ヤマト運輸の口コミ・評判 131ページ目

クロネコメンバーズで再配達の依頼をしてその日待っていたのですが荷物が届かず、コールセンターに電話をして荷物の状況を聞くとドライバーに確認するとのことで一旦電話を切りましたが、なかなか折り返しの電話もなく時間が過ぎていくのでもう一度電話をかけ遅いことを伝えると「配達日の変更されてますよね！」と、まるで再配達の依頼をしたこっちが悪いように言われた上、遅れてることについては何もありませんでした。早い時間に依頼したのに荷物が届いたのは夜21時過ぎでこの日のすべての予定が壊れました。

我が家の地区にはクロネコヤマトの制服を着ていない、黒ナンバーの軽貨物のクロネコヤマトの委託配達員が来ます。
暑い中、配達も大変かと思いますが社会人とは思えない接客態度でした。今までに経験したことのない応対で、不貞腐れた態度には参りました。「あなたの態度、おかしくないですか？クロネコヤマトさんに電話しますよ！」と伝えましたら、「どんだけでも電話してください！」と言う始末。あっけにとられました！こんな知能や低い配達員がいる会社に委託しているクロネコヤマトもどーなんですかね？

再配達を時間指定していて尚且つ、在宅していたが
少しインターホンの音が聞こえづらい所にいる間に来たみたいで不在票が入っており
また再配達をお願いしないといけなくなりました。
忙しいのはわかりますが
時間指定までしていて、自宅の電気もついている状態なのに
せめてインターホン2回鳴らすとか
もう少し粘っていただきたいです。
それまで待っていた時間が無駄になりました

台風後で荷物を受けてもらえるか知りたいので問い合わせしたら、OKだった。でも営業所行くと、その地域は受けれないと言われ持ち帰る。念のため再度カスタマーサービスに問い合わせると、また、「送れます」と回答。営業所行くと送れなかったと伝えると、結局、「送れません」しかも最初に対応した人のせいにした。最初の人も、誰かに聞いていたので電話長く待たされたんですけどね。

家に来られるドライバーの方でやり取りが普通に感じる人は一人でその他の方のマナーや礼儀が普通以下で毎回不快で好感度ゼロです。その上、荷物が届かないことが何回も続き電話をかけると「配達し忘れてました」と普通に言われることが全く理解出来ません。コールセンターに無駄にお金がかかってしまっていること、荷物の確認もちゃんとされていないようですので、こういった人達に大切な荷物を取り扱ってほしくありません。

電話番号伝えているにもかかわらず番号が1桁わからない
とか対応が適当すぎて呆れるばかりだ自分からは依頼はしたくない最低の対応

9/19届くって通知で来たから予定を色々調整して空けておいたのに結局来なかった！！カードファイルだったからカードリフィルに入れてるカード整理しながら待ってたのに結局来ず終い、マジで使えない無能ばかりだな！空けた時間と楽しみを返しやがれ

配送指定時間に商品が届かず、電話を入れたが対応がとても悪すぎた。
そのことに対してクレームを入れたが誠意ある謝罪はなかったし、こちらからの質問には一切答えてくれなかった。最後まで「メールで謝ったんだからいいじゃん」って態度だった。

オートロックのインターホンが鳴り、すぐに対応しようとしたところで
取り消しにされ、こちらからはインターホンにでることも、オートロックを解除することも
できない状況にされ、不在扱いをされた。
平日の昼間だから不在だろうと勝手に判断されたのか。
2秒待つこともできないならば配達員を辞めた方がいいのでは。

お世話になった方に翌日手渡しする予定で、前日の遅い時間帯で指定したクール便が届かず…。
注文したお店に確認しようとしましたが、時間外で連絡がとれず、困ってヤマトさんに連絡。事情を説明したところ、急いで最終便まで調べて折り返し連絡くださいましたが、やはりありませんでした。
翌朝早朝、玄関チャイムが鳴ったので「こんな時間に誰だろう？」と、出てみてビックリ！！ヤマトさんが心配してわざわざうちまで来てくださったのでした！
荷物が届かなかったのは、結局私のミスだったのですが、親身になってご心配くださったヤマトさんの対応には感謝感謝です。