本音本音

ヤマト運輸の口コミ・評判 162ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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2.00

転送

当日(午前指定)どうしても受け取りが困難になったため、前日からショートメールにて転送届けを出し、念のために当日8:00に電話にて転送の確認をしました。
10:30に家を出ようとすると「ヤマトです」と…。
転送届け出してあると伝えると「ああ、そう言えば出てましたね」と帰っていきましたが、転送先(すぐ近所)に午前中に届かず。
システムはたいそうだけど、意味なし。

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配達する気が無い

ネットの追跡画面で「配達中、本日配達予定」となっているので、外出せずに待っていたが来ないので、再度、追跡画面を見ると「本日の〇:〇〇に配送を試みました。申し訳ありませんが、ヤマト運輸 は商品をお届けできませんでした」となっていました。不在票も入っていません。今回で三回目です。配送を試みるというのはどういう事を指しているのでしょうか。配達する気が無いとしか思えません。

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対面とは

時間変更して 待っていましたが時間が過ぎても インターホンは鳴らず 表を見ると玄関前に置いてありました。
置き配は無く 対面なので時間指定したのに 対面で受け渡し完了との事。嘘をつく位なら、置き配も取り入れて下さい。大切な時間を返して下さい。盗難にあったら弁償してくれるのでしょうか?

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一人だけ...

通販利用頻度高めの者です。私の地域のクロネコヤマトさんに一人だけ仕事のやる気のない人がいます。他の方は、皆いい人でいつも御苦労様ですと本当に心から思うんてすが...一人だけクソがいます。本当にムカつきます、その人に荷物扱ってほしくないです。その人の顔見るのも嫌です。

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勝手に返品されました。

冷蔵便の保管期間を過ぎていないのに不在票に返品しますと書かれていました。
支店に連絡しても繋がらず、本社に連絡したところ本日中に送るとのこと。
しかし電話に出た方に最後に「冷蔵便だし消費期限切れてるんじゃないですか。」と言われました。(消費期限は切れていません。)
失礼な対応を改善してほしいと思います。

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1.00

配送方法を勝手に変更

サイズを測った上でネコポス指定し、コンビニで発送をしましたが、勝手に宅配便にかえられました。
210円から750円に変えられたのは痛いし、厚さ3cmを測るやつでスムーズに入らなかったと言われました。
荷物を預ける前、厚さを測ったところ空気を吸った状態で、2cm。

金儲けなのか知らないけど、それならコンビニから発送するときコンビニの人が測って"この配送方法で良い"と確定するよう義務つけて下さい。
とても不愉快でした。

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評価に値しないしごとぶり

何も言わずに玄関を開けて、何も言わずに要冷凍の品を置いていく。
誰かが玄関を開けて、すぐに出ていったことに気づいたから、玄関に行ったら、要冷凍の品があった。

大切な品物であったり、保管方法に指定があるものは、ヤマト運輸を使わないことがベスト。

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2.00

ラインに依る配送間違いの対応

ライン登録して、配送日時指定で荷物待ってたのに不在の為に持ち帰りと言うメールが届きました。多分住所が間違ってると思い、ヤマトに問い合わせるも混み合って繋がらず。ラインではAiなので話し出来ず。これ本当使えない。佐川急便の方が良いかも?

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最悪

折り返しドライバーから電話しますとか言っといて一切連絡こないわ21時までには絶対に届けるってコールセンターの人間は言ってたけど22時近く。
一言電話あってもいいんじゃないか。
ふざけてる。

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1.00

態度が悪すぎ。もう少し考えて欲しい

住所が間違っているので直してくれと、送られた側のこちらに言われても無理ですよ。送った側に言ってください。
その気持ちもお察ししますが、態度が悪く、不貞腐れるように説教されるのはお門違いです。気分が悪くなりました。

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    (例:縫い目にほつれがあった)
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  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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