ヤマト運輸の口コミ・評判 61ページ目

本5冊を配送してもらいましたが1冊足りませんでした。開封前のダンボールに損傷はなく、開封された痕跡もありませんでした。

問い合わせると、ヤマト運輸のターミナル内に1冊落ちていた。荷物を配送地域に振り分ける段階で商品が堕落してしまった。ダンボールに損傷があればお客様に到着する前にドライバーが気付くはずですが、今回のようにダンボールに損傷なく、何故中身の一部が抜かれた状態で届いたのか原因は分からない。普通ではあり得ない事だが誰かが新しいダンボールに直したのかもしれないし・・・。原因は分からないです。申し訳ないありません。とのこと。

あまりない事案だと思いますが、中身の一部が無くなるという気味が悪い経験でした。原因不明の出来事であるからこそ再発しないとは言い切れないので共有させてもらいました。

日時を指定しているのにもかかわらず、届かない。
確かめたところ、まだ近くの営業所にも届いていない。どういうこと？

雪が降ったとか、セール中とかでもないのになぜ遅れるのかが分からない。

待ってた時間が無駄になった。

日時指定した通販で買った荷物が2回連続ちゃんと届かなかった。
1回目はは勝手にご来店予定にされて届かないし、2回目は時間になっても届かなかった。
日時指定した意味が無いし、2回とも問い合わせの電話する手間がかかって最悪です。

久しぶりにヤマト運輸 上越高田 営業所で宅急便荷物発送の手続きをしました。以前もそうでしたが今回も荷物受付の女性の対応がとても親切丁寧で好感が持てます。アナログ派にとりましてはありがたい限りです。今後も貴社を優先利用していきます。

いつも、留守の時は宅配ボックスへの配達を指定しています。
今回は配達されず持ち帰られてしまいました。
インターホンの録画を確認すると今回配達員は外国の方でした。
ちゃんと伝達が行き届いているのでしょうか？
いつもはちゃんと宅配ボックスに配達されていたのに残念です。

ネットショッピングで指定した商品が明らかに無理な日程での日時指定だったため、指定日に届かなかった(これはショップの責任)

日時変更するにもクールだったので日時指定の期間が短く、しかも自宅ではなくプレゼントとしてよそに送るものだったので、それ以降事情があり本人受け取りが難しい状況でした。
本人以外の人が営業所受け取りに変更することは可能か伺うために掛けた電話がカスタマーセンターに繋がった。
ここで営業所に繋がっていれば良かったのに。

事情を説明しましたが、本人の免許証をコピーでもして持っていけの一点張り。
送り主は私なのでどうにかならんのか。
話が通じない人で、ホントに困った。
最後話は纏まったものの、怒った様子で電話を切られた。

翌日営業所に取りに行くと、カスタマーセンターから営業所に報告してもらあてるはずだったが、そんなものはなかったようでした。
しかし免許証コピーなどと言われることも無くすんなり受け取ることが出来た。
えーっと、私は何故カスタマーセンターに連絡したんだろう？？

配達員さんや営業所の方たちはいつも親切な対応で有難いです。

カスタマーセンターの対応をどうにかして欲しい。
色々と事情があるのだから柔軟に対応して欲しい。
今回は、受け取る本人が来店じゃなくても、送り主は私なので全くの他人が受けとるワケではないでしょうに。送り主の本人確認したらそれで済んだ話ではないのか。
電話連絡して先に伝えておいた方がいいよな？と思って連絡したが、それが無駄になるとは。
そして明らかに不機嫌だと分かるような対応はダメですよね。

もし再度同じようなことがあった場合には連絡せず営業所で説明することにする。
営業所の連絡先を調べて掛けたらカスタマーセンターに繋がったので営業所直通の連絡先を掲載して欲しい。

不在票が入っていたため、記載に従って19時前にドライバーに電話するも繋がらず。19時以降、折り返しの電話と配達を待つが来る気配なし。配達状況を調べたところ、持ち戻りとなっている。今日配達の予定だったにも関わらず、本日中には配達されないらしいことがわかり、コールセンターに連絡すると配達所から連絡させるとのこと。配達所職員曰く、担当ドライバーは19時前にはおそらく配達終了しており、今日の配達はないと。19時まで繋がると謳っておきながら、ドライバーはそれ以前に配達所に戻り、取らなかった電話に折り返しの一つもないのか？運転中とか取れない理由はわかるが、折り返しするのは常識ではないか？折り返しの一つもしないくせに、19時まで繋がるとか適当なことを言うな。取れなかった電話に折り返しするくらい常識だろう。19時までとか言ってるなら時間内にかかってきた電話くらい対応しろ。こっちが調べなきゃ未だに折り返しと配達を待っていた。今日中に受け取れないと受け取り場所を変更しなければならなかったので、荷物が届くのはさらに2日後になる。謝罪は配達所職員の適当なすみませんのみ。荷物を届くのを待っている客を舐めている。二度と使いたくない。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
母が私宛に野菜を送ってくれた

【良かった点】
特になし

【気になった点】

休みの日に届くように日にち指定で送ったのに届かない。
母が心配して2日後に「野菜届いてる？」と、連絡が来て届いていなかったので、追跡番号でこちらの配送センター止まりになっていたので連絡したら「えーっとあのもうすぐお届けできる予定ですから」との対応でしたが、１時間以上待ってやっと届けられ、すみませんの一言もなく、送り状を見たら希望日付の欄がぐちゃぐちゃに塗りつぶされていた。
「サインこっちでしときます」と、さっさと逃げ帰りました。
謝れよ!依頼者の記入した所塗り潰すなよ!
野菜なのに2日も遅延するなよ!
しかも、届けられた時間は夜の9時半過ぎでした。
普段こんな時間の配達なんて絶対にしませんよね!
夜の8時に依頼電話しても七時半には不在連絡票入っていますよ!
ふざけてますね、電話対応も感じ悪いし、こちらが無理な事を押し付けているかのような態度でいつも不愉快です。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
届く物は仕方ない
自分は利用しない
先様にしつれになるから

スノーボードを送る際、営業所にカバーが品切れのため、そのまま送ると言われました。そしたら、カバーにカッターで切ったような傷があったり、破れていました。買ったばかりのカバーだったのでショックでした。
そして送り返す際に、コンビニを経由して送ろうとしました。前回カバーなしでいけたのでいけると思ったら、営業所から電話がかかってきて、遠くの営業所までカバーを買いに来いとのことでした。何のためにコンビニを経由したのかも分かりませんし、カバーなしで送れてボロボロにされたのにも関わらず、送れないと言われたことに苛立ちます。