カブアンドの口コミ・評判 5ページ目

11月29日申し込み
12月4日までにSIMが届かない人は連絡しろと言うから、12月5日に1時間かけて電話したら鼻で笑われる。11月29日の人が届くわけないでしょと。
連絡しろって言うから連絡してやったのに。
クーリングオフは本人確認したらできない
8日にSIMカード届いた時点で勝手に申し込みキャンセルされてたようだが、キャンセルしたらメールで連絡すると言われて12月21日時点で何の連絡もなし。
かもしれません、確認できません、わかりませんしか答えなかったサポートが唯一メールで連絡しますと言ったたった一つすらまともに行われない。
クーリングオフできないとか、正当な理由なく勝手に申し込みキャンセルするとか、全く信用できない会社。

カブアンドウォーターの対応、最悪。
契約者が、やむを得ず使用できない状況になった為　契約変更の問い合わせをするも検討中のまま1ヶ月以上連絡なし。
その間も、本人不在の使えないウォーターのみ送られてくる状況。
人としてあり得ない対応。

よく考えてから契約した方が良い会社です。

株引き換えするのに本人確認が必要で
しようとしたら、嫁で契約していたので
免許証もマイナンバーカードもなくて本人確認できず、
電話で問い合わせ、自分（夫）が代わりに本人確認しても
ダメですか？と聞くと、できないと言われた。
なら保険証と支払い口座のキャッシュカードを
メール送信で無理ですか？と聞いてもできないと
言われた。マイナンバー作るにしても
2ヶ月くらいかかるのに間に合わんがな。

楽天等、電気、ガスの提携先の貯まったポイント等で、ポイント投資した方が良い。楽だし。すべてのインフラ等、他社よりかなり割安なら考えるが、結構高め。少々安い程度でもカブアンドには変えないかな。まあ、口コミ内容からして今のところメリットないかな

大手電力会社からの切り替えでしたが、4人暮らしで電気使用料があまり多くない時期だと以前と比較をして電気料金が横這いでほぼ変わらない印象なので、やはり2人暮らしなど正直向かないように感じています。また、寒くなり暖房器具を頻繁に使うようになり、電気使用料が比較的多い月であっても100円から200円程度電気料金が安くなった程度なので、思っていたよりもお得感が無くて正直このまま利用を続けるか迷っていますし、株引換券が貰えるメリットはあっても期待していた効果は無さそうなので、解約金が必要ない分切り替えるのも時間の問題だと感じているのが本音です。

モバイルに新規番号取得で申し込みました。

良い点：
フォームがわかりやすく、迷うことなくスムーズに申し込めます。
本人確認までスピーディにすみました。

悪い点：
肝心のSIMはまったく届かない。
問い合わせをしてもサポートへの電話が全くつながらない。
メールで問い合わせしても返事が来ない。
やっときた返信メールではSIMは発送済っぽい回答でしたが、実はSIM発送されておらず。。。
困惑させられっぱなしでした。
なんとか無事にSIMは受け取れましたが、正直もう使う気持ちが失せてしまいました、、、
届いたSIMは開通手続きせずにそのままにしている状態で解約しようかと思っています。

ウォーターサーバー利用者です。水が減ってきたタイミングで水の追加注文をしようとすると、すべてサポートデスクまで連絡する仕組みになっています。（配送日の後ろ倒しはウェブ上で完結します）が、一向に返事がなく、水も来ていません。プレミアムウォーターの製品を使用していると思いますが、プレミアムウォーターでは前倒しも後ろ倒しも臨機応変にできてスムーズでした。
サポートデスクで対応できないのであればウェブで完結できるようにしておくべきかと。

顧客満足度の観点で、上場どころか存続すら心配になります。

キャンペーン等での新規顧客集めは相変わらず上手そうですが、引換券の安売り感も否めず、価値を自ら下げているようにすら感じます。

今後の改善に期待すると同時に、ユーチューブチャンネル等で3年後に弁明や謝罪の動画が上がらないことを祈ります。