ヤマト運輸の口コミ・評判 95ページ目

インターホンが鳴ったので出たら応答なし。


画面に配達のトラックが映っていたし、荷物を漁る配達員が見えたので察して玄関へ。

週に2、3回程荷物が届くから大体来る配達員は決まっている。
だが今回は初めての配達員だった。

出たら直ぐにサイン（ハンコ）求められた。
いつもなら名前の確認から聞かれる筈なのに「ん？」

名前も確認せずサイン求め、結局違う人の荷物だった。
その後表札を見て違うことに気付いたようだ。
表札も確かめず、インターホン鳴らしてから確認せず荷物を取りに行くなよ。

その辺のセールスの人の方がまだ礼儀正しいわ。

午前中配達指定の着払いの荷物が届かずショップに問い合わせたら登録した住所とショップが伝票に記載した住所が違ってたらしくサポートセンターに問い合わせたら着払いは住所の変更が無理だから営業所に取りに行くか受け取りを辞退して返品するかしか無理ですの一点張り。
営業所はめちゃくちゃ遠いから辞退する旨を伝えたら本人確認と伝票記載の住所聞かれてこっちはどう記載してるかなんて知らないのにしつこく聞いてきてそれが分からないと返品は出来ないとのこと。
最終的に上司に確認するために10分保留され本人確認が出来てるので特別に返品対応するとの事。
クソな対応しかしないしサポートセンター繋がらにくいからこんな配送会社使わないほうがいい！！

変わり者ですが、購入したヘラクレスヘラクレス成虫を配送の際に四ミリ角をおられ、謝罪だけで終わらされた、今回の購入したヘラクレス幼虫の配送の際には、もう吹雪の中、２日店舗管理の来店予定？
どこに耳がついてるんだ、7日18～20時に到着予定が２日のびて幼虫が死んでるじゃないか
どういう認識なんだろうか、命を配送するプロとしての意識がない。ヤマト運輸？殺し屋に名前かえろよ。二万七千円かえせ。

実家にメロンを送ったら届いてないとのことでまさかと宅配ボックス確認したら入ってた。
インターフォンも押されてないし不在票も入ってなく追跡確認したら二日前に宅配ボックスに入ってたとのこと。外は25℃くらいの暑さの日が続いてて流石にそのメロンは食べませんでした。
ヤマトに連絡しても電話が全然繋がらず、元の会社に連絡したら謝罪と新しいメロンを再配達してくれるとのこと。
またヤマトが配達したようだが謝罪はなし。

置き配を希望したのに置き配をしない。
20時以降でと頼んだのに19時半にくるわ、電話したら必ずしも希望に添えませんっていうわ。融通がきかないし配送に関して初めて怒りがこみあげました。選べるのであればヤマト運輸は絶対に選ばないでください

仕事ができない人だらけ。
クレームつけたくなくても言いたくなる。
配達日なのに、夜になってもセンターに保管されたままだから電話で問い合わせたら、
確認して折り返しますとの事。
折り返し電話が来ることも、荷物が届くことも無くその日が終わり、
次の日になって荷物の問い合わせしたらまだ保管中。
どうなってんの？？

パソコン宅急便でパソコンを運んでもらったら、壊れて届きました。ヤマトに電話すると外傷がないからヤマト側に罪はないと言われました。なんのためのパソコン宅急便ですか？
普通の宅急便と同じでは？電話での言い方もすごく悪くて、お客様をお客様と思ってない感じで態度が悪かったのもすごく嫌でした。もう2度とヤマトは使いません！

配達される日だったので、午前中に用事をしませて30分買い物て家を空けて、ポスト確認、不在票入ってなかったので家で待機してました。配達員も大変なのでなるべく配達日がわかってるので待機してたところ、宅配業者から連絡、不在だったので今からー？ずっと家にいましたけど！不在票入ってなかったのですけどと申しましたら、引き継ぎがうまくできてなかったと言い訳の嵐
その後クレーム入れたら、また担当のドライバーのすみませんとかね。謝る前に社員教育ちゃんとした方が良いかと思います。従業員の指導も出来なくてただ謝罪させられてる感しかない
従業員は正しい教育されてなくて、クレームあった従業員のせいってのめっちゃ感じた。
クレーム入って謝るのは会社の管理職と思うけど
きちんと教育出来なかった会社が悪い

21日に不在表が入っており、その日のうちに翌日夜の再配達希望するが届かず
23日に問い合わせて30分以上経つがドライバーから返事なし
１日すっぽかし喰らうのは本当に意味が分からない顧客舐めてるのか？

Amazonの置き配を頼みました。
配達完了日、他人のガスメーターに入っていました。
画像を見て気付きました。

お客様センターに電話した所、担当者から折り返しますと。
しかし折り返しの電話が1時間以上待っても来ません。
直接地域担当者を探せるサイトがあったので電話しました。

それが最悪でした。
最悪な電話対応でした。
本当にヤマト運輸なのか疑うレベルです。
一言も謝罪無し。
自分のミスじゃなくドライバーのミスだから謝らないって感じですね。

ヤマト運輸は良い印象でしたが、この人一人のせいでこんなにも印象が変わる物だと思いました。
次回同じ事があればAmazonに連絡し再送をかけてもらう事にします。