ヤマト運輸の口コミ・評判 108ページ目

フリマサイトにて商品購入し商品到着日に届かず。
本部に問い合わせても責任転嫁でシステム1から見直したら？

14〜16時での日時指定していました。もしかすると時間が遅くなるかもと聞いていましたが、その日のその時間には来ず不在票が20時過ぎに入ってました。
実家からの生鮮食品だったので腐らせたくなく、次の休日まで5日間ある…😓
翌日の早朝にドライバーさんに連絡をし、出勤時間の9時までに持って来てもらえないかダメ元でお願いしたところ、「せっかくのお母様からの食材を腐らせる訳には！9時までにお届けしますね！」
と、仰ってくださり出勤前に配達してくれました。
本当に感謝しかありません☆
その時はありがとうございます。としか、言えなかったのが悔しいです。
ドライバーの石井さん、本当ありがとうございました☆
とても大変なお仕事ですが頑張って下さい☆

ある時、ヤマト運輸の配達員がうちの会社の別の階の事務所宛の荷物を持ってきたので、「この荷物は○階の事務所に持っていってほしい」と伝えた所、ヤマト運輸の配達員は「他の人に代われ、いつもこの荷物はここで受け取ってもらっているんだから」と突然ガチギレしました。

他の配送業者に同じようにもう片方の事務所に持っていってほしいと伝えると「分かりました」と言って対応してくださるのですが、ヤマト運輸の配達員は怒るようです。

同じような荷物でも内容や状況によっては対応は異なることが理解できないのでしょうか。

日時指定に届かず、用事に間に合わなかった。
こちらが悪くないのに有料の電話にかけても時間外。
19-21時の指定は届かなくても翌日まで待てと言うのか。
無駄なループをする不毛なチャットのbotとやりとりをして、何も解決しない。
追跡しても荷物が不明だからチャットをしたのに、また追跡画面に戻るって何。
じゃあチャットに誘導するなよ。
時間も労力も取られる。
怒りが収まらない。

今日　クロネコヤマトさんに荷物を出しに行ったのですが、対応した方が素っ気なく、こちらもどうしたら良いのか分からなくて、結局何のアドバイスもなく嫌な思いをしてきました。なかには丁寧に対応してくれる方もいるのに、がっかりです。

以前、日付時間指定しても届かず問い合わせしたら、全然違う市町村の営業所に間違えて送ってしまつたので届かないと言われた。どうしても欲しかったので仕方なく別の市町村まで取りに行ったのに笑って謝罪。
また今回も時間指定したのに全然届かない。問い合わせしたら、荷物を奥の方に入れてるから遅くなるって。本当最悪。お客が怒っても時間指定の意味ないって言っても客が離れる事ないと思ってるのか、態度が悪くて最悪です。

時間指定は遅れるのは当たり前。
謝らないのもデフォルト。
態度は横暴。
ダンボールに穴が空いてても「この状態できたんで」
もう呆れてものが言えない。
ほとんどを佐川とゆうパックに変えたけど
クロネコでないと送れない企業もありストレスしかない！！

ここ数ヶ月で、３度利用。
全て 午前中指定の配達でしたが、全て 午後になってから 届きました
一回は、全く別の地区に配送されていて、夕方に到着！
あり得ません！
最悪、みなさん、使わない方がいいです
遅くなりました～～ みたいな軽いノリで 流されます

再配達を依頼したのに指定時間よりもっと早く届いたり、不在票に違う時間を書いたりする。結局3回ぐらい再配達を依頼してやっと届けた。指定時間の意味無し！
荷物を持って来れてないのにサイトの追跡をチェックしてみたら不在のため持戻したということだった！意味わからない！

本当にありえない。指定した時間に一切商品来ないし、電話も全く出ないくせに有料。挙げ句の果てに電話切られる。どこの住所も同じ番号だから結局かけても同じ。何のための指定配送？保管中のままって意味がわからない。