近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 10ページ目

近ツリに勤めている身内がいたのでイタリアとフランスのハネムーンツアーお願いしましたが
移動手段とホテルの予約以外はこちらでやらなければなりません。空港チェックイン、乗り換え、ホテルチェックインなど。
ある程度の語学力が必要です。
ツアースケジュールも物凄くタイトで早朝出発、長時間の歩き、夜遅い解散、新婚旅行ではなく合宿でした。
何より1番頭にきたのは旅のしおりが間違いだらけ
また、ホテルへの送迎時間が書いてないので身動き取れず、一度現地の他社ツアコンにお願いして確認してもらう始末。
近ツリに確認したら嘘を教えられる。
申し訳ないけど二度と利用しません。
人生一度の新婚旅行が台無しです

近畿日本ツーリストで旅行し、後日口コミのお願いがきたため、不満が多すぎて言いたいことがあったからわざわざ会員登録してまで口コミを書いたのに、いつまで経っても反映されず。
これまでそのホテルに掲載されてる口コミはたったの５件。
最新のが５月で、その前は昨年の９月…
載せる気がないなら口コミ書けって言うな！
もう二度と利用しません。ホテルでの対応に腹が立った上に更に、帰ってから更に旅行会社にも不快な思いをさせられるとは…怒

予約の際に座席数限定・事前にそのプランの空席確認はできない・取れない場合、グリーン席が空いていれば追加料金払えば利用できる等の重要な話を説明されておらず、いきなり1ヶ月前になって始発が取れなかったからグリーン席の追加分払えと言ってきました。そもそも説明されていなかったのでこちらは予約は取れているものと思い、他の旅行会社での保険をかけていなかったため、直前になって空きがあるわけもなく消費相談窓口等に相談しようかなと悩んでいるところです。電話口・店頭ともにこちらへの気遣いはなく、謝りもしません。とにかく近畿日本ツーリストは二度と利用しません。

こんなに腹が立ったのは初めてです。
予約をして、お金を払いに行った時に対応してきた人が本当に腹立ちました。予約の変更をしたいと言っているのに、名前を聞いて予約内容を確認することもなく、私が今はこうゆう予約でって何回も同じ説明して、あげく予約は取れないって言い出して、だったら最初に言えよって思うし、ボールペン、カチカチしながら話したり、接客業の態度じゃないです。客を舐めてるとしか思えない態度です。
二度と利用しません。

ネットで新幹線とホテルのツアーを予約しましたが、復路の新幹線が発券済みになっており、QRコードが表示されず、結局自分でもう一枚その場で買い直しました。
本当に最悪です。
なぜ新幹線2枚分買わなきゃいけないのか。

そもそもネット予約は電話でお客と話そうとする意思が全く見られません。
どこを探しても問い合わせ先の電話番号がありません。
焦りながらも一生懸命探して、やっと番号を見つけたと思ったら電話対応18:00まで。
いくら何でも早すぎ。
仕方ないので店舗に連絡をしましたが、店舗とネットだと全く違うのでわかりかねますとのこと。
このままでは帰れませんと事情を説明したが、すでに発券済みになっているのなら往路の発券機で発券されたが、取り忘れたのではないかとこちらのせいにする始末。
念の為往路を発券した券売機に取り忘れたチケットはなかったかJRに確認したところ、ない、JRの人ももちろん旅行会社の予約は全くわかりませんと。
そもそも発券機から出てきたチケットは2枚と表示されていて、2枚しか出てきませんでした。
そして2枚とも改札機を通し、通常通り2枚とも出てきました。
携帯の充電もなくなるし、一緒にいた違う方法で来ていた友人の新幹線の時間が迫ってきたので仕方なくもう一枚新しいチケットを購入しました。

文句を言いたくて翌日の昼間に電話をしましたが、いつまで経っても繋がりません。
仕方ないのでメールでクレームを入れましたが、恐らく取り合ってくれないと思います。
ただただ15000円捨てただけです。
最悪です。
もう絶対に近畿日本ツーリストでは旅行は予約しません。
大手だと思って安心し切っていました。
やはり対面がいいと思います。
みなさんも気をつけてください。

2022年10月11日より始まった全国旅行支援ですが、事前にとっていた予約があとから割引の対象になりました。
公式サイトの支援に関するページでは、出発日の前日までに個別にメールで案内を送る、とされていましたが出発当日になっても連絡は来ず、不安になりカスタマーに電話をかけるものの全く繋がりませんでした。
電話をかけ続け、チェックイン予定時間を1時間ほど過ぎたころにようやく電話が繋がり、それからやっとメールが送られてきました。
不安な思いをしながらナビダイヤルにかけ続け、予定していた観光も食事もできず、楽しみにしていた旅行は散々でした。
二度をこの会社を利用することはありません。

12月の旅行のために1年前から口座を通して積み立てをし、旅行後学校から払い過ぎたので3月末までに返金されるとの連絡が来ました。
しかし4月に入っても返金の確認が出来なかったため、お電話をしたところ、見落としていたとのこと。返金手続きをしておくので一週間経ってもまだ返金されない場合連絡くださいと言われました。
また1週間経っても返金されなかったたため、再度お電話したところつながりませんでした。
本来なら2月末には返金完了予定のところ先延ばしの連絡があり3月末、しかし4月に入っても返金されず、、、
そんなに安い金額ではないので、不満や感じました。

ハワイ旅行をパックツアーで申し込んでましたが、コロナの先行きが不透明なので、キャンセル料金が発生するか、聞くと通常通り頂きますって、最悪の三流会社です。JALもANAもキャンセル手数料取らない期間で、ホテルは3日前までキャンセル出来るのに、パック料金だからとか、自分のとこの儲けしか考えてない事が分かりました。2度と利用しないし。個人で飛行機もホテルも取ります。それだと一切キャンセル料かからなかったですから。

コロナウィルスによるフライトキャンセルで航空会社は特別措置で全額返却の対応をとっていますが、この会社はしっかりとキャンセル料(私の場合は約5万)を取ります。
航空会社から還元されたお金はどこに行くんでしょうね？客には還元しないんですね。
対応も一日一回のメールを返信してくるだけで、全く連絡がとれず、全く信用ならないでふ。
こういう時こそ、会社としての本質がわかりますね。
今後、利用される方にはおすすめしません。
別の会社で手配するように！！

関西旅行予定のために新幹線を予約しておりましたが
旅行がなくなった為、キャンセルしようとしたが
マイページから送れなかったため、関西のウェブセンターに
電話をかけようとしたところ、コロナの影響でどうたらこうたらという理由をつけて電話対応をしていただけなかったので、他の地方のウェブセンターに電話をかけたところ、女の方がすごく態度悪くて驚きました。キャンセルもできないのかとこちらは心配していたにもかかわらず、はぁ、じゃあこちらから関西に連絡しますね。と、なぜかキレ気味に言われました。意味がわかりません。マイページから送れないのは私のせいではないのに、あからさまに面倒な客だなというような態度ですごく腹立ちました。その後メールが関西から届きましたが、いまだに返金処理がされません。なにしてるんですか。コロナで言い訳ですか？人のお金を返してください^^