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安かろう悪かろうの典型的な保険会社です
確かに保険料は安い、補償内容も充実している。
然しながら、いざ、保険請求となるとサポートは最悪、請求の手間は半端ない。この書類を出せ、出したら審査を再開してやるというようなスタンス。
典型的な「安かろう悪かろう」の保険会社です。
多少保険料が高くても、窓口精算対応の保険に加入すべきだったと後悔、二頭分の二年間の保険料が無駄になりました。
早速、解約しました。
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今回の対応
前回初めて通院で保険請求したところ、お支払いまで2週間程度かかります。とメールが届いたが3週間後に後で請求した保険金が振り込まれ先に請求した分は2か月を過ぎて連絡したら振り込まれました。
ベンチャーのいいかげんな保険会社かなと他社を検討しようと犬友に聞いたりしていたのです。
保険会社を変更する前に今回足の捻挫からじん帯損傷、じん帯断絶、ひざのお皿損傷、手術入院、と2か月ぐらいの間に大変なことになりました。
またいい加減かなと思ってましたが、今回は大きく違ってました。
お支払いまで20日程頂いております。とメールがきましたが、15日前後で振り込まれ手術入院は途中でお待たせいたしております。審査中です。とメールで連絡があり、20日程で振り込まれました。
今回は大変感謝しております。やはり気持ちが落ち込んでナーバスになっている中、連絡一つで気分的にかわります。
今回の対応であればお勧めしたいです。
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イメージとは違うので、よく検討した方がいい
この会社、本当にあいおいが監督しているのか、リトルファミリーの社長はペット保険の会社に務めたことあるの?未経験者としか思えないほど、わかりづらい保険。しかもいざとなった時に払われないし、対応が遅すぎる。
使う人の身になったことあるのかな?
自動車のあいおいニッセイ同和損保とは全然違うんだね。
あいおいの名前借りてるだけなのかなーと。
査定や支払いに対する対応もど素人みたいな対応で本当に使えない。
あまりにあいおい損害保険のイメージと違うから、住所みたら仮事務所みたいなところでやってる感じ。
宣伝やネット広告代に金かけすぎて、まともに病気に対して保険金支払う気あるのかな。
アウトソーシングしてるのか、専属の社員がちゃんといるのか疑問。
ペットも10歳超えると色々と病気になるから、ここは早めにやめて、
他にちゃんとしてるところに入った方が泣かなくて済むと思いました。
ど素人がやってるとしか思えない。泣きそうです、、、、保険料返してほしい。その分治療に充てたい。
自動車保険の事故対応とは、品質がまるで違う、実験でやっているだけとしか思えない。
餅は餅屋だから、昔からあるところで、ペット保険で名前が上がるところにした方がいいかも。
ペットが通院すると、可哀想すぎて心的負担が大きいから、保険金請求するだけで疲弊する。だから
保険くらいさっさと払ってほしい。
あと、加入しするなら、よく見た方がいいですよ、日額や変な制限がわかりにくい。
それがわかりにくいから保険の意味なし。ただの掛け捨てでした(涙)もったいないとか言わずに、ペットのために早く切り替えてあげればよかった。
死んでしまいました。
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対応最悪
とにかく対応遅くておすすめしない。
ペットが亡くなってからの解約も死亡証明だの領収書だの、無駄に手続きを引き伸ばして解約させてくれなかった。
自宅で看取ったため獣医診断書などないと説明し、遺体の写真と火葬社とのやりとりまで提出しても認められないという。レスポンスも対応も悪く絶対に加入おすすめしません。
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対応が早くなってきました
2年前は対応が遅く違う保険会社に変えようと思っていましたが、ここ1年ぐらいの間にとてもスピィーディになっています。
できれば健康一番なので使いたいわけではないのでスムーズさがないとストレスになりますがここ最近は感謝と申し訳ないきもちです。
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入らない方がいい
請求してもかなり遅いし,結果今回の請求はお受けできません!じゃ何だったら請求できるの,って感じですね。払う気ないんだろうな,請求もめんどくさいし,支払われなければ,まったく連絡もない,安いから入りましたがまったく使えませんね。
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保険金支払いが遅い
こちらの保険とにかく請求の状況が一切わからず不安しか残らない。
受付できているのか、調査しているのか、全く分からない。
請求日から1週間くらいしてから
「現在、当社の想定を上回る多くのお客さまからご請求をいただいております。
受付順に確認・ご案内させて頂いておりますので、大変ご不便をおかけして恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。」
とのメールが来てから2週間が過ぎていまだに何の連絡もなし。
他の保険会社に変えようかと真剣に考えています。
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問い合わせができないって?
保険請求してから2週間で保険が下りるとの事だったかが、請求後届いたメイルには
予想以上の件数を抱えているため、もうしばらくお待ちください。ここまではわかったが、
次に保険請求に関するお問い合わせ、支払日などに関するメイルにはお答えできないと続いて
おりあきれた。いつおりるかわからない保険や問い合わせができない保険なんて不安で
たまらない。保険を変えることを考えている。
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請求後の対応がとにかく遅い
保険料の安さ、補償内容に惹かれてこれまで加入していた保険から乗り換えましたが、大失敗でした。加入後10万円以上の医療費がかかってしまい保険金を申請したところ、1ヶ月以上待たされた挙句に保険金はおりませんでした。待たされてる間も保険料はきっちりとられているので、おりないならおりないでもっとはやく回答して欲しいです。保険料が安くても補償内容がよくても保険金がおりないなら無意味です。乗り換えなければよかったと後悔しています。
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リーズナブルで内容が充実していると思う
ペット保険は加入したものの、ペットショップで言われるがまま加入したものだったため、もっと他に良い保険があるのではないかと検討した結果、こちらの保険に加入しました。決め手は保険料が安いこと、そして内容と手続きが簡単なことです。保険料に関してはこれまでの半分近く下がりました。もちろん保険料に比例して内容もグレードダウンしましたが、回数制限がないことが譲れないポイントだったので、こちらに決めました。手続きに関してはまだ経験してませんが、ネットで手続きできるようなので申請書類を用意したり投函したりする必要もなく、手軽に請求できるのではないかと思っています。とにかく保険料の負担を最小限にしたいという人におすすめです。
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