ヤマト運輸の口コミ・評判 104ページ目

発送したい荷物が数件あり、コンビニへ持ち込むと発送手続きでレジが詰まるので、センターへ直接持ち込んだのが、運の尽き。。。

何か嫌なことでもあったのか、
終始イライラした口調で、いちいち嫌味っぽく、こちらの質問に対しても自分で調べろ的なことを言われ、本当に嫌な思いをしました。
もう二度とヤマト運輸は使いたくないと思いました。

地元の桃を送ってもらって楽しみにしていましたが、
水平に持ってくるよう「天地無用」と書かれた箱が、生の食品なのに、宅配ボックスに入れられていました。しかも、直立して立てて置かれていました。
生の桃の箱は温まっていて、今日来るかと楽しみにしていたのが、まさかのこの仕打ち。
愕然としました。
しかも、なぜこのような配達になったのか、問い合わせる窓口は「電話が込み合っているのでかけ直してください」を繰り返すのみ。
クロネコヤマトの接客、もっと良かったはずなのに。どうなったのでしょう。

時間指定のみは今のところ問題ないですが、日時指定を守らないことが目についてきました。
電話でドライバーに直接確認して話がついたのに日にちを守らなかったり、数日前倒しかつ時間も指定と違うというような具合で。
これまでヤマトに関してはあまりそういうことはなかったので残念です。
会社というよりもドライバー個人の問題かもしれませんが、定期的にそういった事をなくすよう全社的にアナウンスなど徹底してほしいなと思います。

不在連絡票があったので担当者に再配達を依頼した。1時間くらいで再配達されると思っていた。佐川急便はだいたい30分くらいで再配達されます。遅くとも1時間以内で来てくれますが、ヤマト運輸は3時間たっても来ないし連絡もない。一般企業では考えられない。会社の体制はどうなっているのかヤマト運輸にはがっかり。期待以上のことは望まないが、遅くなるなら連絡くらいくれるのが常識。

フリマサイトにて商品購入し商品到着日に届かず。
本部に問い合わせても責任転嫁でシステム1から見直したら？

14〜16時での日時指定していました。もしかすると時間が遅くなるかもと聞いていましたが、その日のその時間には来ず不在票が20時過ぎに入ってました。
実家からの生鮮食品だったので腐らせたくなく、次の休日まで5日間ある…😓
翌日の早朝にドライバーさんに連絡をし、出勤時間の9時までに持って来てもらえないかダメ元でお願いしたところ、「せっかくのお母様からの食材を腐らせる訳には！9時までにお届けしますね！」
と、仰ってくださり出勤前に配達してくれました。
本当に感謝しかありません☆
その時はありがとうございます。としか、言えなかったのが悔しいです。
ドライバーの石井さん、本当ありがとうございました☆
とても大変なお仕事ですが頑張って下さい☆

ある時、ヤマト運輸の配達員がうちの会社の別の階の事務所宛の荷物を持ってきたので、「この荷物は○階の事務所に持っていってほしい」と伝えた所、ヤマト運輸の配達員は「他の人に代われ、いつもこの荷物はここで受け取ってもらっているんだから」と突然ガチギレしました。

他の配送業者に同じようにもう片方の事務所に持っていってほしいと伝えると「分かりました」と言って対応してくださるのですが、ヤマト運輸の配達員は怒るようです。

同じような荷物でも内容や状況によっては対応は異なることが理解できないのでしょうか。

日時指定に届かず、用事に間に合わなかった。
こちらが悪くないのに有料の電話にかけても時間外。
19-21時の指定は届かなくても翌日まで待てと言うのか。
無駄なループをする不毛なチャットのbotとやりとりをして、何も解決しない。
追跡しても荷物が不明だからチャットをしたのに、また追跡画面に戻るって何。
じゃあチャットに誘導するなよ。
時間も労力も取られる。
怒りが収まらない。

今日　クロネコヤマトさんに荷物を出しに行ったのですが、対応した方が素っ気なく、こちらもどうしたら良いのか分からなくて、結局何のアドバイスもなく嫌な思いをしてきました。なかには丁寧に対応してくれる方もいるのに、がっかりです。

以前、日付時間指定しても届かず問い合わせしたら、全然違う市町村の営業所に間違えて送ってしまつたので届かないと言われた。どうしても欲しかったので仕方なく別の市町村まで取りに行ったのに笑って謝罪。
また今回も時間指定したのに全然届かない。問い合わせしたら、荷物を奥の方に入れてるから遅くなるって。本当最悪。お客が怒っても時間指定の意味ないって言っても客が離れる事ないと思ってるのか、態度が悪くて最悪です。