ヤマト運輸の口コミ・評判 75ページ目

置き配設定を玄関に指定した上で頼んだのにいつも手渡し。これで4度目です。また不在票が入っていたので後に配達員さんに問い合わせてみたら置き配設定がされていないとのこと。いやいやこちらはいつも置き配設定した上で頼んでいます。配達業者さんが事前に設定を確認をしていないか勝手に商品を置き配対象外に指定しているだけではないですか。置き配で注文した以上はしっかりと置き配に従って欲しいです。おそらく配達業者さんが勝手に独断で商品を置き配対象外に指定しているだけだと思います。それのせいで再配達しないといけなくなったりそれが返って逆に仕事を増やす要因になっています。一体いつになったら置き配が正常に使えるんですか？注文する度にまた手渡しなのではと不安で仕方がありません。いくらお昼の時間指定で置き配設定にしていても必ず手渡しで結局の所は再配達となり毎回夜遅くに来るので本当に困ります。配達業者さんは顧客はずっと家に居ると思っているのでしょうか。私は注文する際は必ず仕事の時間に合わせているので時間の都合上手渡しは100％無理です。配達業者さんは何の為に時間指定と置き配設定があるのかもう一度良く考えて欲しいです。

玄関までの配達(置き配ではない)をお願いしてますが、配達に来た痕跡がありません。(チャイムも鳴らずドアのノック音も無し)。なのに「ご不在連絡表」をポストに投函していきます。
前に注文した商品は、配達が一月以上も遅れたことがありました。宮古島のクロネコヤマトです。

配達にミスがあり店舗に連絡しようとするが、直接店舗には連絡できない仕組みになっていて、お客様サービスセンターの電話番号しか載っていない。仕方なく電話をかけると料金も無料ではないと堂々と案内が入る。フリーダイヤルではないのだ。こちらがクレームを言うのにお金を払わないといけない。ミスを指摘すると「こちらは担当店舗ではございませんので運転手に直接連絡させます」とのこと。ヤマトさんもこんなお客様サービスセンターにお金をかけるなら少しでも運転手にまわしてあげて欲しいと思った次第です。

確認の電話がかかって来た時に住所の間違えに気づきました
転送して欲しいとお伝えしているのに、キレて全く話を聞いて貰えず 無理矢理別の住所の住民に届けられました
自分の仕事を増やすことになるのに、短期な方は向いてないと思います

友達がプレゼントをお届け希望日を指定して送ってくれていたのに、それよりも2日早く届いた。その届く予定だった日にちにも意味があった。細かすぎるかもしれないが、希望日が記載されている以上、その日に届けてほしいと思った。

今日14時～16時で時間指定の荷物が到着予定でした。
同じ指定時間で郵便局の荷物も届く予定で、インターホンが鳴り、先に郵便局の荷物が到着。
その十数分後にヤマトからラインに不在連絡が入りました。
ずっと家にいて過ごしていたのにと不思議に思いながらすぐに担当ドライバーに電話して、すみませんインターホン聞こえなくて今不在票から連絡しましたと伝えると、鳴らしましたけどねぇ～と被せ気味に言われてしまい、住所は？のような感じでとても不遜な言い方をされました。
他の方も書いているように、もしかしたらインターホンを鳴らさず不在票を入れられたのかなと思ってしまいました。
いつも届けてくださる方は概ねいい方ばかりかので、すごく残念な気持ちになりました。

時間指定、日にち指定配達をしても年間で半数近く届かない。
災害等は仕方ないにしても、追跡で配達中となっているのに届かず、電話連絡すると持って出てません。持って出てないのになぜ配達中となる？いつ持ってくるのかと尋ねたら、確認するまで2時間ほどかかりますと言われた。忘れた挙句に届ける時間を確認するのに2時間て、それから配達したら早くても3時間近くかかるってどういう事。
日付指定をしても、前の日に届けた通知が来ていて連絡すると、営業所に来てたので持って行きました、再配達の手続きしないと今日は届きませんと言われた。勝手に持って来ておいて指定日には届けませんとはどんな対応ですか？
空箱だけ届いて破損ですってニヤニヤしてたから、は？って言ったら破損ですってまた言われて、中身は？入ってないですどこに行ったかわかりません、メーカーに問い合わせて返金になると思いますって対応酷すぎるでしょ、散々揉めた後、2日ほど経った後配達完了しましたってメール来たし、完了も何もしてないだろって感じです。これはほんの一部です。キリがないので今回はこれくらいにしておきます

この間クロネコヤマトさんを利用しましたが
ピンポンが鳴って 玄関のドアを開けると下に
上が潰れたダンボールを置いたままサインも受け取らず車に乗り込んで帰ろうとする配達員さんでした。
私が、え？ となっていると急いでこっちにきて荷物持ち上げて サインお願いしますって。嫌な顔はしていませんでしたが終始心の中は不愉快でした。担当さんを変えてほしいと初めて思いました。いつも佐川急便か日本郵便が多いので クロネコヤマトさんの対応には驚きです。これが普通なんですか？

子供のクリスマスプレゼント。
子供にバレない午前中で指定してたのに2時間過ぎても来ない。
サービスセンターに連絡したら持ち出したばかりとのふざけた返答。
クリスマスプレゼントでバレたくないから時間帯を最終にして欲しいと変更をお願いしたら、センターから連絡来たのにも関わらず近くまで来たからと3時に到着。子供とバッタリ。
ふざけんな。何の為の時間指定だよ。

更に、
バレたくないから宅配ボックス指定してるのにピンポーン。
何の為の場所指定だよ。
指定無意味なら最初から無しにしろ。

配達完了のメールあり。玄関前を確認したが物がない！　よその玄関前に置き配されていた。　そのうえ配達員の言い訳する態度が悪かったね、まずはすいませんだろよ！　こちらとしては、配達員の忙しくないように、午前中4時間を選び、手間を取らせないないため、対面でなく置き配に変更までしてあげたのに。防犯カメラで玄関前を、ずっと注視してたのに届かない。若い配達員だった。人にもよるけれど、今までで、若い人より中年の人のほうが対応もよかったと痛烈に思った出来事やった。通りすがりの人とかが持っていったりしたら、決して安くない物を誰が弁償してくれる？　電話も何回かしてるし。庭でしきりに鳴いてるウグイスが癒してくれる。