ヤマト運輸の口コミ・評判 94ページ目

荷物が破損しました。
対応の悪さにガッカリです！壊れるのは仕方がないとしても、一度も謝りの言葉すら無い、後日連絡しますと言って10日もたってもなんら連絡すら無い！忙しいのはわかるけど、一度の連絡なしでほったらかしの有り様！
最悪です。

指定された日に届かず追跡にも表示されなくなり不安になったので電話しました。女性が出て説明してくれた内容が誤着したとの事でした。
商品が紛失してないか確認したいと伝えたら誤着したといいはっきり分かっていない状況でした。凄く高価な物で限定品だったので連絡して安心したかったのに余計不安になっただけ。しかもその時の態度が明らかに向こう側の責任なのにも関わらず強気な口調とめんどそうな話し方をされました。
まるでこちら側が悪くてお願いしてるかの様に錯覚する程の電話対応でした。過去に紛失したとの口コミもあるので信用出来なくなりました。
口コミが悪いとは思ってたのですが納得してしまいました。

私も家族もほぼ平日は仕事で土日もまれに仕事があります。

特に私は平日の週2休みで基本土日は仕事で家にはいません。
その状態なので家にいる事が少なく運搬してくれる方にも申し訳ないのは承知の上でここに書かせていただきますが、帰ってきた後インターホンを確認したら履歴にインターホンを鳴らして呼びかけて頂いていたのはうつっていたので来ていただいたのはわかったのですが、不在届けの紙がポストの中に入っておらず気づいた時には再配達をするにも紙がないのですぐに出来ませんでした。
そこがすごく困ったので忘れていたのか分かりませんがしっかりして欲しいと思ってしまいました。

日付、時間指定で着払いの6個の配達が来る予定だったのですが、届いたのは5個だけ。
その為、すぐにドライバーさんの直通番号にすぐ電話しましたが、繋がらず、0570のコールセンター？に連絡をしたところ詳しい事情が分からないから調べてから折り返し電話しますと言われ、大体何時くらいになりますか？と聞いたら本日の21時までには必ず連絡しますと言われました。なのに今現在、23時になってもなんの連絡もありません。21時までに必ず連絡すると言ったなら、状況が調べられなくても、まずは「今お調べしている最中で、明確な回答が出来かねる為、分かり次第連絡します」くらい言うのが常識ではないでしょうか？

トイレに入っているときに配達に来られて、出るのが遅くなってしまったんですが、
玄関をかなり強く叩かれて、しかもかなりしつこく。
もう二度と来ないでほしいです。
こちらからはクロネコは絶対に使いません。

不在票にドライバーの携帯番号が無いため、
直接店に行き、この後は在宅と伝え、家に着くなり、
私がまだ車から、降りるか降りないか位に何か叫んでると思いながら降りるなり、荷物を片手ではい！はい！と押し付けるように渡されました。おそらく大声で、はい！はい！と言っていたのだろうと思います。
不在でも、不在じゃなくても、いちを客ですよ。
おそらく派遣さんかパートの宅配だろうけど、
クロネコさんの社名に泥をぬらない態度で、
お願いします。

ドライバーもだけど、コールセンターも上長も❗　　

今まで、ヤマト運輸って他の運送会社に比べたら、ちゃんとしてるって思ってたけど、今回はひど過ぎた(｀Δ´)　

11時半から揉めて、21時の時点で解決せず💨
上長とやらが、誠意を持って来たから直接会ってくれと、21時前に家を訪ねてくるという非常識さ❗　どんな誠意なんでしょうね( ´Д｀)=3
とりあえず翌朝、出かける前に来てもらうようにしましたが、事が起こった時点できちんと対応してもらえたら、こんな大事にはならないで済んだんですけどね・・・

最初の時間指定を守らない。１０分位早くても文句は、言わないが１時間も早く来て不在票入れられた。何のタメの時間指定なんだ。伝票見れば上司は、判るはず。時間指定不遵守社員、教育しっかりしろ‼️
人手不足は、どの業界も同じ。時間守れ。

オペレーターの対応災厄です。
再配達の時間指定したら、「配達の方からお電話させます。」と、言われました。
1時間待っても連絡来ません。
直接ドライバーに電話しました。
これなら、直接ドライバーとやり取りしてたら良かった。
又、ドライバーさんが良い人で、平謝りされていました。
ドライバーさん、ありがとうございます。
オペレーター、責任持って下さい。
フリーダイアルなら、我慢しますが、お金かかってるのだから、責任持って欲しいです。
お金と、待ってる時間返して欲しいくらいです。


黒星★★★★★★★★★★１０個
赤点です。

着払いで1000円ほどの支払いに10000円札しかなくて、すみません細かいのなくてと言って万札をだしたら、え？と言われました。
言い方も怖かったですし、その後明らかに態度が変わりとても怖かったです。
専業主婦なのであまり外に出ないし、キャッシュレス化の時代に常に現金を細かく持っていないです。
怖くて泣きそうでした。もう宅急便が来ても1人で出られません。トラウマになりました。