近畿日本ツーリスト（KNT)の口コミ・評判 7ページ目

プラン事態は安くて満足でしたが、帰りに新幹線が止まり乗るはずだった電車が運休…。事前に送られてきた注意事項には、運休や2時間以上の遅れの際に、特急料金を返金してくれるとの記載があったので、念の為コールセンターに問い合わせしたところ、「返金するかしないかはこちらで決めるので、とりあえず後日チケットを郵送で送って下さい。送料は負担でお願いします」と。駅が大混雑の中、不安で連絡しましたが、冷たい対応でガッカリでした。
後日、JRに遅延証明していただいたチケットを郵送で送ったら、何度も確認のメールがあり最後は「振り替えた方のチケットも送って下さい」とメール添付したところ、「振替電車は2時間遅れてないので返金対象外です」と。
安いので良いですが、返す気ないなら最初からそんな注意書きやめて、わざわざ郵送させるアナウンスもやめて欲しいです。送料も労力も無駄でした。ここのクチコミを見てたら別のツアー会社で申し込んだも思います…。

平日の午前中にお店に行きました。スタッフの皆様は他のお客様の対応中でしたので待っていましたが…声もかけられませんでした。私以外にも待つ方が2人きて、誰が最初に来たかをスタッフは理解しておらず、何度かご利用している方を優先に声かけしていました。一番最初から入店していたものの、結局話も聞かずまだ時間がかかりそうだったので帰りました。話すら聞くことができません。お店が近いため行きましたが、もう少し大きな店舗に行ってお話を聞きに行けばよかったなと思いました。もうここには行きません。常連さん、もしくは何度かお話をすでにしている方を優先にしているようで気分悪かったです。

あるツアーに申し込み。松茸5本プレゼントとあり楽しみにしていましたが、ツアーの料金が比較的安価だったので、申し込み時は、
海外産かな？と思っていましたが、帰りに渡されたのは、人の足の小指位の無茶苦茶小さな松茸！？。勿論、味も香りも無くて。世間ではこれを○○というのでは！？

電話で聞いても人手不足なのか、担当者がいないのでと言われる。
担当者から電話がかかってきても時間がないのでと適当な対応ですぐ切られ、キャンセルした人の分まで追加請求され、あとで追加請求されることが分かってたならと思いました。
何より電話対応ががっかりで、電話対応が良ければまだ、良い勉強になったと思えますが、電話対応が適当だったので今後はもう私用の旅行でも利用したくありません。

私は、某ホテルの予約課に働いていますが、史上最低のコールセンターマンでした。
あそこからかかってきたのに、宿泊者のリクエスト伝えるのにまず予約を確認するんですが、いきなり上からの口調で「なんなんだ！その態度は？」って切れるし・・・・意味がわからない。
逆にどうしたんですか？って聞きたくなるくらいでした。イライラすることでもあったのか。お客さんじゃないからキレてもいいと思ったのか。。。

業界内でも評判の悪さはピカイチですが、、、、まさかと本当だったんだと
思いました。
ちゃんと仕事してる人はしてるはずなのに、そういう人に当たると会社全部が悪く思われますよね・・・・かわいそうに思いました。

2人で宿泊予約を取りましたが、コロナで１名キャンセルしました。
当然1人分安くなると思ってたので、キャンセルの変更をメールでお願いしたところ、変更した旨のメールが届きましたが、なぜか料金が高くなっていました。
部屋代として料金が変わらないならまだ分かりますが、２人予約の時より２０００円位値段が上がっていたので、それなら、1人分のキャンセルしない方が結果的に安く泊まれますよね？
値段が高くなるならキャンセル前に、一旦こちらにその説明と確認を取るのが道理ではないかと思い、メールしましたが返信は来ず。
電話をかけて苦情を申し入れ、担当に確認とって折り返しきた回答は、お客様のキャンセルメールの中に、料金を確認する内容の記載が無かったからとのこと。
当然、1人分安くなると思ってたから言う必要無いと思っていたのに、こっちが言わなきゃ回答しないのか？同額ならまだしも高くなるなら、説明と確認するのが普通じゃないの？と思うのは普通の考えだと思う。
今回は、こっちにも非があるから、ホテルに掛け合って2人予約の時の金額にもどしてあげたよ、って回答をされたけど、料金の確認をしないこっちが悪いの一点張り！！
そもそも、ホテルとお客の予約の間を取り持って調整するのがあんたたちの仕事じゃないの？
もう信用ないし、この代理店は二度と使いたくない。
ホテルは行ったこともあるいいホテルだけど、このままこの予約で泊まるのに抵抗あるから、キャンセルしようと思う。
せっかくの楽しみが台無しになった。

旅行出発6日前にコロナに感染し、キャンセル料について相談したところ、コロナはインフルエンザと同じためキャンセル料はかかるとの説明をされました。2類のコロナと5類のインフルエンザを同じと説明され驚愕しました。
コロナの感染が収束するまで、近畿日本ツーリストを使用しないか、追加でお金はかかりますが旅行保険に加入することを勧めます。保険は出発7日前までしか加入できませんので気をつけてください。
他社であればキャンセル料はかからなかったと聞き、近畿日本ツーリストで予約したことを後悔しました。

名古屋店最悪！
他の方も書かれているように上から目線の接客ですね。
新幹線パックを申し込んだのですが連休ということもあり取れるホテルが限られていて
「ここが最安値です、あと安い所は…」と勝手に話を進めていって、どこにします？
みたいな感じで押し切られて申し込んでしまいました。
一言も安いところでとは言ってないんですがね。
まぁ安いに越したことはないですが、せっかくの旅行なのでホテルは自分の納得のいくところがいいと思い、キャンセルしようと思います。
またあの店舗に行かなくてはいけないと思うと気が重いですが…
自分の中で旅行会社から近畿日本ツーリストは消えました。
この先、近鉄で旅行に行くことがあっても利用しません。

大型スーパーの中にある店舗を新幹線のキップの手配や、海外旅行の予約など、ここ数年いつも利用させて頂いてました。
今まで特に接客態度に不満は無かったのですが、今日新幹線のキップを買いに行ったら、忙しくてイライラしてるのか(その時間は客は私一人、店員は20代ぐらいの女性が二人居ました)
態度がやや乱暴で、仕事を早く終わらせたいのか急かされるような接客でした。
申請用紙が変わっていたので、少し記入にモタついたのが悪かったのかもしれませんが、今までこんな対応をされた事が無かったので驚きました。
次回からチケットを買いづらくなったなと、残念な気持ちです。

オーストラリアに行きましたがら、シドニーで国際線に乗り換え時に、パンフレットでいるはずの現地係員の方が居ませんでした。結局、その場に居たツアーの方々で国際線に乗る事が出来ました。無事に帰国する事が出来たので、良かったものの帰れなかったらどうするんだろ。謝罪も紙一枚のA4サイズの文書。それも、お世話になった旅行販売店から渡されたました。ツーリストからは電話一つありせん。電話ひとつないんですね？と問い合わせて電話がありました。私は何一つ悪くなく、現地で不安になったのにも、関わらず、電話の最後には、消費者センターに相談して下さい。と言われました。私は被害者です。会社が大手で信頼できると思い申し込みましたが、事故処理の対応も不愉快になり、二度と利用しません。素敵な思い出も色あせてしまいました。