTBは他と比べると少し高いですが、相談もたくさんしてもらえますので私はJTBをいつも利用しています。
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JTB上大岡店の対応の悪さ
沖縄旅行に行くので予約したら希望のホテルが取れず希望の飛行機の座席も取れず不愉快な思いをしております。
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電話拒否
列車時刻の変更したくて店舗に電話。二日間まったく出ない。休みでもないのに結局店舗まで行くハメに。旅行中だったらゾッとする
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態度が最悪
旅行プランの話ですが、こちらで分からない事を聞くと、バカにしたような態度で話す女性スタッフ。こちらで調べておいたことを違いますと否定しておいて、後からやっぱりそちらがあってましたといいながら謝罪もありませんでした。
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日時を変更できない。キャンセル料が高い
日時を変更できない。キャンセル料が高い
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嘘つき
2ヶ月前にツアーの予約をしました。
1ヶ月前に電車の座席が決まるのですが、席が取れないとの事で、メールでキャンセルの通知がきてました。全国旅行支援が既に始まり、予約の取り直しをしましたが、1万円弱の値上がりで取り直しをしました。電車の席が取れないなんて嘘だとわかりました。
勿論！全国旅行支援は受けれませんけどね。
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新潟県
今まで手軽過ぎるネット予約していましたが旅の相談もありしぶしぶ少し遠いショッピングモール内の店舗にお邪魔しました。
情報やお土産パンフレット等…今まで知らなかった沢山の便利情報と
居心地の良い接客をしてくれるスタッフさんに感動してしまいました。
身構えなくてもよいような客が気楽で相談できる接客素晴らしかったです。
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説明不足
グランドキャニオンツアーを申し込んだが、バス移動や狭いホテルが多いので公園内は荷物制限があるなどキャンセルできない日付になってから色々言われました。はじめての海外旅行で楽しみだったのに。もう使わない
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キャンセルできない
台風で、キャンセルしたいのに、1日中電話しても繋がらない
毎度20分くらいかけても、お待ち下さい。て。
電話料金もやばいんですが。
宿に電話しても、JTBから通知が来ないと、こちらでキャンセルできません。て。
大丈夫か？JTB
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