ローソンの口コミ・評判 17ページ目

一頭地にある ローソンさん ある新人の接客態度に 衝撃を受けました。
1点目 商品スキャン/500ml ペットボトルを購入したく飲み物をレジカウンターへ置きました。
バーコードがスタッフ自身に向いていないので 片手で 探すように 商品を何度も 叩いて読み取ろうとしていました。
→自身の空いている片手を使い 商品を移動して 読み取って欲しかったです。
2点目 スマホ決済は スマホの画面を何度も カツカツ と何度も触れてお会計されました。スマホ画面を 傷つけたくないから 本当にやめて欲しいです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

新商品で評価も高かったホットドッグを買いに
お買い物帰りに店舗に寄りました。
ほぼ毎日寄る店舗なんですが、この日マスクの入荷に初めて遭遇したんです。仕事柄、マスクは欠かせないので、一つだけ購入しようとしたところ店員さんから『売れません』と言われました。
説明を求めましたが、社員から売らないようにと指導されているとの事で本当に買う事ができなかったんです。
【良かった点】


【気になった点】

今、マスク不足と言われていますが、こうした取り込み店舗があるのも原因なのでは？
おにぎり提供はよかったけど、マスクの販売拒否には唖然とさせられました。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ちょっと販売拒否されると、行けないですよね。
欲しい物があるのに、理由なく売っていただけないんですから

何度もリニューアルと命して閉店したわりには、何がリニューアルなのかわからない！何を売りにしたいのかも？？近所にコンビニがなく立地条件も良いので、客数は、多いと思う！お昼にお弁当、ない！ドリンク、ない！
店員どころかオーナーの対応最悪😖💦💨深夜勤務、男子一人の時が多く、セキュリティに不安あり。ポストがあるから、切手を買いには行くけど、商品を買いには行かないです。東のファミマか西のセブンイレブンか、LAWSONと言うプライドの欠如したオーナーですね

いつも利用している県内のローソンは抜群に店員さんの対応
全てが行き届き、何の問題もありませんでした。

しかしながら、K市のある店舗は対応も悪いし、今時の人員
不足も相まって、レジに並ぶ客を優先し、不備不則のあった
客の私をあと回しにし、しかもラチが開かないと判断し、
本部へ連絡し、漸く対応されて、当該店舗からの連絡は
全く無しの飛礫。

今まで利用して、こんな為体は初めてだから、今後の利用は
躊躇してしまう有様。

しっかりしてくれない、ドコかの企業の様に成りかねないと
痛感しています。

宮城県の仙台泉インター店に買い物に行きました。
商品を選びレジにいくと中年の男性スタッフが両手をサッカー台に付き無表情で無言で見下ろすようにたっていました。
何か変だなとは思いましたがそのままお会計にいきお釣りを渡されましたがお釣りが私の手をすり抜け全部落ちました。
おちたのはしょうがないと思いますがサッカー台にお金が落ちすぐ拾えるにも関わらず私がひろうのを相変わらず無表情で無言でみおろしていました。
失礼しましたとか何かないんですか？と思わず言ったところ
あなたがうけとれなかったのが悪いですよね？だからおちたんです。とにらみつけながら言い上手くお釣りをもらえなかった私をせめたてました。こちらのコンビニは二度と行きません。

コンビニはこだわり無くあちこち使用しますが、店員の接客で気分が悪くなったのはローソンだけです。
もちろん中にはローソンで頑張っている方もいます。
外国人の店員さんもたまにいますが、慣れない日本語で頑張っているのが伝わってきます。
コンビニにいい接客を求めるつもりはありませんが、感じ悪いとか人を不快にさせる態度や言葉遣いは働くなら最低限気をつけることではないでしょうか。
そんなことが2.3回続きました。
不親切で感じ悪い店員が多いコンビニランキングNO.1ですね。
これからは他のコンビニをなるべく選ぶようにしようと思いました。

銀だら西京焼きのわっぱ風弁当を購入しました。
銀だらは大きな骨以外に、小骨が10本…食べるのがとっても大変でした…
あの小さいサイズの銀だらに、あんなに骨が入っていたら、安心して食べれなくて、美味しさを味わうこともできませんでした…
ご飯ももち米かな⁈というくらいくっついていて、それもまた残念なポイント…
お値段500円くらいでしたが、398円くらいが妥当かと…

ただ、マチカフェ、スイートとかは大好きで、コンビニの中ではダントツ！！
接客も、わたしがよく行くお店の方は、みんなパーフェクトな神対応♡
ローソンびいきなだけに、お弁当はとっても残念でした…

ローソン鹿児島中郷店だの出来事です。
チケット発券しようとLoppiに行き、いざ発券する段になり、紙が出てくるのを待っていたら、紙がなく、店員を呼び、紙を入れてもらうと、振り出しに戻され、初めからさせられる始末。(>_<)
当然、さっきしたので紙が出るはずもなく、そんなことを知らない私は、問い合わせにコールし、コールセンターの方が、店員に変わってくださいというので、従い店員を呼ぶと、「はっ？」から始まり、コールセンターの方に、「あー分かりますよ。」と切れ気味で言われている。わかってるなら何故振り出しに戻した？こちらにも謝罪もなく、コールセンターの方にも謝罪もなく、もう利用しません。

ローソン、ローソンストア100、商品の品切れが多過ぎる、深夜帯店員が居ない奥から出て来ない等、落ちてる商品、落とした商品をチェックせずそのまま並べる、破損した商品、不衛生な商品が、そのまま並べて有ります。手洗い、消毒が徹底されて無い、挨拶も無い、お店にクレームしても改善されない、お客様センター、クレームしても、店舗に内容の報告のみで全く改善されない、ローソンお客様センターにクレームしても意味無し‼️すべて店舗毎の独自対応です。一部ですが、素晴らしい店舗も有ります。本部の店舗指導が駄目なので、店員の駄目な店舗は、商品管理も接客も駄目なので、食品の利用はしない。最低限の利用のみにしてます。

前から対応は悪いと思っていたが。
たまたまご近所さんと話の話題で上がった、近所のローソンの話。
店員の特徴を話すのに、背格好の話をされたので聞いていると、どうも私と同じ対応をしている店員の事を話していた。
普通なら、そんなことはないよ！となるはずが、2人とも対応が悪い、なんて偶然過ぎて笑ってしまいました。
もし私が責任者ならば、間違いなくクビですけど。
店の責任者、どう思っているのか知らないですけど、クビにしない位なので、店長から見て魅力に感じるんでしょうね。
呆れてしまいます。
西日本のとある店舗です。

話は変わりますが、そんなにも対応の悪い店舗が多いんですね。
クレーム対応、どうされているのか。
きっと面倒くさくてしてないんでしょうね。