ロコンドの口コミ・評判 12ページ目

12月、1月に連続して色違いの同じモデルを(訳あり商品と記載あり、具体的に何が訳ありなのかは不明)購入。
3月に同じ箇所に穴が開く。

いくらなんでも耐久性が低過ぎるのではないか、訳アリ商品とあるが、何が訳アリなのか教えて欲しいと問い合わせ。

回答は、「仕様ではなく、使用者の足や歩き方の相性が悪かった」という回答。回答として意味不明だし、百歩譲ってそうだったとしても2ヶ月で穴が開くのはハズレを引いたんではないかという感想で商品には非常に不満。当時一足7000円近くしたのに、数ヶ月でダメになった。絶対に利用しない方がいい。

2023年2月17日 440円セールで靴を購入したら、その後クレジットで決済も終え、確定のメールも送られて来たのに
ロコンドから一方的に誤りです、キャンセルしましたとメールが入りました。

最初はシステム障害と言っていたので、気になって更に「システム障害って、atmosというショップにだけシステム障害ですか？ロコンド全体にではなく？おかしくないですか？従業員が誤った金額を設定しただけでは？」と問い合わせをしたら、確認できませんと意味不明な回答が届きました。

確認したから、システム障害と判断したのでは？

嘘はつくし、まともな対応もしないし
※対応したのは、結局マニュアル通りにしか回答できないバイトの方なので、仕方ないですが…。
あまりに終わってる対応だったので、口コミしました。

サイズ変更無料、と何年か前にCMで見て利用しましたが、在庫がない場合の交換は受け付けないようで仕方なく返品。送料と返送料の合計1058円を差し引かれてました。物貰ってないのに？(笑) 手間だけかかって1000円盗られた気分です。母の誕生日プレゼントを買うために利用しましたが、もう二度と利用しないと思います。

こちらのサイトで購入してはいけません。絶対にです。
不良品というか、一度不良品として返品された物を通常価格で平気で売って、送付しています。
ロコンド、ロコモールはTVCMでも有名で、一見安心な大手ネットショップに思えますが、実際はいかなる理由であってもこちらの落ち度にされた挙句、高い送料➕返品手数料を
取られます。
発送確認のメールもなく、キャンセルも取り合わず、勝手に発送した上、返品手数料はこちらで負担しなければなりません。
一体どこをどう解釈したら、返品交換無料と大々的に謳って販売することができるのでしょうか？
今はコロナの影響で多くの人が色んな商品をネットショッピング頼りにしていると思いますが、このような悪質な会社が今後利益を得続けては絶対にいけないと声を大にして言いたいです。

今夏、欲しかったサンダルをやっと見つけて購入しました。
発送も早く、購入より3日ほどで届きました。
箱を開けてビックリ、購入していない色が届いてました・・・。
アプリのチャット形式のメールより問い合わせしたところ、機械的？な回答で、「注文から発送までに在庫がなくなったので・・・」と意味不明な内容のメールが届きました。
「在庫が無いから違う色を送付したとのことですか？」と伺いましたが、それに対する返信は無く、「辺品手続きできます」的なメールが届きました。
結果、返品したのですが、返品直後にlocondoの広告で私が欲しかった色が出てきてました。
在庫が無いと言われたはずなのに・・・
意味不明でした。在庫の確認等は一切されないんでしょうか？適当なんでしょうか？
ガッカリ過ぎて、☆1以下です。

何度かの送料の還元で溜まっていたポイントを、先日買い物の際にまとめて使ったのですが、数点購入した中で何点かはイメージ違いで返品したので、返品前に一応「こういう場合ポイントはどうなるのですか？」と質問したら、「ポイント分は返金時に返還されるのでご安心ください。」と回答いただきました。
ヘルプを見ても、「返品商品のご注文に使用したポイントは、ご返金完了時にお客様マイページの【ロコンドポイント】に戻します。」とあります。

