ラクサスの口コミ・評判 12ページ目

この口コミの評価点数は1点以上を付けていないとカウントされてません。0点でなく、ノーカウントです！
↑これはものすごく大事

なので実際はもっと低評価です！

皆さんが言うとおり、汚れていると言いがかりをつけるスタイルですし、カスタマーサポートは形式的な回答しかしません。
定型的ではなかった、と言う謎の口コミもありますが、私の知る限りどの担当も何も考えずに場当たり的にな回答しかしてきません。

ものすごく感じが悪いです。

先日、繰り返し汚したら利用停止する可能性かあると指摘されました。

キズ汚れ補償があるのになぜなのか理由を問い合わせしたところ、利用規約違反したら利用停止になるのは当たり前ですとの回答がありました。

全く噛み合う事はありません。

お試しで１回バッグを借りました。
が、あまり他に借りたいと思うものがなく
返却、解約を同時にしたつもりだったのですが、
解約はできておらず、７ヶ月もたった今日、
カードから月々料金が引き落とされているのに
気がつきました。

ラクサスに送ったメールのコピーです↓

アプリのトークから解約の申請をいたしました。
アプリはバッグを返却して
解約（したつもりでした）の直後
削除していました。

わかりにくいですね。

利用なく
７ヶ月分、52,360円もお支払いしてしまいました。

詳細を確認しなかったこちらの落度も認めますが、
こんなにも利用なく払いっぱなしのお客に
連絡を取ろうとすることもなく放置とは
それが確信的な商法とも思われます。

返金は期待できませんが、消費者相談窓口に
相談してみます。

今回借りたバックはコロナ禍ということもあり、一度も、ものを入れず、全く使わずに４〜５日で返却しました。ところが、
汚れがついたので料金の支払いが必要とのメッセージが届きました。心底びっくり。
確信があったので、汚れがつくはずないので確認して欲しい、と返信すると、ほらここがあなたの汚したところですと、写真付きでメッセージが。
納得いかずしばらくメッセージのやりとりをすると、ようやく認めて、こちらで負担するのでご安心くださいとの事。でもそこは
ご安心ください。ではなく、申し訳ありませんでした。でしょう！
結局料金は支払わずに済みましたが、もしかしてこの手で資金を集めているのでは？と疑いたくなってしまいました。

酷い目にあったので、他にもいるはずと思いここにたどり着きました。
引き落とし額に納得がいかず、コメントでやりとりしたのですが、軽い口調でとりつくしまもない感じでした。全く納得がいかなかったのですが、仕事が忙しく相手にしている時間が惜しいのであきらめ、結局1か月分多くとられてしまいました。
カスタマー対応が最悪な会社だと思いました。

2年程の入会中、お気に入りの色、ブランドは結局一度も借りられませんでした。（ちなみに、ハンモック、ピコタンです）送られてくるバッグも、汚いとか古い感じのものばかりで、正直毎回がっかりしました。
あれで6800円✖️12✖︎2は、今なら絶対やめておくと思います。

皆様の口コミを読み、消費者センターに言おうかと思っているところです。

レンタルしましたが、手もとの部分がハゲハゲのバッグが送られてきました。少しハゲているとかではなく、手元はもうほぼ白に近い状態で模様も消えていました。
アプリ内のメッセージ対応があまりにも遅いので電話すると、電話の対応も最悪で、謝るよりこちらの確認不足のせいにされました。
お詫びでポイントくらいあるかと思っていましたが笑
交換するなら逆に手数料がかかるとのこと。
？？状態でした。
あのような状態のバックなど恥ずかしくて持てるわけありません。
使わないので返却しましたがもちろん1ヶ月分きっちり請求されてました。
皆さん書かれているように返却したバックのシミなどにはすぐこちらを疑うメッセージがくるのに、レンタルした物の汚れに関してはこちらの責任だと。二度と使いたくありません。

購入する時は使いやすさを一番に考えるので無難なデザインになってしまいますが、普段は買わないような流行りのバッグを試せるのが嬉しいです。レンタル品に関しては今のところ使用感のあるものはほとんどなく、きちんとお手入れされているので安心して利用できます。料金に関しても定額制で気軽にレンタルできるシステムも気に入っています。またキズ保証もついていて普通に使う分には安心できますが、キズや汚れの状態によっては修理費用を実費負担しなければならないのでその点は少し不安になります。何かと不安はありますが、チャット機能があり質問やトラブルがあった時にすぐ問い合わせできるのは良いと思います。

初めてラクサスでバックレンタルし返却したところ、一つストラップ入っていないと言われました。
こちらとしてはストラップだけ取ったとしても何の利益にもなりません。

メールしても返せの一点張り

ストラップ2つしか入ってなかったのに、
3つ入れたといつだかわからない画像も送付されこちらは⁉️⁉️？という感じ。


故意的になくしたり、返さないわけがありません。
高いものを借りてるので最新の注意も払います。


口コミ見たら同じ方が何名もいました。
そういう商法なんですねと言ったら、
あっちから退会しろと言われました。



電話でなくメールのみの対応、ク○な会社だと思います。

借りる人は無料期間でもご注意を。
本当に嫌な気分です。

2年ほど利用しましたが、バッグ内袋の汚れが復旧できないとのことで買取請求(またはバッグ買取費用の6割程度の補償金請求)を受けました。

もともと借りたときから内袋が汚れていたにも関わらず、汚損の程度がひどくなったとして、買取請求を受けました。
綿製の内袋に少し色がついてしまったのでクリーニング代請求があるかもと思いましたが、もともと汚れているのにもかかわらず、まさか買取請求されてしまうのかととても驚きました。。。
痛い勉強代ですが、高額の無駄な補償金を払うのも嫌なので買取にしました。気に入ったバッグだったのが、不幸中の幸いです。

購入検討中のバッグを少し試してみるとか、短時間・頻度の少ない利用なら大丈夫かと思いますが
バッグとして「ものを入れて使う」目的では、おすすめしません。気をつけて使っても、内袋に多少のスレができると思いますし、それでも買取請求されてしまいます、、、

購入して半年の、シャネルのバッグを貸し出し半年で返却してもらえると思っていたら、貸し出し半年後から、返却希望の意思を示せるだけで、貸し出し中が続く場合はいつまでも返ってこないと言われました！！
それはおかしいと何度も何度も伝えて、最後にはインスタから重役の方に直接連絡しました。
そうすると、数週間で帰ってきましたが、目立つ汚れもついたままだし、チェーンの部分は黒ずんでいるし本当に怒りが頂点に！
また連絡するとチェーンの部分はクリーニング対象外とか言い出して、それはどう考えてもおかしいだろと伝えなんとか綺麗にしてもらいました。
本当に2度と貸し出しもしないしレンタルも絶対したくない！！
この会社が存在することが不思議でならない！！

使用回数2回のエルメス鞄
角スレありストラップを引き千切られ鞄としての機能がなくなっていました。
角スレは出来る限り修理するが、ストラップは直せませんと連絡あり。
選択は2つ保証金で治すのであれば鞄は返却せずラクサスが持って行く
修理しないのなら返す
鞄を壊した方に修理費は発生しないのでしょうか？
と問うと、教えられませんと返信。
鞄を修理せず返却したら、鞄を壊した方が支払った修理費は、どこに行くのでしょうかね？