ヤマト運輸の口コミ・評判 61ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
送付の為箱2個購入
朝仕事にも行けず３時間没
メールすれども応答なし
昼過ぎ
嘘弁解
忘れてたのに:::::::
6時
又又来ない
上司に連絡とのメール入れる
配達者は全て嘘でした・・・・笑うわ
人の災難も気にせず
朝の時間の仕事料金返して❣️❣️

これでクロネコは付き合わない
勿論大手なので
笑でしょうね

でも人にいいえ
お客様は大切にしないと
嘘言わず
朝配達忘れてました
夕方は又又時間がルーズで

これは言えないかな

とにかくクロネコヤマトは2度と頼まない
教訓でした


【良かった点】


【気になった点】


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

欲しい商品だったから
【良かった点】
なし

【気になった点】

ネコポスでポスト投函だから仕方ないんだろうが、ポストの外側に荷物入ってた
外箱がわかりやすくつぶれていて、注文した店側はきちんとした状態で発送したとのこと
注文した店舗からヤマト側に調査依頼してるはずなのに返答なし
ヤマトは、勝手に携帯に電話してくるし、こちら側が悪いかのような言い分をしてくる
人数不足で酷暑の配達で大変なのは理解してるが開きなおる言い分しかしてこないことにガッカリ…
ネコポスの配達は注意しておいた方がいい
本当不愉快
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない

配達日に届かなく不在票入っておらず、電話も来ないと問い合わせした所、担当の人がインターホンも押し不在票も入れたと言われました。インターホン押したかはわかりませんが不在票はどこにもなくでも、強気で入れました！と言われる始末。挙句の果てには次の日に再配達したら21時回ってからの配達...。嘘つきの上に非常識とは。まじであの配達員は辞めた方がいいと思います。配達に来た時もそそくさ帰っていく姿を見てほんとに呆れました。ちゃんとした仕事も出来ないのかと思いましたね。

会社近くでランチして、その帰りにお恥ずかしながら、お財布を落としてしまい。。。
よく荷物を届けてくださるので、すぐに分かったようで、配達の合間に届けてくださいました。。。
白金営業所のU田さん、ありがとうございましたー

10月5日午前中指定の置き配設定。仕事を終えて10時頃に家に着き12時まで自宅で待機するも来ず。12時半頃になり午後に用事があったため、厚木の事業所へ問い合わせ。
音声AIが対応。はいといいえのこちらの声を読み取って次の質問に進む感じ。はいって言ってるのにいいえの回答へ進む。前に戻る方法なし。前の質問に戻って下さいって言ったら「前の質問に戻って下さい様ですね。よろしければ、、(省略)」今どきこんなAIあるのかとがっかり。最後まで終わったら、お調べ致しますので1時間程度でご連絡しますと。
いやいや、そもそも遅れてるのに1時間待たすな。
その後事務であろう女性から連絡あり。「仕分けの時点で12時から16時の枠に分けられてしまっていたようなので、12時以降の配達でよろしいでしょうか？」と。
いやいや、よろしくないよ。なんのために「午前中指定」を選んでると思ってる？午前中に届いて欲しいからだよ。
時間過ぎてるし、もう間に合わないからいいけど、そもそも初めは謝罪からでしょう。と思いイライラを抑え丁寧に伝えると、
「あー、そうですね。すいませんでした。」
、、、言い方！態度！！もういいやとなりました。
宅配業者を選べるようならばヤマト運輸は利用しません。

販売店で購入したテレビを、販売店の指定配送でヤマト運輸の家具配送で配送してもらいました。
配達日の午前中指定だったのが、当日の電話連絡で混み合っているため午後になりそうだとの連絡。特に用事はなかったので、午後でも良いと快諾しました。
しかし、来たのは11時頃。午後になるとの連絡だったため、近くに買い物に行っていました。
帰宅時に対応したものの、配達員はキレてて一緒に来ている配達員に怒鳴っており、対応していた母に確認のサインを無言で顎で指示する始末。愕然としました。
楽しみにしていたテレビが台無しです。
もうヤマトは使いません。

お昼頃　荷物が届きメールで再度配達の時間を指定したのに
(19時〜21時)19時前に携帯に着信が入ってたからかけ直したら19時過ぎると言ったら19時には帰っちゃいますと言われて急いで帰ってきて荷物を受け取り確かに19時に受け取りましが普段はこんな時間に帰って来れないと言ったら19時以降は配達しませんよって言われた指定した意味なくない？ってなりました。なんの為に指定したか、だったら指定時間もう少し細かく書いて欲しいって思いました。

ネットで衣服を購入しました。配達日には、家に居ましたが、チャイムも鳴らさず、登録してる電話番号があるのに、電話もない。雨の降り具合を確認しに外へ。我が家には、置き配ボックスはないので、屋根はあるけど、雨晒しに近い状態。サービスセンターに電話してから、営業所の所長から連絡があり、濡れてたり、盗られたらどう責任とってくれるのですかって聞いたら、それは、弁償します。委託業者に頼んでますと言い訳みたいなことを言ってくるので、明日、謝罪に来てくださいって言って電話を切りました。

フリマ発送で度々利用します。
自宅近くに2店舗あり、どちらも利用します。
【ネコポス厚さに関して】
1店舗は、寛容で厚みなど測らず、いつも目視でＯＫ。
もう1店舗は、1cmでも独自物差しに通す徹底ぶり。
今回、コンビニ購入したネコポス専用箱ピッタリ梱包でした。
案の定、何度も何度も物差しに通し、
「キツイので当店販売の専用箱に入れ直す」か
「このままだと宅急便扱いになってしまいます」と…
専用箱3cmピッタリで、物差しもちゃんと通り抜けているのに、文句を言ってこられたんです…
こちらも折れて、
「じゃ入れ直してきますけど、今日の再来店は難しいのですが、また新たに宛先QRコードを読み取れるんですか？」と聞くと、
「さぁ？わかりません!」

厚みばかり考えてなくて、客の質問にしっかり答えられるようにお勉強した方が良いのでは…？
本当に毎回嫌な気分になる営業所です。

近くに同じ名前のマンションが経ったため、今年で4回、荷物は5件誤配されました。近くの営業所が2箇所あり、片方は丁寧に対応してくれるんですが時々もう片方の営業所に届くと本当に憂鬱。結局2回誤配されたし、2回とも最初の問い合わせで謝罪なし、本当に受け取ってないのかと詐欺を疑うような対応までされることに。改めて責任者のような方から連絡が来るまでがセットなのですが最初から失礼な態度を取らなければよかったのでは？と思います。
前回も調査より先に弁償の手配をされてましたし今回も時間がかかるけど弁償しますと言われるのでしょう…。もう片方の営業所さんはきちんと確認してくれるんですけどね…