ヤマト運輸の口コミ・評判 102ページ目

よくAmazonを利用するのですが、その際のヤマト運輸の配達員さんはとても丁寧に対応していただき、こちらも気持ちよく対応させていただけてます。

ですが、今回の配達員さんはひどかったです。
インターホンが鳴って｢はーい｣と言いましたが何も応答がなく、いざ外に出ていくと電話しながら対応されました。電話で話しながらサインするところを指でさしてきて、サインをし終わったら荷物突きつけて電話しながら戻っていきました。
お忙しいのはわかりますが、受け渡しの際にこちらが｢ありがとうございます｣といったのも無視して戻っていかれたのはさすがに失礼かと思います。また、指定していた時間にも遅れていたため、尚更その態度は如何なものかと感じてしまいました。

最近、メールやアプリから配達状況のお知らせが来るのと直前でも色々と変更ができるので便利になったなと思います。
配達員によって差がありそうですが、総じて便利に使わせてもらってます。

アパートに全住民のDMがポストにあったため、問い合わせの電話したら「AIが対応します」と言われ住所伝えるも番地の復唱を間違う。
違うため、もう一度伝えても同じく間違った復唱。
話にならないので、即電話を切りました。
仕方なく配送センターに直接届けたところ、対応してくれた女性の方がとても丁寧で良かったです。

AI対応どうにかならないでしょうか？

親戚かと思うほど軽率な話し方で驚きました。
酒類は専用の箱に入れて縦にしなくてはいけないらしく、中身を確認することに。カッターを持っているにもかかわらず、ガムテープを手で剥がしダンボールはビリビリに。
他のお客さんもいる中で中のお酒の品名まで言われる必要がどこにあったのでしょうか。そして追加金額がいくらかかるか伝えてから請求するべきでは無いでしょうか。梱包がなっていなかったのは完全にこちらのミスですしお忙しい中お手を止めてしまって申し訳ないと思いますが不愉快でした。こちらにとっては大切な贈り物でも、あの人達にとってはただの「ワレモノ」なんですね。残念です。次回から他の運送業者にお願いするつもりです。

送り先が、災害地域でボランティア活動中の一時的な場所で番地はなく、救援ベース○○○。となっていたが、受付けスタッフが、番地がないのはおかしい、と言ってくるので送り先の正式住所を見せてタブレット端末での入力じゃなく手書きで紙の用紙に書きます、と言ったのにそのまま住所途中で入力終了して「これでいいですか？」って…。いや、こっちが聞きたい!この途中までの住所でホントに届くの？カードへの新規住所登録を適当にされてムカついた！

家族全員コロナで、置き配達にしてほしいと頼んだにも関わらず、チャイムも鳴らさず、持って帰る。チャイムがならなければ、指示も出せない。再配達もネットでやっても置き配の項目なし。
配達予定は、果物と昼に食べる予定のパン。コロナで買い物にもいけないにも関わらず、この仕打ち。ありえない。
不在票もなし。通常の荷物は置き配。クール便が確認せず持ち帰る。
それも２日連続。
コロナだからか。佐川とゆうパックはこんなことがない。
嫌がらせかと思う。
いい気になってる。忙しから、そんなことは言い訳…認められない。信用できない。
やっとサービスセンターの連絡先を確認。家事を改めて入れた

荷物発送しようとPudoの機械をいじってたら
配達員がひょっこり現れて
今使ってるんだけど。
と一言。

タメ口だし、あの態度は無い。

それで問い合わせしたら
上司からTEL来たが
お詫び申し上げますの一点張り。

悪いと思ってないですよね？
と言ったら
そう感じるなら仕方がないです。
と言われた。

配達員から直接TELもらえますか？て言ったら
それは話し合って必要であれば。。
と曖昧な返事ばかりで
言い訳とみえみえの平謝りだった。

らちがあかないから、もう利用しないし
口コミ書きますねと伝えたら、
おどしですか？？？？？と言われた。
それで勝手に電話切られました。

嫌な思いしたのはこっちなのに。


もう2度と利用しません。

なぜインターホンを押さずに不在届だけ置いていく？？玄関の「ガタッ」って音で玄関に行くと不在届。インターホンは壊れてないし音は大になってる。前に3回くらいあって電話してインターホン押してください。って言ったけど改善されてないし何回目？5回目くらいです。再配達したいの？知らないけど再配達ってまたここに来なきゃ行けないのめんどくさいでしょ。居なかったら居なかっただけどいるんだから押してよ。

午前指定の荷物が届かず、コールセンターに電話。
確認して担当店舗からの折り返し。
折り返しきたものの対応が雑で、届いてないので午前中に届きませんのみ。
とても不快な対応

重たい荷物を持って行った。
何時もならこちらへと親切に行ってくれるのに。
測りに乗せたら電源が入ってなかったらしく
無言で計りからおろし、タブレットも立てたまま。入力し難いから自分で直した。名札もポケットから出してまたポケットへ。チャージが足りなかったらしく、迷惑そうにチャージ？現金？と言われた。最後にありがとうございますも言わない。どんな教育を受けているのか。