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辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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なんか高くされてしまう
良かった事は、接客明るさと早い。
駄目な点
見積もり早いが何でも見積もりに入れて強引に売ろうとしてる。中古車の価格の同じ位のオプション平気で売ろうとしてる。古い中古車に、赤外線フィルム、ボデイコーティング、ナビ交換、車両保険。なんや車の本体より高い。
フォローがない、注文したら連絡なし。メールなし。お金振り込みだけしっかり言ってくる。よく見ないととんでもない車をつかまされる。
要注意の販売店。とりかく売ればいい、実績主義。古い車は買うな。営業は、契約してしまえば、後は女性スタッフ任せ。信用出来ないよ。京都の大手中古車２社は、信用出来ないよ。
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支払い完了後の納車日に見積もり漏れの料金の請求
この度リバティ貝塚店でミニバンを購入しました。全額支払いも済ませて納車の当日にモヤモヤすることが起きました。
納車当日にリバティ担当者から連絡がありオプションで取り付ける予定のドラレコが購入予定の車には元々取り付けられていたとの事でその費用を返金しますと言う事でした。
いざリバティに行くと契約書に記入漏れの費用がある為その費用をドラレコ取り付け費用の返金分から差し引かせてもらいますと。こちらにすると寝耳に水です。注文書も交わし実印の押印も済み決定した金額を全額振り込んであとは納車を待つだけだったはずが何か後味の悪い納車で憤りがおさまりません。
しかも納車した300万の車には数カ所の線キズがありガッカリです。
担当者にその事を伝えるとそのキズはどうにもなりませんと。
元々違う店舗から取り寄せた車なので私達は納車日に初めて見る事になったので唖然でした。これがリバティのやり方なのだと実感しました。次は無いです！
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車検後の対応
先日、リバティ ドリーム長田店で車検を受けました。その際、足回り清掃という名目で18000円程追加がかかりました。その後、雨の日に足回りのディスクやブレーキ回りがさびだしてブレーキを踏むとキーキー音が鳴り出しました。店舗に電話しましたが｢うちには関係ない｣頭ごなしに言われ、電話を切られました。その後、出光のガソリンスタンドでみてもらったら｢整備ミス｣だと言われ、整備費用で12000円かかりましたが、その後錆び付きはなくなりました。本当に腹立たしい対応でした。今後二度リバティドリーム長田店では車検を受けません。また、車検の時もあれこれ追加を言われ、あまりにも高額なため、バッテリー交換を断ったら聞こえる位置で文句を言っていました。本当に最低な店だと思いました。
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次は頼まないかも
リバティで中古車を買いました。車そのものは悪くないんですが、手続きの流れでちょっとガッカリすることが多かったです。例えば、割引が使える条件があったのにこちらから聞かないと教えてくれなかったり、コーティングはされてたけど下地処理が雑で結局やり直しになったり…。
営業さんによって違うのかもしれませんが、契約書に書いてあることと実際の説明がズレていたり、連絡が遅かったりもしました。結局、自分から動かないと進まない感じで正直疲れました。今回で3回目の利用ですが、中古車に関しては次はちょっと考えちゃうかもしれません。
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全体的に残念
中古車を購入しましたが、全体を通して対応の遅さにかなり振り回されました。見積もりをお願いしても後回しにされたり、頭金を入れても契約書がなかなか届かず、こちらから催促してやっと確認できる状態。ローンの条件変更も連絡がなく進められていて、不安になることが多かったです。
さらに納車後に車内を確認したら、座席の下に食べ物のゴミが残っていて本当にがっかりしました。自分たちには心当たりがないので、じゃあ誰の・・・？っていう。。車そのものは問題なかっただけに、対応面で残念な気持ちが強く、次回は別のお店を検討しようと思います。
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キズあり車の納車
奈良県のリバティでオデッセイ ブラックエディションを購入し先週今回利用した業者に陸送されたと連絡をいただきました。その際、聞いてはいましたが左タイヤ上のボディーに飛石でついたようなギズがありました。業者から問い合わせしてもらったところ、出展の際に第三者の検査を受けた時には無かったと・・それでは陸送業者？結局押問答でこちらが泣寝入りです。その修理費用は自腹です。この業界でそれなりに名のしれた会社てあれば例え自社の責任でなかったとしてもそれなりのルールはあるべきてはないですか。なぜ購入者が全て負担しなければいけないのか。初めて中古車を購入しましたが、がっかりです。こんなことは当たり前だと言われるかもしれませんが、今回のように車体評価が下がらないくらいの問題は意図して陸送してしまえば知らないよみたいな会社はビッグモーターのようになるでしょう。
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色々なメーカーを一度に見比べられるのが便利
軽自動車を探していて初めてリバティに行きました。良かったのは、国産メーカーから人気の車種まで一度に見られるところ。カタログだとイメージがつきにくい乗り心地やサイズ感も、実際に座って比べるとだいぶ印象が変わります。色のバリエーションも揃っていて、家族と一緒に見比べながら決められたのはありがたかったです。
営業さんも質問に答えてくれて、押しつけがましい感じもなかったので安心できました。価格は他店と比べて特別安いという感じではないですが、選択肢が多いのはやっぱり魅力だと思います。次の買い替えの時も候補に入れたいです。
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レベルが低い営業担当者
先日 未使用車を購入しました。何も付いてないので ナビ ドラレコ ETC バッグカメラ等ひと通り取り付けてもらったが 各装備の取り付け位置が納得出来ず手直しを願うが 対応せず挙げ句の果ては追い出す様にその場を口先で誤魔化す 企業全体が隠ぺい体質の様に感じる非常に残念です やはり急成長企業は目先の利益や数字しか見ない様だ 従業員の姿勢が悪い 経営者の方この口コミに目をとめ 今後の従業員教育の参考にしていただきたい お客様相談窓口の設置も希望します。
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ホウレンソウ(報告連絡相談)て知ってる？
まず、営業と作業者とのホウレンソウが全然出来てない！
営業=売るだけ後は納車日までなるようになるだろ
車業界てそんな簡単なもんなんですね～
周りとの綿密な連帯が取れてこそ納車に至るのでは無いでしょうか？
某ビッ○○－○－見たいな感じになりつつありますね。
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親身な対応
初めての車購入で軽自動車を探していたのですが、担当の方がとても親切で、こちらの希望や予算を丁寧に聞いてくれました。いくつかのメーカーや車種を実際に比較できたのもわかりやすくて良かったです。ちょうど車検が近いタイミングだったのですが、納車まで代車を用意していただけたので、生活に支障が出ず本当に助かりました。次回もまたお願いしたいと思います。
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