ヤマト運輸の口コミ・評判 108ページ目

アパートに全住民のDMがポストにあったため、問い合わせの電話したら「AIが対応します」と言われ住所伝えるも番地の復唱を間違う。
違うため、もう一度伝えても同じく間違った復唱。
話にならないので、即電話を切りました。
仕方なく配送センターに直接届けたところ、対応してくれた女性の方がとても丁寧で良かったです。

AI対応どうにかならないでしょうか？

親戚かと思うほど軽率な話し方で驚きました。
酒類は専用の箱に入れて縦にしなくてはいけないらしく、中身を確認することに。カッターを持っているにもかかわらず、ガムテープを手で剥がしダンボールはビリビリに。
他のお客さんもいる中で中のお酒の品名まで言われる必要がどこにあったのでしょうか。そして追加金額がいくらかかるか伝えてから請求するべきでは無いでしょうか。梱包がなっていなかったのは完全にこちらのミスですしお忙しい中お手を止めてしまって申し訳ないと思いますが不愉快でした。こちらにとっては大切な贈り物でも、あの人達にとってはただの「ワレモノ」なんですね。残念です。次回から他の運送業者にお願いするつもりです。

送り先が、災害地域でボランティア活動中の一時的な場所で番地はなく、救援ベース○○○。となっていたが、受付けスタッフが、番地がないのはおかしい、と言ってくるので送り先の正式住所を見せてタブレット端末での入力じゃなく手書きで紙の用紙に書きます、と言ったのにそのまま住所途中で入力終了して「これでいいですか？」って…。いや、こっちが聞きたい!この途中までの住所でホントに届くの？カードへの新規住所登録を適当にされてムカついた！

メルカリで商品を購入し、クロネコヤマトさんに発送して頂いたのですが、最初発送に来た時はインターホンを押さず、ドアをノックするだけ。それでは気づくはずもなく、不在票が宅配ボックスに入る音で気が付きました。再配達をお願いしても、対面での配達を希望したはずなのに何故か置き配に勝手にするという酷い有様。もちろん気づくはずもなく、メルカリの方で配達完了となっていたので焦りました。もしやと思ってドアを開けたら荷物がありました。

家族全員コロナで、置き配達にしてほしいと頼んだにも関わらず、チャイムも鳴らさず、持って帰る。チャイムがならなければ、指示も出せない。再配達もネットでやっても置き配の項目なし。
配達予定は、果物と昼に食べる予定のパン。コロナで買い物にもいけないにも関わらず、この仕打ち。ありえない。
不在票もなし。通常の荷物は置き配。クール便が確認せず持ち帰る。
それも２日連続。
コロナだからか。佐川とゆうパックはこんなことがない。
嫌がらせかと思う。
いい気になってる。忙しから、そんなことは言い訳…認められない。信用できない。
やっとサービスセンターの連絡先を確認。家事を改めて入れた

荷物発送しようとPudoの機械をいじってたら
配達員がひょっこり現れて
今使ってるんだけど。
と一言。

タメ口だし、あの態度は無い。

それで問い合わせしたら
上司からTEL来たが
お詫び申し上げますの一点張り。

悪いと思ってないですよね？
と言ったら
そう感じるなら仕方がないです。
と言われた。

配達員から直接TELもらえますか？て言ったら
それは話し合って必要であれば。。
と曖昧な返事ばかりで
言い訳とみえみえの平謝りだった。

らちがあかないから、もう利用しないし
口コミ書きますねと伝えたら、
おどしですか？？？？？と言われた。
それで勝手に電話切られました。

嫌な思いしたのはこっちなのに。


もう2度と利用しません。

なぜインターホンを押さずに不在届だけ置いていく？？玄関の「ガタッ」って音で玄関に行くと不在届。インターホンは壊れてないし音は大になってる。前に3回くらいあって電話してインターホン押してください。って言ったけど改善されてないし何回目？5回目くらいです。再配達したいの？知らないけど再配達ってまたここに来なきゃ行けないのめんどくさいでしょ。居なかったら居なかっただけどいるんだから押してよ。

全てにおいて威圧的で偉そうでした
送り主だけがお客じゃなく受取人も客だと思います
持ってきてやった感丸だして挨拶もしない
やなら宅配なんかやめれば
ふだん道路交通法も守らない煽り運転妨害運転を繰り返し苦情電話も0570なので馬鹿らしく本社に電話しても逆ギレ最低な会社

配送される前にメールでお知らせが来て、配送方法や日時を変更できることはとても便利だと思います。ただ、変更したにも関わらず、それが反映されていないことも度々あります。(例えば、対面受け取りから置き配に変更したのに、帰ったら不在票が入っているなど)配達日当日に変更したならタイムラグで反映されないのもわかりますが、配達予定日の数日前に変更したのに反映されないのはなぜですか。改善してほしいです。

午前指定の荷物が届かず、コールセンターに電話。
確認して担当店舗からの折り返し。
折り返しきたものの対応が雑で、届いてないので午前中に届きませんのみ。
とても不快な対応