でも最近また買い物しようとして見たら、ポイントは消えたままだったので、再度質問したら、「ポイントは『全て』返品された場合のみ返還されます。1点でも購入された場合は返還しません」との回答でした（！）。

ただでさえなかなか溜まらないポイントなうえ、商品はこんなに「気軽に試着・返品」を売りにしているのだから、たいてい返品が発生することは想定内のはずで、しかも「全品」返品なんてことはあまりないと思うので、結局ほとんどの場合、使ったポイントは単に返さないつもりなんだと思います。
結局のところ、「8,000円以上の購入で送料は全額ポイント還元」は全然意味がないシステムだと思うので、無視してクーポンだけ使ったほうがいいと思います。

カードで買い物しお支払いしたにも関わらず3ヶ月経ってもヤマト後払いでずっと請求書が届きました。
コンシェルジュに問い合わせるととりあえず支払いしてください。確認出来次第返金しますと意味のわからない対応でした。
お支払いする必要がないので無視してたら弁護士事務所から支払い督促がきました。
督促が来たので意味わからずとりあえずお支払いしましたがその後何度問い合わせても連絡こず、突然返金完了の連絡が来たのに返金されていませんでした。
2ヶ月間何度も問い合わせやっと連絡が来たかと思ったら忘れてました。とのことでした。信用出来ないし詐欺かと思いました。
会社が会社ならコンシェルジュもコンシェルジュだと思います。
ネットショッピングでこんな適当で最悪なところは初めてでおどろきました。二度と利用致しません。

スニーカーを購入し、汚れがあったため交換依頼を
しました。
汚れ部分の写真を請求されたので送り、
ショップからは、在庫があったので、交換商品は
同様のことが無いようにして送るとのこと。
再度届いた商品を確認すると、明らかにこちらが返品したものを軽く汚れを落として送り直して来ていました。
薄っすら同じ箇所に同じ汚れが残っており、ショップに連絡していない小さな傷や汚れもそのままでした。
バレないと思ったのか、ヒモを通し直し新しい商品に見せる工作までされていました。
同梱されていた紙には、返品不可となっており再度の
返品は出来なくなっていました。
またタイミング良くショップの在庫もなくなっており
再度の交換も出来ない状態に。
本当に対応が最悪です。
購入前にこちらのサイトを見ていたら良かったです。
もう二度と利用しません。

商品購入・支払いが完了して、半月経っても音沙汰がなかったため、
問い合わせを行ったところ、「在庫がないのでキャンセルします」と、一方的に取引を打ち切られました。
商品代金が返金されないといった悪質なことはありませんでしたが、
在庫がないのに受注したり、購入者から問い合わせが来るまで取引中の案件を放置したりするなどの状況から、
小売業者として最低限かつ基本的な、在庫管理及び、受注・納品管理のシステムが破綻しているか、もしくは機能していない企業であると考えられます。
フリマアプリなどにおける素人同士の取引でも、このような目に合ったことはなく、上場企業とは思えない杜撰な管理状況であることが推測されます。
お取引の際は、十分気を付ける必要があると思います。

足のサイズが大きく普段パンプスは27cmの為
ネット通販をよく利用しパンプスを購入したのですが、
左右でサイズが1cmも異なる商品(左が27cmで右が26cm)が届きました。

大きいサイズではよくあることなのですが27cm作るのに26cmのを
流用され靴底はどちらも26cmのと同じ長さでアッパーで調整
(27cmに合うように26cmに比べ横幅広めでかかとをゆったり)
してある商品でわかりづらいのはわかりますが。。

以前試着された方が複数のサイズ(26.0　26.5　27.0)を買って26.5だけ
買って合わないサイズを返品された時に間違えて入れたのか知れないけど
あまりに管理が酷すぎる。

実店舗では売ってないサイズなのでネットで今後も靴を買うけど
もうロコンドは2度と利用しません。